Datenschutzerklärung

1. Ebene – Anwendung

NaviLens Tech SL (NaviLens) verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um den angeforderten Dienst zu erbringen, den ordnungsgemäßen Betrieb der Anwendung zu gewährleisten und Ihre Einstellungen und Kommunikationen zu verwalten. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit sowie auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten und das Recht, nicht ausschließlich auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen unterworfen zu werden, gegebenenfalls per E-Mail an dpd@navilens.com ausüben.

Mess- und Werbe-Tools auf der Website

Zusätzlich zu den oben genannten Anbietern verwenden wir auf www.navilens.com die folgenden Tools von Drittanbietern, die ausschließlich nach vorheriger Einwilligung des Nutzers über das Cookie-Banner aktiviert werden (mit Ausnahme der unbedingt erforderlichen). Technische Details zu den zugehörigen Cookies, ihrer Dauer und der Deaktivierung finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA) — Webanalyse. Rechtsgrundlage: Einwilligung. Internationale Übermittlung abgedeckt durch Standardvertragsklauseln und das EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corporation, USA) — Verhaltensanalyse (Heatmaps und Session-Replay mit Maskierung sensibler Inhalte). Rechtsgrundlage: Einwilligung. Internationale Übermittlung abgedeckt durch Standardvertragsklauseln und das EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Google Ads / Google Marketing Platform (Google Ireland Ltd. / Google LLC, USA) — Messung von Werbekampagnen und Remarketing. Rechtsgrundlage: Einwilligung. Internationale Übermittlung abgedeckt durch Standardvertragsklauseln und das EU-U.S. Data Privacy Framework.
• LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company / LinkedIn Corporation, USA) — Kampagnenmessung und Werbezielgruppen. Rechtsgrundlage: Einwilligung. Internationale Übermittlung abgedeckt durch Standardvertragsklauseln.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen oder Ihre Rechte per E-Mail an dpd@navilens.com ausüben.

COPPA-Hinweis

Diese Anwendung kann Daten von Kindern unter 13 Jahren mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Ausnahme zur Unterstützung interner Vorgänge (Funktionalität und Sicherheit) erheben. Für jede Änderung, die diese Ausnahme betrifft, wird eine überprüfbare elterliche Einwilligung gemäß COPPA eingeholt.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen zu lesen, bevor Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

2. Ebene

NaviLens Tech SL (NaviLens) informiert Sie nachfolgend über seine Datenschutzpolitik in Bezug auf personenbezogene Daten. Die Nutzung der Website setzt nicht voraus, dass der Nutzer Angaben zu seiner Identität macht, und diese kann vom Unternehmen keinem bestimmten Nutzer zugeordnet werden. Sofern personenbezogene Daten bereitgestellt werden, werden diese gemäß den Einschränkungen und Rechten der einschlägigen Vorschriften erhoben und verwendet.

• Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
• Welche Arten von Daten verarbeiten wir?
• Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
• Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
• Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?
• Werden wir Ihre Daten an Dritte weitergeben?
• Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?
• Änderungen der Datenschutzerklärung.
• Informationen zu Cookies.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Verantwortlicher: NaviLens Tech SL (dba NaviLens)

• Steuernummer (CIF): B73351520
• Postanschrift: Calle Central Nr. 10, Edificio Azor, Planta 4ª, 30100 Espinardo (Murcia), Spanien
• E-Mail: info@navilens.com
• Datenschutzbeauftragter: dpd@navilens.com

Welche Arten von Daten verarbeiten wir?

NaviLens erhebt die folgenden Informationen:

1. Zur Erbringung des Dienstes erhobene Daten

• Von der Nutzerin/dem Nutzer ausgewählte Präsentationspräferenzen für Inhalte (barrierefreie Route, Piktogramme usw.)
• Datum und Uhrzeit, zu dem ein Marker von einem Gerät gelesen wurde
• Identifikationscode des gelesenen Markers
• Installations-ID der App (zufällige, nicht gerätebezogene Kennung)
• E-Mail-Adresse des Nutzers, sofern zuvor angegeben
• Marke, Modell und Betriebssystemversion des Geräts
• In der App eingestellte Sprache
• App-Version
• Daten des Netzbetreibers

2. Technische Infrastrukturdaten (interne Vorgänge)

IP-Adresse: Die IP-Adresse wird ausschließlich auf der System-Infrastrukturebene erfasst und nur verwendet für:

• Forensische Analysen und interne Sicherheitsaudits, sofern gesetzlich erforderlich
• Überwachung des Betriebs der Plattform und Erkennung möglicher Angriffe oder sicherheitsrelevanter Anomalien
• Aktualisierung von Sicherheitsregeln und Schutz der Integrität des Dienstes

Sie wird nicht verwendet für:

• Analyse des Nutzerverhaltens
• Profilbildung oder Identifizierung einzelner Nutzer
• Personalisierte oder verhaltensbasierte Werbung

Der Zugriff auf diese Informationen ist ausschließlich technischen Systemadministratoren vorbehalten und kann von Anwendungsadministratoren oder Dritten weder eingesehen noch exportiert oder verwendet werden.

3. Zugriffsberechtigungen auf das Gerät

Die Anwendung benötigt folgende Berechtigungen:

• Kamera: erforderlich zum Lesen des Markers. Die gesamte Bildverarbeitung erfolgt auf dem Gerät selbst; diese Informationen werden weder an NaviLens-Server noch an Dritte übertragen.
• Push-Benachrichtigungen: bei bestimmten Integrationen.

4. Kontaktdaten

Wenn Sie uns für Anfragen, Fragen oder Anregungen kontaktieren, erhält NaviLens auch Zugriff auf Ihre Identifikationsdaten (z. B. Vorname, Nachname, Sprache, Land, aus dem Sie mit uns interagieren, Kontaktdaten usw.).

Wichtige Information

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Aufforderung zur Eingabe personenbezogener Daten für den Zugang zu einer Funktion oder einem Dienst der App einige Felder als Pflichtfelder markieren, da diese Daten zur Erbringung des Dienstes bzw. zur Bereitstellung der Funktion erforderlich sind. Wenn Sie diese Daten nicht angeben, können Sie unter Umständen Ihre Registrierung als Nutzer nicht abschließen oder diese Dienste bzw. Funktionen nicht nutzen.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Je nach Ihrer Interaktion mit unserer Website verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung von Anfragen über die verschiedenen auf unserer Website verfügbaren Kanäle.

Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens unbedingt erforderlich sind.

Lesen von Markern

Bei NaviLens verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihnen das Abrufen von Informationen aus Ihrer Umgebung durch das Lesen digitaler Marker zu ermöglichen — Beschilderung von Räumen sowie Wegführung und Informationszugang.

Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens unbedingt erforderlich sind.

Versand von Benachrichtigungen

Im für den Betrieb oder die Aktualisierung der Anwendung erforderlichen Umfang.

Teilen Ihrer Etiketten

Wenn Sie Ihre Etiketten mit Dritten teilen möchten, werden die eingegebenen personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verwendet. Nur in diesem Fall werden Ihre Etikettendaten ausschließlich zu diesem Zweck auf den Servern von NaviLens gespeichert.

Verwaltung sozialer Netzwerke

Wenn Sie uns über die verschiedenen sozialen Netzwerke folgen oder kontaktieren, in denen wir vertreten sind, verarbeiten wir die dort von Ihnen bereitgestellten Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Nachrichten oder Kommentare und zur Verwaltung unserer Kontaktliste.

Wartung und Sicherheit der technischen Infrastruktur (technische Daten)

Die IP-Adresse und sonstige technische Infrastrukturdaten werden ausschließlich verarbeitet, um Funktion, Sicherheit und Integrität der Plattform zu gewährleisten, einschließlich:

• Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Betriebs der Anwendung
• Erkennung und Verhinderung von Angriffen oder Sicherheitsanomalien
• Forensische Analysen und interne Audits, sofern gesetzlich erforderlich
• Aktualisierung von Sicherheitsregeln

Diese technischen Daten werden weder für Verhaltensanalysen noch für Nutzerprofilbildung verwendet und nicht zu anderen Zwecken an Dritte weitergegeben.

Analyse von Usability und Qualität zur Verbesserung unserer Dienste (Cookies)

Wenn Sie auf unsere Plattform zugreifen, informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Navigationsdaten zu analytischen und statistischen Zwecken verarbeiten, d. h. um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, und somit Verbesserungen vornehmen zu können. Zudem führen wir gelegentlich Qualitätsmaßnahmen und -umfragen durch, um die Zufriedenheit unserer Kunden und Nutzer zu erfassen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage, die uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erlaubt, hängt ebenfalls vom Verarbeitungszweck ab; daher ergeben sich nach folgenden Zwecken unterschiedliche Rechtsgrundlagen:

• Bearbeitung von Informationsanfragen: informierte Einwilligung zur Beantwortung der über die Website gestellten Anfragen.
• Lesen von Markern: vertragliche Grundlage durch Annahme der Nutzungsbedingungen der Website.
• Benachrichtigungen: Einwilligung.
• Teilen Ihrer Etiketten: ausdrückliche Einwilligung beim Teilen mit Dritten.
• Soziale Netzwerke: informierte Einwilligung zur Beantwortung über das soziale Netzwerk gestellter Anfragen und zur Verwaltung der Kontaktliste.
• Technische Infrastrukturdaten (IP und interne Vorgänge): Berechtigtes Interesse an Funktion, Sicherheit und Integrität der Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß geltender Vorschriften (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Spezifische Rechtsgrundlage – COPPA-Konformität (Kinder unter 13 Jahren in den USA): Die Erhebung technischer Daten wie der IP-Adresse zu ausschließlich internen Zwecken (Betrieb, Sicherheit und Integrität der Plattform), ohne individuelle Identifizierung des Minderjährigen oder Weitergabe an Dritte, stellt eine „Support for Internal Operations“ gemäß 16 C.F.R. § 312.2 (COPPA) dar. Diese Praxis erfordert nach US-amerikanischen Vorschriften zum Online-Kinderschutz keine überprüfbare elterliche Einwilligung.
• Analyse von Usability und Qualität (Cookies): Einwilligung des Nutzers zur Installation von Cookies sowie berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Anwendung und der dem Nutzer erbrachten Dienste bei Analysen, die nicht in der Installation von Cookies bestehen.

Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?

• Informationsanfrage: für den zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Zeitraum und anschließend 1 Jahr.
• NaviLens: bis zur Abmeldung als App-Nutzer und anschließend 4 Jahre zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Pflichten.
• Technische Infrastrukturdaten (IP und interne Vorgänge): Betrieblicher Zweck: IP-Protokolle werden höchstens 5 Jahre für forensische Analysen, Sicherheitsaudits und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt. Automatische Löschung: nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten automatisch gelöscht, sofern keine spezifische gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung verlangt.
• COPPA-Konformität (Kinder unter 13 Jahren in den USA): technische Daten werden automatisch gelöscht, sobald sie für die beschriebenen Zwecke interner Vorgänge nicht mehr erforderlich sind, gemäß 16 C.F.R. § 312.10 (COPPA).
• Soziale Netzwerke: für den zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Zeitraum und solange Sie unserem Profil folgen.

Werden wir Ihre Daten an Dritte weitergeben?

Zur Erfüllung der Zwecke der Datenschutzerklärung geben wir personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Dritten weiter:

Infrastrukturanbieter (Hosting, Server)

• Zugriff: Nutzungs- und Betriebsdaten
• Einschränkung: Kein Zugriff auf die IP-Adresse, die ausschließlich auf der internen Ebene verbleibt

Analyseanbieter

• Zugriff: aggregierte, nicht identifizierende Interaktionsdaten
• Funktion: Verbesserung des Dienstes

Benachrichtigungsanbieter

• Zugriff: Gerätekennung
• Einschränkung: ausschließlich für Dienstbenachrichtigungen

Einschränkung für Kinder unter 13 Jahren (COPPA)

Für Nutzer unter 13 Jahren mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten sind die Datenempfänger auf die für den Betrieb der Anwendung unbedingt erforderlichen Dritten beschränkt. Die IP-Adresse wird niemals an Dritte weitergegeben. Jede neue Weitergabe erfordert eine überprüfbare elterliche Einwilligung.

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu gewährleisten.

Sie können diese kostenlos durch Zusendung einer E-Mail an dpd@navilens.com ausüben, unter Angabe des Grundes Ihres Antrags und des Rechts, das Sie ausüben möchten.

Falls wir es zu Ihrer Identifizierung für erforderlich halten, können wir eine Kopie eines Ausweisdokuments anfordern.

Sie haben das Recht:

• Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten zu verlangen.
• Die Berichtigung der bereits vorhandenen Daten zu verlangen.
• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie nicht mehr erforderlich sind oder keine Rechtsgrundlage zur Verarbeitung mehr besteht.
• Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (vorübergehende Aussetzung oder Aufbewahrung über die erforderliche Zeit hinaus, sofern erforderlich).
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
• Der Verarbeitung zu widersprechen, wenn sie auf unserem berechtigten Interesse beruht.

Wir informieren Sie außerdem über Ihr Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere bei der spanischen Datenschutzbehörde: https://www.aepd.es/

Wir werden alle Anfragen innerhalb von 30 Kalendertagen beantworten.

Spezifische Rechte für Kinder unter 13 Jahren mit Wohnsitz in den USA (COPPA)

Für Nutzer unter 13 Jahren mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten haben Eltern oder Erziehungsberechtigte spezifische Rechte nach dem Children's Online Privacy Protection Act (COPPA, 16 C.F.R. § 312.4):

• Recht auf Überprüfung der Daten des Minderjährigen: Eltern können die Einsicht in alle personenbezogenen Daten verlangen, die NaviLens vom Minderjährigen erhoben hat.
• Recht auf Löschung: Eltern können jederzeit die Löschung der personenbezogenen Daten des Minderjährigen verlangen.
• Recht auf Widerspruch gegen die Weitergabe an Dritte: Eltern können verlangen, dass die Daten des Minderjährigen ohne ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Eltern können die Einwilligung in die Erhebung neuer Daten des Minderjährigen jederzeit widerrufen.
• Recht auf Verzicht auf direkten Kontakt: NaviLens wird den Minderjährigen nicht zu kommerziellen oder werblichen Zwecken direkt kontaktieren.

Zur Ausübung dieser Rechte müssen sich Eltern oder Erziehungsberechtigte an dpd@navilens.com wenden und Name und Alter des Minderjährigen sowie das konkret ausgeübte Recht angeben und gegebenenfalls einen Nachweis des Verwandtschafts- oder Vormundschaftsverhältnisses beifügen.

NaviLens wird Anfragen innerhalb von 30 Kalendertagen beantworten.

Nutzer in den Vereinigten Staaten können sich zudem an die Federal Trade Commission (FTC) wenden, wenn sie der Ansicht sind, dass ihre Rechte gemäß COPPA nicht eingehalten werden.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen ändern, wann immer wir es für angemessen halten. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie auf verschiedenen Wegen über die Plattform oder per E-Mail, wenn die Änderung für Ihre Privatsphäre erheblich ist, damit Sie die Änderungen überprüfen, bewerten und gegebenenfalls einen Dienst oder eine Funktion ablehnen oder abbestellen können.

Sofern die Änderungen dieser Datenschutzerklärung eine Änderung der Rechtsgrundlage für personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten mit sich bringen (z. B. wenn wir ihre Daten zu anderen Zwecken als zu internen Vorgängen verarbeiten oder an Dritte weitergeben), wird zuvor eine überprüfbare elterliche Einwilligung gemäß COPPA (16 C.F.R. § 312.5) eingeholt.

Informationen zu Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Navigation auf der Plattform zu erleichtern, zu erfahren, wie Sie mit uns interagieren, und Ihnen in bestimmten Fällen Werbung basierend auf Ihren Surfgewohnheiten anzuzeigen. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um mehr über die von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien, ihren Zweck und weitere relevante Informationen zu erfahren.