§ Sector — Retail · Tiendas y centros comerciales
Accesibilidad en retail para una compra autónoma
NaviLens mejora la accesibilidad en supermercados, tiendas de moda, electrónica, farmacias y centros comerciales. Facilita una compra más autónoma a clientes ciegos o con baja visión y permite desplegar la solución de forma escalable en toda la red, sin cerrar ningún punto de venta.
- 12×
- Más distancia que un QR
- 42
- Idiomas con lectura por voz
- <1s
- Tiempo de detección
- 160°
- Ángulo de captura del código
§ Por qué NaviLens en tiendas
Información accesible en cada lineal y pasillo.
- 01
Compra autónoma sin depender del personal
Facilita que los clientes con discapacidad visual puedan orientarse, localizar productos y acceder a información relevante durante la compra.
- 02
Información de producto accesible en el lineal
Ofrece fichas de producto, ingredientes, alérgenos, instrucciones y contenidos digitales desde el propio lineal, en el idioma del cliente.
- 03
Despliegue escalable y medible
Implanta la solución sin obras ni cierres de tienda y consulta métricas por punto de venta, sección, idioma y punto de consulta.
§ Cómo lo implementamos
Del piloto a una red de tiendas accesibles.
Un proceso ágil que no exige cerrar la tienda ni reformar la señalética existente. Una tienda en marcha en 1–2 semanas.
- 01
Análisis del punto de venta
Estudiamos la tienda o el centro comercial: layout, lineales, recorridos del cliente, señalética actual y categorías de producto clave.
1–3 días
- 02
Diseño con tu identidad
Definimos dónde van los códigos —entradas, pasillos, lineal, caja, probadores, baños— y cómo se integran con tu retail design y manual de marca.
3–5 días
- 03
Instalación sin cerrar la tienda
Producimos e instalamos los códigos sin obras, sin cableado y sin parar la actividad comercial. Fácilmente replicable a toda la red de tiendas.
1–2 días por tienda
- 04
Datos para retail
Consulta métricas de uso por tienda, sección, idioma y punto de consulta. Identifica productos y zonas con mayor interés para apoyar decisiones de experiencia de cliente, visual merchandising y mejora continua.
Continuo
§ Caso destacado
Carrefour Market · Boadilla del Monte (con Ilunion)
Un supermercado accesible de verdad, del plano táctil al lineal.
Carrefour e Ilunion han convertido el Carrefour Market de Boadilla del Monte en una tienda accesible: plano táctil con braille y NaviLens en la entrada, códigos en columnas de frescos, mostradores, aseos adaptados y sillas de descanso. Cualquier cliente con discapacidad visual recorre la tienda y compra sin acompañamiento.
§ Voces reales — Retail
Lo que dicen los retailers que ya operan con NaviLens.
- Boadilla del MonteCita original en español
Carrefour ha lanzado un nuevo concepto de tienda con el objetivo de mejorar la accesibilidad y la experiencia de compra de las personas con discapacidad, en colaboración con Ilunion. La nueva tienda incorpora elementos como planos táctiles con braille, sistemas de orientación y señalización accesible para garantizar la autonomía de todos los clientes.
Carrefour España
Concepto de tienda accesible · alianza con Ilunion (Grupo Social ONCE)
- BruselasCita original en francés
On estime qu'en Belgique, 1 personne sur 1.000 est aveugle et qu'1 sur 100 est malvoyante. Faire ses courses de façon autonome est souvent un grand défi pour ces personnes. Avec ce projet pilote, Carrefour met en place à Auderghem des solutions concrètes pour rendre le magasin accessible.
Geoffroy Gersdorff
CEO · Carrefour Belgique
- Dallas-Fort WorthCita original en inglés
As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.
Walmart Corporate
Press release · «Shopping Solo: Walmart and Aira Offer Greater Freedom to Blind Customers»
§ Casos de éxito
Tiendas y centros comerciales que ya operan con NaviLens.
Cada tarjeta es una tienda o cadena donde NaviLens ya orienta a sus clientes entre lineales, accesos y servicios. Entra para ver cómo lo hicimos.
Boadilla del MonteSupermercado→Carrefour Market Boadilla — supermercado accesible
Boadilla del Monte
MadridCentro comercial→C. C. Los Ángeles (Villaverde) — Carrefour + galería accesible
Madrid
BruselasSupermercado→Carrefour Auderghem — Supermercado accesible
Bruselas
ClonmelSupermercado→Tesco Clonmel — supermercado accesible con NaviLens (Ireland)
Clonmel
Dallas-Fort WorthSupermercado→Walmart Supercenter — pasillos accesibles con NaviLens
Dallas-Fort Worth
§ Cumplimiento normativo
Normativa de accesibilidad en retail
La accesibilidad en retail abarca el acceso a la información, la orientación, los canales digitales y la experiencia dentro del establecimiento. NaviLens mejora la autonomía de los clientes como parte de una estrategia más amplia de accesibilidad.
- EAA
European Accessibility Act
La European Accessibility Act afecta a determinados productos y servicios digitales incluidos en su ámbito, como comercio electrónico, información digital y procesos de compra. NaviLens complementa estos canales con información accesible en el entorno físico de la tienda.
- RD 193/2023
RD 193/2023
El Real Decreto 193/2023 establece condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación en bienes y servicios a disposición del público. NaviLens ayuda a mejorar la orientación y el acceso a la información dentro de establecimientos comerciales.
- UNE 170002
UNE 170002
Norma orientada a requisitos de accesibilidad para elementos de señalización. NaviLens permite incorporar información digital accesible como complemento a la señalética física del establecimiento.
§ Qué puedes incluir
Información contextual en cada punto.
Cada código NaviLens se convierte en un punto de información accesible, actualizable y multilingüe.
- Localización de pasillos, secciones y productos
- Ficha de producto: precio, talla, alérgenos, ingredientes
- Orientación entre plantas en centros comerciales
- Promociones, ofertas y novedades en lineal
- Información multilingüe para clientes turistas
- Personalizable con lo que necesites
§ Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos los retailers.
§ Hablemos
Cuéntanos cuántos puntos de venta tiene tu red
Diseñaremos un plan de implantación escalable, sin obras y adaptado a la operativa de tus tiendas.