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    ⚖ Traduzione a titolo informativo. La versione vincolante è il testo spagnolo qui sotto, regolato dal diritto spagnolo. Leggi la versione spagnola vincolante.

    § Privacy

    Ultimo aggiornamento

    maggio 2026

    Informativa sulla privacy

    1º Livello – Applicazione

    NaviLens Tech SL (NaviLens) tratterà i suoi dati personali con la finalità di prestare il servizio richiesto, garantire il corretto funzionamento dell’applicazione e gestire le sue preferenze e comunicazioni. Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei suoi dati, di limitazione e opposizione al loro trattamento, nonché il diritto a non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei suoi dati, ove applicabili, all’indirizzo di posta elettronica dpd@navilens.com.

    Strumenti di misurazione e pubblicità nel sito web

    Oltre ai fornitori sopra indicati, su www.navilens.com utilizziamo i seguenti strumenti di terzi, tutti attivati unicamente previo consenso dell’utente tramite il banner dei cookie (salvo quelli strettamente necessari). Il dettaglio tecnico dei cookie associati, la loro durata e le modalità per disattivarli si trovano nell’Informativa sui cookie.

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    Avvertenza COPPA

    Questa applicazione può raccogliere dati di minori di 13 anni residenti negli Stati Uniti unicamente in virtù dell’eccezione legale di supporto alle operazioni interne (funzionalità e sicurezza). Per qualsiasi modifica che incida su tale eccezione, verrà raccolto il consenso parentale verificabile ai sensi della legge COPPA.

    Le raccomandiamo di leggere l’informativa sulla privacy e le condizioni d’uso prima di fornirci i suoi dati personali.

    2º Livello

    NaviLens Tech SL (NaviLens) informa di seguito in merito alla propria informativa sulla privacy applicata ai dati personali. L’uso del sito web non comporta che l’utente debba fornire alcuna informazione riguardo alla propria identità, non potendo essere associata dall’azienda a un utente concreto. Qualora vengano forniti dati di carattere personale, tali dati saranno raccolti e utilizzati nel rispetto delle limitazioni e dei diritti previsti dalla citata normativa.

    • Chi è il titolare del trattamento dei suoi dati?
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    Chi è il titolare del trattamento dei suoi dati?

    Titolare del trattamento: NaviLens Tech SL (dba NaviLens)

    • CIF: B73351520
    • Indirizzo postale: Calle Central nº 10, Edificio Azor, Planta 4ª, 30100 Espinardo (Murcia), Spagna
    • Posta elettronica: info@navilens.com
    • Responsabile della protezione dei dati: dpd@navilens.com

    Che tipo di dati trattiamo?

    NaviLens raccoglie le seguenti informazioni:

    1. Dati raccolti per la prestazione del servizio

    • Preferenze di presentazione del contenuto selezionate dalla persona utente (percorso accessibile, pittogrammi, ecc.)
    • Data e ora in cui è avvenuta la lettura di un marcatore da parte di un dispositivo
    • Codice identificativo del marcatore letto
    • Identificativo di installazione dell’applicazione (identificativo casuale non collegato al dispositivo)
    • Email dell’utente, se precedentemente inserita
    • Marca e modello del dispositivo e versione del sistema operativo
    • Lingua configurata nell’applicazione
    • Versione dell’applicazione
    • Dati dell’operatore di rete

    2. Dati tecnici di infrastruttura (operazioni interne)

    Indirizzo IP: l’indirizzo IP viene registrato esclusivamente nel livello di infrastruttura del sistema e viene utilizzato unicamente per:

    • Analisi forensi e audit interno di sicurezza quando richiesto per legge
    • Monitoraggio del funzionamento della piattaforma e rilevamento di possibili attacchi o anomalie di sicurezza
    • Aggiornamento delle regole di sicurezza e protezione dell’integrità del servizio

    Non viene utilizzato per:

    • Analisi del comportamento degli utenti
    • Profilazione o identificazione individuale degli utenti
    • Pubblicità personalizzata o comportamentale

    L’accesso a queste informazioni è riservato unicamente agli amministratori dei sistemi tecnici e non può essere consultato, esportato né utilizzato dagli amministratori dell’applicazione o da terzi.

    3. Autorizzazioni di accesso del dispositivo

    L’applicazione accede alle seguenti autorizzazioni:

    • Fotocamera: è necessaria per la lettura del marcatore. Tutta l’elaborazione delle immagini avviene sul dispositivo stesso, senza alcun invio di tali informazioni ai server di NaviLens né di terzi.
    • Invio di notifiche: in determinate integrazioni.

    4. Dati di contatto

    Qualora lei ci contatti per inviare domande, dubbi o suggerimenti, NaviLens accederà anche ai suoi dati identificativi (ad esempio: nome, cognome, lingua, Paese dal quale interagisce con noi, dati di contatto, ecc.).

    Informazione importante

    Le ricordiamo che, quando le chiederemo di compilare i suoi dati personali per darle accesso a una funzionalità o a un servizio dell’app, contrassegneremo alcuni campi come obbligatori, poiché sono dati che ci occorrono per poterle prestare il servizio o darle accesso alla funzionalità in questione. La preghiamo di tenere presente che, se decide di non fornirci tali dati, è possibile che non riesca a completare la registrazione come utente o che non possa usufruire di quei servizi o funzionalità.

    Per quali finalità trattiamo i suoi dati personali?

    A seconda di come interagisce con il nostro sito web, tratteremo i suoi dati personali per le seguenti finalità:

    Dare seguito a richieste o istanze attraverso i diversi mezzi presenti sul nostro sito web.

    Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la sua richiesta o istanza.

    Lettura di marcatori

    In NaviLens utilizziamo i dati che ci fornisci per aiutarti a ottenere informazioni sull’ambiente circostante mediante la lettura di marcatori digitali. La segnaletica degli spazi e la guida e l’accesso alle informazioni.

    Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la sua richiesta o istanza.

    Invio di notifiche

    Nella misura in cui siano necessarie per il funzionamento o l’aggiornamento dell’applicazione.

    Condividere le sue etichette

    Se desidera condividere le sue etichette con terzi, i dati personali inseriti saranno utilizzati per tale finalità. Solo in questo caso i dati delle sue etichette saranno conservati sui server di NaviLens con questa unica finalità.

    Gestione dei social network

    Qualora ci segua o ci contatti attraverso i diversi social network in cui siamo presenti, tratteremo i dati che lei ci fornisce tramite gli stessi, con l’unica finalità di rispondere ai suoi messaggi o commenti e di gestire il nostro elenco di contatti.

    Manutenzione e sicurezza dell’infrastruttura tecnica (dati tecnici)

    L’indirizzo IP e altri dati tecnici di infrastruttura sono trattati unicamente per garantire il funzionamento, la sicurezza e l’integrità della piattaforma, ivi compresi:

    • Mantenimento del corretto funzionamento dell’applicazione
    • Rilevamento e prevenzione di attacchi o anomalie di sicurezza
    • Analisi forensi e audit interno quando richiesto per legge
    • Aggiornamento delle regole di sicurezza

    Questi dati tecnici non sono utilizzati per analisi del comportamento o profilazione degli utenti, né sono divulgati a terzi per altre finalità.

    Analisi di usabilità e di qualità per il miglioramento dei nostri servizi (Cookie)

    Se accede alla nostra Piattaforma, la informiamo che tratteremo i suoi dati di navigazione per finalità analitiche e statistiche, ossia per comprendere il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e poter così introdurre miglioramenti nella stessa. Analogamente, talvolta realizziamo azioni e sondaggi di qualità volti a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e a individuare le aree in cui possiamo migliorare.

    Qual è la base giuridica del trattamento dei suoi dati?

    La base giuridica che ci consente di trattare i suoi dati personali dipende anch’essa dalla finalità per la quale li trattiamo; troveremo quindi basi giuridiche differenti in funzione delle seguenti finalità:

    • Gestione delle richieste di informazioni: consenso informato per rispondere alle domande poste attraverso il sito web.
    • Lettura di marcatori: base contrattuale, avendo accettato i termini e le condizioni d’uso del sito web.
    • Notifiche: consenso.
    • Condividere le sue etichette: consenso espresso al momento dell’accettazione della condivisione delle etichette con terzi.
    • Social network: consenso informato per rispondere alle domande poste attraverso il social network e per gestire l’elenco dei contatti.
    • Dati tecnici di infrastruttura (IP e operazioni interne): legittimo interesse a garantire il funzionamento, la sicurezza e l’integrità della piattaforma (art. 6.1.f GDPR). Adempimento di obblighi legali derivanti dalla normativa applicabile (art. 6.1.c GDPR).
    • Base giuridica specifica – conformità COPPA (minori di 13 anni negli Stati Uniti): la raccolta di dati tecnici come l’indirizzo IP per finalità esclusivamente interne (operazioni, sicurezza e integrità della piattaforma), senza identificazione individuale del minore né divulgazione a terzi, costituisce Support for Internal Operations ai sensi di 16 C.F.R. § 312.2 (COPPA). Tale prassi non richiede il consenso parentale verificabile secondo la normativa statunitense di protezione dei minori online.
    • Analisi di usabilità e di qualità (Cookie): consenso dell’utente all’installazione dei cookie, nonché legittimo interesse al miglioramento dell’applicazione e dei servizi prestati all’utente, per quelle analisi che non comportano l’installazione di cookie.

    Per quanto tempo conserveremo i suoi dati?

    • Richiesta di informazioni: per il tempo necessario a dare seguito alla sua richiesta o istanza e successivamente per 1 anno.
    • NaviLens: fino alla cessazione della sua qualità di utente dell’applicazione e successivamente per 4 anni ai fini dell’adempimento di obblighi legali e contrattuali.
    • Dati tecnici di infrastruttura (IP e operazioni interne): finalità operativa: i registri di IP sono conservati per un massimo di 5 anni per analisi forensi, audit di sicurezza e adempimento di obblighi legali. Cancellazione automatica: trascorso tale termine, i dati sono cancellati automaticamente, salvo che sussista uno specifico obbligo legale che ne imponga la conservazione ulteriore.
    • Conformità COPPA (minori di 13 anni negli Stati Uniti): i dati tecnici sono cancellati automaticamente quando cessano di essere necessari per le finalità di operazioni interne descritte, ai sensi di 16 C.F.R. § 312.10 (COPPA).
    • Social network: per il tempo necessario a dare seguito alla sua richiesta o istanza e finché resterà follower del nostro profilo.

    Condivideremo i suoi dati con terzi?

    Per adempiere alle finalità dell’Informativa sulla privacy, condividiamo dati personali con le seguenti tipologie di terzi:

    Fornitori di infrastruttura (hosting, server)

    • Accesso: dati di utilizzo e funzionamento
    • Limitazione: non possono accedere all’indirizzo IP, che resta esclusivamente nel livello interno

    Fornitori di analisi

    • Accesso: dati di interazione aggregati non identificativi
    • Funzione: migliorare il servizio

    Fornitori di notifiche

    • Accesso: identificativo del dispositivo
    • Limitazione: solo per le notifiche del servizio

    Limitazione per i minori di 13 anni (COPPA)

    Per gli utenti minori di 13 anni residenti negli Stati Uniti, i terzi che ricevono dati sono limitati a quelli strettamente necessari al funzionamento dell’applicazione. L’indirizzo IP non viene mai divulgato a terzi. Qualsiasi nuova condivisione richiede il consenso parentale verificabile.

    Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

    Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei suoi dati personali e a garantirle l’esercizio dei suoi diritti.

    Potrà esercitarli senza alcun costo inviandoci un messaggio di posta elettronica a dpd@navilens.com, indicandoci il motivo della sua richiesta e il diritto che intende esercitare.

    Qualora lo ritenessimo necessario per poterla identificare, potremo richiederle copia di un documento comprovante la sua identità.

    Lei ha diritto a:

    • Chiederci l’accesso ai suoi dati di cui disponiamo.
    • Chiederci di rettificare i dati di cui già disponiamo.
    • Chiederci di cancellare i suoi dati quando non siano più necessari o non sussista una base che ne legittimi il trattamento.
    • Chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati (sospensione temporanea o conservazione oltre il tempo necessario, quando ne abbia bisogno).
    • Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento sia basato su tale consenso.
    • Opporsi al trattamento quando questo sia basato sul nostro legittimo interesse.

    La informiamo altresì del suo diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, in particolare all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati: https://www.aepd.es/

    Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni di calendario.

    Diritti specifici per i minori di 13 anni residenti negli Stati Uniti (COPPA)

    Per gli utenti minori di 13 anni residenti negli Stati Uniti, i genitori o i tutori legali hanno diritti specifici ai sensi del Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA, 16 C.F.R. § 312.4):

    • Diritto di prendere visione dei dati del minore: i genitori possono richiedere di vedere tutti i dati personali che NaviLens ha raccolto dal minore.
    • Diritto di richiedere la cancellazione: i genitori possono richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati personali del minore.
    • Diritto di opporsi alla divulgazione a terzi: i genitori possono richiedere che i dati del minore non siano divulgati a terzi senza il loro consenso espresso.
    • Diritto di revocare il consenso: i genitori possono revocare in qualsiasi momento il consenso alla raccolta di nuovi dati del minore.
    • Diritto al non contatto diretto: NaviLens non contatterà direttamente il minore per finalità commerciali o pubblicitarie.

    Per esercitare tali diritti, i genitori o i tutori devono rivolgersi a dpd@navilens.com, indicando nome del minore, età e il diritto specifico, allegando altresì la prova del rapporto di parentela o di tutela, se richiesta.

    NaviLens risponderà alle richieste entro 30 giorni di calendario.

    Gli utenti negli Stati Uniti possono inoltre rivolgersi alla Federal Trade Commission (FTC) qualora ritengano che i loro diritti ai sensi del COPPA non vengano rispettati.

    Modifiche all’informativa sulla privacy

    È possibile che modifichiamo le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy quando lo riterremo opportuno. In tal caso gliene daremo notizia per diverse vie attraverso la Piattaforma, o glielo comunicheremo perfino al suo indirizzo di posta elettronica quando la modifica in questione sia significativa per la sua privacy, in modo che possa esaminare le modifiche, valutarle e, se del caso, opporsi o disdire un servizio o una funzionalità.

    Qualora le modifiche introdotte nella presente Informativa sulla privacy comportino un cambiamento della base giuridica relativa alle informazioni personali dei minori di 13 anni residenti negli Stati Uniti (ad esempio, se passassimo a trattare i loro dati per finalità diverse dalle operazioni interne o a divulgarli a terzi), verrà preventivamente raccolto il consenso parentale verificabile ai sensi del COPPA (16 C.F.R. § 312.5).

    Informazioni sui cookie

    Utilizziamo cookie e dispositivi analoghi per agevolare la sua navigazione nella Piattaforma, conoscere come interagisci con noi e, in determinati casi, poterti mostrare pubblicità in funzione delle tue abitudini di navigazione. Ti preghiamo di leggere la nostra Informativa sui cookie per conoscere con maggiore dettaglio i cookie e i dispositivi analoghi che utilizziamo, la loro finalità e altre informazioni di interesse.