Vai al contenuto

    § Settore — Retail · Negozi e centri commerciali

    Accessibilità nel retail per un acquisto autonomo

    NaviLens migliora l’accessibilità in supermercati, negozi di moda, elettronica, farmacie e centri commerciali. Facilita un acquisto più autonomo ai clienti ciechi o ipovedenti e permette di estendere la soluzione in modo scalabile a tutta la rete, senza chiudere alcun punto vendita.

    Parliamo del tuo punto vendita Vedi i casi studio
    Corsie di Walmart con cartellonistica NaviLens accessibile sopra ogni reparto
    Negozi e centri commerciali accessibili, con scheda prodotto vocale
    12×
    Più distanza di un QR
    42
    Lingue con lettura vocale
    <1s
    Tempo di rilevamento
    160°
    Angolo di acquisizione del codice
    Si affidano a NaviLensKellogg’sCarrefourWalmartTescoONCE

    § Perché NaviLens nei negozi

    Informazioni accessibili su ogni scaffale e corsia.

    • 01

      Acquisto autonomo senza dipendere dal personale

      Permette ai clienti con disabilità visiva di orientarsi, individuare i prodotti e accedere alle informazioni rilevanti durante l’acquisto.

    • 02

      Informazioni di prodotto accessibili sullo scaffale

      Offre schede prodotto, ingredienti, allergeni, istruzioni e contenuti digitali direttamente dallo scaffale, nella lingua del cliente.

    • 03

      Installazione scalabile e misurabile

      Realizza la soluzione senza lavori né chiusure del punto vendita e consulta le metriche per punto vendita, reparto, lingua e punto di consultazione.

    § Come la realizziamo

    Dal pilota a una rete di negozi accessibili.

    Un processo agile che non richiede di chiudere il negozio né di rifare la segnaletica esistente. Un punto vendita operativo in 1–2 settimane.

    1. 01

      Analisi del punto vendita

      Studiamo il negozio o il centro commerciale: layout, scaffali, percorsi del cliente, segnaletica attuale e categorie di prodotto chiave.

      1–3 giorni

    2. 02

      Progetto con la tua identità

      Definiamo dove vanno i codici —ingressi, corsie, scaffali, casse, camerini, servizi igienici— e come si integrano con il tuo retail design e il manuale di marca.

      3–5 giorni

    3. 03

      Installazione senza chiudere il negozio

      Produciamo e installiamo i codici senza lavori, senza cablaggi e senza fermare l’attività commerciale. Facilmente replicabile su tutta la rete di negozi.

      1–2 giorni per punto vendita

    4. 04

      Dati per il retail

      Consulta le metriche di utilizzo per punto vendita, reparto, lingua e punto di consultazione. Individua prodotti e aree di maggiore interesse per supportare le decisioni su customer experience, visual merchandising e miglioramento continuo.

      Continuo

    § Caso in evidenza

    Carrefour Market · Boadilla del Monte (con Ilunion)

    Un supermercato davvero accessibile, dalla mappa tattile allo scaffale.

    Carrefour e Ilunion hanno trasformato il Carrefour Market di Boadilla del Monte in un negozio accessibile: mappa tattile con braille e NaviLens all’ingresso, codici sulle colonne del reparto freschi, banchi, servizi igienici adattati e sedute di riposo. Qualsiasi cliente con disabilità visiva percorre il negozio e fa la spesa senza accompagnamento.

    Vedi il caso
    Colonna del reparto ortofrutta del Carrefour Market di Boadilla con un codice NaviLens installato a diversi metri di altezza Live · Madrid

    § Voci reali — Retail

    Che cosa dicono i retailer che già operano con NaviLens.

    § Conformità normativa

    Normativa sull’accessibilità nel retail

    L’accessibilità nel retail riguarda l’accesso alle informazioni, l’orientamento, i canali digitali e l’esperienza all’interno del punto vendita. NaviLens migliora l’autonomia dei clienti come parte di una strategia di accessibilità più ampia.

    • D.Lgs. 82/2022

      European Accessibility Act in Italia

      Dal 28 giugno 2025 il decreto che recepisce lo European Accessibility Act si applica a servizi digitali rivolti ai consumatori, e-commerce compreso, con vigilanza di AgID. NaviLens completa quei canali con informazioni accessibili nell’ambiente fisico del negozio.

    • DM 236/1989

      Locali aperti al pubblico

      Il DM 236/1989, attuativo della legge 13/1989, definisce i requisiti di accessibilità, visitabilità e adattabilità degli edifici, inclusi gli esercizi commerciali aperti al pubblico. NaviLens aiuta a migliorare orientamento e accesso alle informazioni all’interno del punto vendita.

    • UNI EN 17210

      Accessibilità dell’ambiente costruito

      La norma europea recepita in Italia definisce i requisiti funzionali di accessibilità e usabilità dell’ambiente costruito, orientamento e informazione compresi. NaviLens consente di aggiungere informazione digitale accessibile a integrazione della segnaletica fisica.

    § Che cosa puoi includere

    Informazioni contestuali in ogni punto.

    Ogni codice NaviLens diventa un punto di informazione accessibile, aggiornabile e multilingue.

    • Individuazione di corsie, reparti e prodotti
    • Scheda prodotto: prezzo, taglia, allergeni, ingredienti
    • Orientamento tra i piani nei centri commerciali
    • Promozioni, offerte e novità sullo scaffale
    • Informazioni multilingue per i clienti turisti
    • Personalizzabile con quello che ti serve

    § Domande frequenti

    Quello che di solito ci chiedono i retailer.

    Sì. NaviLens si adatta a supermercati, negozi di moda, centri commerciali, elettronica, farmacie, ottici e a qualsiasi formato retail.

    No. I codici sono adesivi o si integrano nella tua segnaletica e nei tuoi arredi attuali. Senza cablaggi, senza alimentazione elettrica, senza fermare l’attività commerciale.

    Assolutamente. Stesso sistema, contenuti adattabili per punto vendita e gestione centralizzata dalla piattaforma. Pensato per scalare su catene e franchising.

    NaviLens migliora l’orientamento, l’accesso alle informazioni di prodotto e l’autonomia dei clienti con disabilità visiva all’interno del negozio. Può far parte di una strategia di accessibilità che comprenda canali digitali, segnaletica, assistenza al cliente e progettazione del punto vendita.

    Posizione dei reparti, prezzo, scheda prodotto, ingredienti, allergeni, taglie, offerte, ricette, video, istruzioni… Qualsiasi contenuto che aiuti a comprare meglio.

    Con l’app NaviLens o NaviLens GO. Puntano la fotocamera verso il codice —senza mettere a fuoco— e ricevono le informazioni in 42 lingue, con la voce se hanno l’accessibilità attivata sul telefono.

    Sì. Tutti i contenuti sono dinamici: aggiorni prezzi, promozioni o testi dalla piattaforma senza toccare il codice fisico.

    Dipende dal formato del negozio e dal numero di punti vendita. Dopo un primo incontro ti consegniamo una proposta chiusa per punto vendita e per rete.

    § Parliamone

    Raccontaci quanti punti vendita ha la tua rete

    Progetteremo un piano di installazione scalabile, senza lavori e adattato all’operatività dei tuoi negozi.

    Contattaci hello@navilens.com