1ª Capa – Aplicación
NaviLens Tech SL (NaviLens) tratará sus datos personales con la finalidad de prestar el servicio solicitado, garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, y gestionar sus preferencias y comunicaciones. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico dpd@navilens.com.
Herramientas de medición y publicidad en el sitio web
Además de los proveedores mencionados arriba, en www.navilens.com utilizamos las siguientes herramientas de terceros, todas ellas activadas únicamente tras el consentimiento previo del usuario a través del banner de cookies (salvo las estrictamente necesarias). El detalle técnico de las cookies asociadas, su duración y la forma de desactivarlas se encuentra en la Política de Cookies.
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC, EE.UU.) — Analítica web. Base legal: consentimiento. Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo y EU-U.S. Data Privacy Framework.
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corporation, EE.UU.) — Análisis de comportamiento (mapas de calor y reproducción de sesión, con enmascaramiento de contenido sensible). Base legal: consentimiento. Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo y EU-U.S. Data Privacy Framework.
- Google Ads / Google Marketing Platform (Google Ireland Ltd. / Google LLC, EE.UU.) — Medición de campañas publicitarias y remarketing. Base legal: consentimiento. Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo y EU-U.S. Data Privacy Framework.
- LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company / LinkedIn Corporation, EE.UU.) — Medición de campañas y audiencias publicitarias. Base legal: consentimiento. Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo.
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie del sitio o ejercitar sus derechos escribiendo a dpd@navilens.com.
Advertencia COPPA
Esta aplicación puede recoger datos de menores de 13 años residentes en Estados Unidos únicamente bajo la excepción legal de soporte a operaciones internas (funcionalidad y seguridad). Para cualquier cambio que afecte a dicha excepción, se recabará consentimiento parental verificable conforme a la ley COPPA.
Le recomendamos que lea la política de privacidad y las condiciones de uso antes de proporcionarnos sus datos personales.
2ª Capa
NaviLens Tech SL (NaviLens) informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. El uso de la página web no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto que se suministre datos de carácter de personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y los derechos recogidos en la citada norma.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- ¿Qué tipo de datos tratamos?
- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
- ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- ¿Compartiremos sus datos con terceros?
- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?
- Cambios a la política de privacidad.
- Información sobre cookies.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable del tratamiento: NaviLens Tech SL (dba NaviLens)
- CIF: B73351520
- Dirección postal: Calle Central nº 10, Edificio Azor, Planta 4ª, 30100 Espinardo (Murcia), España
- Correo electrónico: info@navilens.com
- Delegado de Protección de Datos: dpd@navilens.com
¿Qué tipo de datos tratamos?
NaviLens recopila la siguiente información:
1. Datos recopilados para la prestación del servicio
- Preferencias de presentación del contenido seleccionadas por la persona usuaria (ruta accesible, pictogramas, etc.)
- Fecha y hora en que se ha producido una lectura de marcador por parte de un dispositivo
- Código identificativo del marcador leído
- Identificador de instalación de aplicación (identificador aleatorio no relacionado con el dispositivo)
- Email del usuario si previamente lo ha introducido
- Marca, modelo del dispositivo y versión de sistema operativo
- Idioma configurado en la aplicación
- Versión de la aplicación
- Datos del operador de red
2. Datos técnicos de infraestructura (operaciones internas)
Dirección IP: La dirección IP se registra exclusivamente en la capa de infraestructura del sistema y se utiliza únicamente para:
- Análisis forenses y auditoría interna de seguridad cuando sea legalmente requerido
- Monitoreo del funcionamiento de la plataforma y detección de posibles ataques o anomalías de seguridad
- Actualización de reglas de seguridad y protección de la integridad del servicio
No se utiliza para:
- Análisis de comportamiento de usuarios
- Perfilado o identificación individual de usuarios
- Publicidad personalizada o comportamental
El acceso a esta información está restringido únicamente a administradores de sistemas técnicos, y no puede ser consultada, exportada ni utilizada por administradores de la aplicación o terceros.
3. Permisos de acceso del dispositivo
La aplicación accede a los siguientes permisos:
- Cámara: se requiere para la lectura del marcador. Todo el procesado de imágenes se realiza en el propio dispositivo, no realizando ningún envío de esta información a los servidores de NaviLens ni de ningún tercero.
- Envío de notificaciones: en determinadas integraciones.
4. Datos de contacto
En el caso de que usted se ponga en contacto con nosotros para el envío de consultas, dudas o sugerencias, NaviLens accederá también a sus datos identificativos (por ejemplo: nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.).
Información importante
Recuerda que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la app, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes o peticiones a través de los distintos medios incorporados a nuestra web.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
Lectura de marcadores
En NaviLens utilizamos los datos que nos facilitas para ayudarte a obtener información del entorno mediante la lectura de marcadores digitales. La señalización de los espacios y el guiado y acceso a la información.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
Envío de notificaciones
En la medida en que sean necesarias para el funcionamiento o la actualización de la aplicación.
Compartir sus etiquetas
Si usted desea compartir sus etiquetas con terceros, los datos personales introducidos serán utilizados con esta finalidad. Solo en este caso los datos de sus etiquetas se almacenarán en los servidores de NaviLens con esta única finalidad.
Gestión de redes sociales
En el caso de que nos siga o nos contacte a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que usted nos proporcione a través de las mismas, con la única finalidad de dar respuesta a sus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.
Mantenimiento y seguridad de la infraestructura técnica (datos técnicos)
La dirección IP y otros datos técnicos de infraestructura se procesan únicamente para garantizar el funcionamiento, seguridad e integridad de la plataforma, incluyendo:
- Mantenimiento del correcto funcionamiento de la aplicación
- Detección y prevención de ataques o anomalías de seguridad
- Análisis forenses y auditoría interna cuando sea legalmente requerido
- Actualización de reglas de seguridad
Estos datos técnicos no se utilizan para análisis de comportamiento, perfilado de usuarios, ni se divulgan a terceros para otros propósitos.
Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
- Atención solicitudes de información: consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la página web.
- Lectura de marcadores: base contractual, al haber aceptado los términos y condiciones de uso de la web.
- Notificaciones: consentimiento.
- Compartir sus etiquetas: consentimiento expreso al aceptar compartir las etiquetas con terceros.
- Redes sociales: consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de la red social y para gestionar la lista de contactos.
- Datos técnicos de infraestructura (IP y operaciones internas): Interés legítimo en garantizar el funcionamiento, seguridad e integridad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD). Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de normativa aplicable (art. 6.1.c RGPD).
- Base legal específica - cumplimiento COPPA (menores de 13 años en EE.UU.): La recopilación de datos técnicos como la dirección IP para fines exclusivamente internos (operaciones, seguridad e integridad de la plataforma), sin identificación individual del menor ni divulgación a terceros, constituye Support for Internal Operations conforme a 16 C.F.R. § 312.2 (COPPA). Esta práctica no requiere consentimiento parental verificable bajo la normativa estadounidense de protección de menores en línea.
- Análisis de usabilidad y de calidad (Cookies): consentimiento del usuario para la implantación de cookies, así como interés legítimo en la mejora de la aplicación y los servicios prestados al usuario, en aquellos análisis que no consisten en la instalación de cookies.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
- Solicitud de información: durante el tiempo necesario para atender su solicitud o petición y posteriormente 1 año.
- NaviLens: hasta su baja como usuario de la aplicación, y posteriormente durante 4 años para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Datos técnicos de infraestructura (IP y operaciones internas): Finalidad operativa: los registros de IP se conservan durante un máximo de 5 años para análisis forenses, auditoría de seguridad y cumplimiento de obligaciones legales. Eliminación automática: transcurrido este plazo, los datos se eliminan automáticamente, salvo que exista una obligación legal específica que requiera su conservación adicional.
- Cumplimiento COPPA (menores de 13 años en EE.UU.): los datos técnicos se eliminan automáticamente cuando dejan de ser necesarios para los fines de operaciones internas descritos, conforme a 16 C.F.R. § 312.10 (COPPA).
- Redes sociales: durante el tiempo necesario para atender su solicitud o petición y mientras sea seguidor de nuestro perfil.
¿Compartiremos sus datos con terceros?
Para cumplir las finalidades de la Política de Privacidad, compartimos datos personales con los siguientes tipos de terceros:
Proveedores de infraestructura (hosting, servidores)
- Acceso: datos de uso y funcionamiento
- Restricción: no pueden acceder a dirección IP, que se mantiene en capa interna exclusivamente
Proveedores de analítica
- Acceso: datos de interacción agregados no identificativos
- Función: mejorar el servicio
Proveedores de notificaciones
- Acceso: identificador de dispositivo
- Restricción: solo para notificaciones del servicio
Limitación para menores de 13 años (COPPA)
Para usuarios menores de 13 años residentes en Estados Unidos, los terceros que reciben datos están limitados a los estrictamente necesarios para el funcionamiento de la aplicación. La dirección IP nunca se divulga a terceros. Cualquier nueva compartición requiere consentimiento parental verificable.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a dpd@navilens.com, indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad.
Usted tiene derecho a:
- Pedirnos acceso a los datos suyos de los que disponemos.
- Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos.
- Pedirnos que suprimamos sus datos cuando ya no sean necesarios o no exista legitimación para tratarlos.
- Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos (suspensión temporal o conservación más allá del tiempo necesario cuando lo necesite).
- Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en dicho consentimiento.
- Oponerse al tratamiento cuando esté basado en nuestro interés legítimo.
También le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/
Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días naturales.
Derechos específicos para menores de 13 años residentes en Estados Unidos (COPPA)
Para usuarios menores de 13 años residentes en Estados Unidos, los padres o tutores legales tienen derechos específicos conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA, 16 C.F.R. § 312.4):
- Derecho a revisar los datos del menor: los padres pueden solicitar ver todos los datos personales que NaviLens ha recogido del menor.
- Derecho a solicitar la eliminación: los padres pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos personales del menor.
- Derecho a negarse a la divulgación a terceros: los padres pueden solicitar que los datos del menor no se divulguen a terceros sin su consentimiento expreso.
- Derecho a retirar el consentimiento: los padres pueden retirar en cualquier momento el consentimiento para la recopilación de nuevos datos del menor.
- Derecho a no contacto directo: NaviLens no contactará directamente al menor con fines comerciales o publicitarios.
Para ejercer estos derechos, los padres o tutores deben dirigirse a dpd@navilens.com, indicando nombre del menor, edad, y el derecho específico, así como adjuntando prueba de la relación de parentesco o tutoría si es requerida.
NaviLens responderá a las solicitudes dentro de 30 días naturales.
Para usuarios en Estados Unidos, también pueden contactar a la Federal Trade Commission (FTC) si consideran que sus derechos bajo COPPA no se están respetando.
Cambios a la política de privacidad
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
En caso de que las modificaciones introducidas en esta Política de Privacidad impliquen un cambio en la base legal relativa a la información personal de menores de 13 años residentes en Estados Unidos (por ejemplo, si pasamos a tratar sus datos para fines distintos de las operaciones internas o a divulgarlos a terceros), se recabará previamente el consentimiento parental verificable conforme a COPPA (16 C.F.R. § 312.5).
Información sobre cookies
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.