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    Hotels

    Barrierefreie Gastfreundschaft für alle Gäste

    Von internationalen Ketten bis zu Boutique-Aparthotels. NaviLens verbessert die Orientierung und den Zugang zu Informationen an der Rezeption, in den Zimmern, in Gemeinschaftsbereichen und in MICE-Räumen – ohne Bauarbeiten und in jeder Sprache.

    Barrierefreiheitsplan für mein Hotel entwerfen Fallstudien ansehen
    Rezeption des AR Diamante Beach mit NaviLens-Beschilderung zur Orientierung sehbehinderter Gäste
    Von der Rezeption bis zum Zimmer – hörbar in 42 Sprachen
    12×
    Größere Reichweite als ein QR
    42
    Sprachen mit Sprachausgabe
    <1 s
    Erkennungszeit
    160°
    Erfassungswinkel des Codes
    Hotels und Partner, die NaviLens bereits nutzenHampton by Hiltonibis StylesReisen für AlleDBSVMuraltoAR Hoteles

    Vorteile

    Warum Hotels NaviLens wählen.

    • 01

      Reibungslose Aufnahme ab der Eingangstür.

      Der sehbehinderte Gast erreicht die Rezeption, scannt einen Code und weiß sofort, wo Empfang, Aufzüge und barrierefreie Toiletten sind. Ohne nachfragen, ohne Umwege, ohne Wartezeit.

    • 02

      Ein Zimmer, das sich selbst erklärt.

      Thermostat, Safe, Schreibtisch, Fernseher: Jedes kritische Element wird beim Scannen identifiziert, mit Sprachhinweisen in der Sprache des Gastes.

    • 03

      Barrierefreie Gemeinschaftsbereiche und MICE.

      Tagungsräume, Business Center, Restaurant, Spa oder Pool: NaviLens deckt die Innenbeschilderung ab und lotst Kongressteilnehmende ohne Vorab-Einweisung.

    • 04

      Compliance und Reputation.

      Unterstützt BFSG, DIN 18040 und die Kriterien von „Reisen für Alle“ sowie Ihre ESG-Berichtspflichten. Liefert belegbare Nachweise echter, nicht nur erklärter Barrierefreiheit.

    Wie wir ausrollen

    Mit einem Pilot starten, etagenweise skalieren.

    Vier Phasen, gedacht für Hotels: Pilot, Gemeinschaftsbereiche, Zimmer und MICE. Jede liefert für sich Mehrwert.

    1. Phase 01

      Schneller Pilot

      Rezeption, barrierefreie Toiletten und ein Musterzimmer. Ideal zur Validierung mit Direktion und lokaler Presse.

      1–2 Wochen

    2. Phase 02

      Gemeinschaftsbereiche

      Lobby, Aufzüge, Tagungsräume, Restaurant und Spa. Deckt bereits den Großteil der Gästereise ab.

      3–5 Wochen

    3. Phase 03

      Zimmer

      Rollout pro Etage, mit Codes an Tür, Thermostat, Safe und Schreibtisch. Abgestimmt mit dem Housekeeping.

      4–8 Wochen

    4. Phase 04

      MICE und Events

      Pakete für Kongresse, Messen und Hochzeiten: temporäre und permanente Codes für sehbehinderte Teilnehmende.

      Laufend

    Ausgewählter Fall

    AR Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre

    Ein Maßstab für barrierefreie Hotellerie mit NaviLens an der spanischen Mittelmeerküste.

    Das AR Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre in Calpe hat NaviLens in einem barrierefreien Zimmer, den Toiletten, den Treppenhäusern und den Gemeinschaftsbereichen des Hotels integriert – Einer der umfassendsten Rollouts der Hotellerie insgesamt – und die belastbarste Referenz dafür, wie weit Barrierefreiheit in Urlaubs- und MICE-Hotels gehen kann.

    Den vollständigen Fall lesen
    Gast scannt einen NaviLens-Code im AR Diamante Beach Live · Calpe, Spanien

    Normkonformität

    Vorschriften zur Barrierefreiheit in Hotels

    Hotel-Barrierefreiheit umfasst die gebaute Umgebung, den Service und die Informationskanäle. NaviLens verbessert die Orientierung und den Zugang zu Informationen innerhalb des Hauses als Teil einer ganzheitlichen Barrierefreiheitsstrategie.

    • BFSG

      Barrierefreiheitsstärkungsgesetz

      Seit dem 28. Juni 2025 verpflichtet das BFSG Dienstleistungen für Verbraucher auf Barrierefreiheit – Buchungsstrecke, Online-Informationen und digitale Gästekanäle inbegriffen. Bußgelder reichen bis 100.000 €. NaviLens ergänzt diese Kanäle um barrierefreie Information im Haus selbst.

    • Reisen für Alle

      Zertifizierung „Reisen für Alle“

      Das bundesweite Kennzeichnungssystem des DSFT bewertet geprüfte Informationen zur Barrierefreiheit je Zielgruppe – die Grundlage, auf der Gäste heute buchen. NaviLens liefert diese Informationen im Zimmer, am Empfang und in den öffentlichen Bereichen: hörbar, mehrsprachig, ohne fremde Hilfe.

    • DIN 18040

      Barrierefreies Bauen und Landesbauordnungen

      DIN 18040-1 und die Landesbauordnungen regeln barrierefreie Beherbergungsbetriebe, DIN 32975 die visuelle Information. Beide verlangen Orientierung nach dem Zwei-Sinne-Prinzip. NaviLens liefert die akustische Ebene zur vorhandenen Beschilderung – ohne Umbau und ohne Betriebsunterbrechung.

    Integrationen

    Passt zum Hotelbetrieb.

    NaviLens integriert sich in den Technologie- und Betriebsstack, den Sie bereits haben.

    • PMS und Hotel-App: Direktlinks, die NaviLens auf dem Smartphone des Gastes öffnen
    • Vorhandene Beschilderung, ohne Bauarbeiten
    • Barrierefreier QR für Gäste ohne App
    • Housekeeping: reinigungsbeständige Codes
    • Kompatibel mit Screenreadern (VoiceOver, TalkBack) und digitalen Guides mit OCR
    • Anpassung: Codes in der Farbe der eigenen Marke

    Häufige Fragen

    Was Hotels fragen.

    Die konkreten Anforderungen hängen vom Land, der Art des Hauses und den angebotenen Leistungen ab. NaviLens hilft, Orientierung und Informationszugang für sehbehinderte Gäste zu verbessern – als Teil einer umfassenderen Barrierefreiheitsstrategie.

    Der Umfang wird an jedes Haus angepasst. Sie können mit einem Pilotprojekt an der Rezeption, in barrierefreien Toiletten und einem Musterzimmer beginnen und später auf Gemeinschaftsbereiche, Zimmer oder MICE-Räume ausweiten.

    Die Implementierung erfolgt ohne Bauarbeiten und lässt sich in die vorhandene Beschilderung integrieren. Sie wird zonenweise geplant und mit Rezeption, Technik und Housekeeping abgestimmt, um die Auswirkungen auf den täglichen Betrieb so gering wie möglich zu halten.

    Ja. NaviLens bietet Sprachausgabe und Informationen in 42 Sprachen, sodass sich jeder Gast in seiner Sprache vom eigenen Smartphone aus orientieren und Inhalte abrufen kann.

    Ja. NaviLens kann permanente Codes für die Orientierung im Hotel und temporäre Codes für Kongresse, Messen, Tagungen oder Feiern einsetzen und so das Auffinden von Räumen, Services und Wegen erleichtern.

    Ja. In Spanien ist NaviLens offizieller Partner des Hotelverbands HOSBEC. Im deutschsprachigen Raum arbeiten wir direkt mit Häusern, Ketten und Gruppen – eine Verbandsmitgliedschaft ist keine Voraussetzung. Die Kriterien von „Reisen für Alle“ dienen uns dabei als Referenzrahmen.

    Pakete

    Pakete für Mitgliedshotels.

    Exklusive Konditionen für Mitglieder
    Konditionen anfragen Für Einzelhäuser, Ketten und Resorts – Mitgliedschaft in einem Verband nicht erforderlich.

    Rollout starten

    Machen Sie Ihr Hotel wirklich barrierefrei.

    Einzelhaus, Kette, Stadthotel oder Resort – wir entwerfen mit Ihnen einen maßgeschneiderten Plan, mit Pilot in unter 4 Wochen und ohne Bauarbeiten.

    Angebot für mein Hotel anfragen hello@navilens.com