Caso de éxito · Reino Unido · FMCG congelado · alianza con RNIB
El primer Yorkshire pudding
que se anuncia solo.
Aunt Bessie's incorporó NaviLens en el frontal de sus paquetes de Yorkshire puddings en septiembre de 2022, en alianza con la RNIB: el código se detecta a varios metros, narra la ficha completa por voz y permite comprar en el congelador de forma autónoma.
Aunt Bessie's
Reino Unido · marca de Yorkshire puddings de Nomad Foods
Septiembre 2022
Lanzamiento del packaging accesible con NaviLens y RNIB
≈ 2 M
Personas con pérdida de visión en Reino Unido (RNIB)
9 de cada 10
Productos del supermercado tienen packaging inaccesible (RNIB)
El cliente
Aunt Bessie's — con RNIB
Aunt Bessie's es una de las marcas británicas más reconocibles de Yorkshire puddings y guarniciones congeladas, propiedad del grupo Nomad Foods. Su «10 Glorious Golden Yorkshires 190g» es producto fijo en el roast dinner del Reino Unido.
La Royal National Institute of Blind People (RNIB) estima que casi 2 millones de personas viven con pérdida de visión en el Reino Unido y que 9 de cada 10 paquetes en el lineal son inaccesibles para ellas. Aunt Bessie's diseñó la iniciativa NaviLens en colaboración directa con RNIB, integrando el sello «Working with RNIB · See differently» en el frontal del paquete.
El despliegue se anunció el 26 de septiembre de 2022 con cobertura en The Grocer, BFFF, Grocery Gazette, Packaging Connections e IGD, y dispone de página propia en auntbessies.co.uk/about-us/navilens.
§ El reto
Que un congelador se deje encontrar.
- 01
El pasillo del congelador, una barrera
Los congeladores verticales del supermercado británico apilan packs muy parecidos detrás de un cristal. Para una persona ciega o con baja visión, distinguir un Yorkshire pudding de Aunt Bessie's de un producto similar sin pedir ayuda al personal era prácticamente imposible.
- 02
Etiquetas con letra muy pequeña
9 de cada 10 paquetes que se venden en el Reino Unido no son accesibles para personas con pérdida de visión, según RNIB. Información clave —ingredientes, alérgenos, modo de cocinado, peso— queda fuera de alcance sin lupa o sin asistencia.
- 03
Convertir un FMCG en producto inclusivo
Aunt Bessie's quería que sus icónicos Yorkshire puddings fueran reconocibles desde varios metros y que el cliente con discapacidad visual pudiera consultar la ficha completa por voz, manteniendo el branding y los costes de packaging bajo control.
§ La solución
Un código en el frontal del paquete.
El código NaviLens se imprime junto al sello «Working with RNIB · See differently». Se detecta a varios metros y a través del cristal del congelador, sin necesidad de enfocarlo de cerca como un código QR.
Al apuntar con la app, el cliente con discapacidad visual ve una flecha verde sobre el pack y escucha por voz el nombre, el peso, los ingredientes y el modo de cocción del producto.
§ Línea de tiempo
Del piloto al lineal nacional.
- 26 sep 2022
Anuncio público con RNIB
Aunt Bessie's anuncia el rediseño del packaging en colaboración con la Royal National Institute of Blind People (RNIB) e incorpora códigos NaviLens en sus referencias congeladas, empezando por «10 Glorious Golden Yorkshires 190g».
- Octubre 2022
Salida a lineales
Las primeras unidades con el código NaviLens y el sello «Working with RNIB · See differently» llegan a los congeladores de la gran distribución británica (Iceland, Tesco, Asda, Morrisons, Sainsbury's).
- BFFF & Packaging Connections
Reconocimiento en el sector
British Frozen Food Federation, Packaging Connections, IGD, The Grocer y Grocery Gazette publican la iniciativa como referencia para la industria FMCG en Reino Unido.
- Hoy
Página NaviLens en auntbessies.co.uk
Aunt Bessie's mantiene una página propia (auntbessies.co.uk/about-us/navilens) que explica el sistema, enlaza a las apps NaviLens y NaviLens GO y consolida la alianza permanente con RNIB.
§ Recorrido
Del pasillo a la cesta.
Lineal
Localización por 360 Vision en el congelador
Una clienta apunta su móvil al cristal del congelador. La app NaviLens —en modo «360 Vision»— detecta el código del paquete de Aunt Bessie's «Crispy & Fluffy Roasties» y proyecta una flecha verde sobre la imagen indicando dónde está exactamente, junto al nombre y la distancia («2'»).
Aproximación
Flecha verde hacia los Yorkshires
Cuando la clienta se aproxima al pack, la app reorienta la flecha verde hacia el código y refresca la información. En la cabecera se lee «360 Vision» y debajo aparece «Aunt Bessie's 10 Glorious Golden…» a 11 pulgadas de distancia.
Packaging
10 Glorious Golden Yorkshires con código RNIB
El frontal de los paquetes muestra el código NaviLens junto al sello «Working with RNIB · See differently» — la primera marca británica de Yorkshire puddings con marcador NaviLens integrado en el packaging principal.
Compra
Recorrido por el pasillo de congelados
Una clienta avanza con el carrito por el pasillo de congelados de un supermercado británico, consultando la app antes de abrir el congelador. El sistema le permite hacer la compra a su ritmo, sin depender del personal.
Voz
Ficha completa narrada por la app
Al pulsar sobre el código, la app muestra y lee en voz alta la ficha completa: «Aunt Bessie's 10 Glorious Golden Yorkshires 190g», descripción, instrucciones de cocción («Pre-heat the oven to 200 °C, 180 °C for Fan or Gas Mark 6…») y aptitud para vegetarianos.
Resultado
Compra autónoma en el congelador
Una vez localizado el producto, la clienta lo confirma con la app y procede a recogerlo. El sistema convierte un congelador opaco para personas con baja visión en un lineal accesible y multilingüe.
§ Resultados
Una marca de gran consumo accesible.
Detección a distancia
El código se lee a varios metros y a través del cristal del congelador
Ficha completa por voz
Nombre, peso, ingredientes y modo de cocción narrados por el móvil
Marca aliada de RNIB
Sello «Working with RNIB · See differently» en el frontal del paquete
§ Lo que dijeron
“Aunt Bessie's has updated its frozen food packaging in a bid to make the freezer aisle more accessible to blind and partially-sighted shoppers. Launched in partnership with the Royal National Institute of Blind People (RNIB), the new packaging will feature a code, which when scanned with smartphone app technology from NaviLens, can be read up to several metres away.”
“Aunt Bessie's teams up with RNIB to create accessible packs for visually impaired people.”
“Aunt Bessie's introduces NaviLens technology on packaging in support of the partially sighted community.”
“Aunt Bessie's continues to support those living with sight loss through the introduction of NaviLens technology and partnership with the RNIB. With nearly two million people in the UK living with sight loss and 9 in 10 of these people…”
§ ¿Y tu producto?
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Cuéntanos tu gama y tu canal. Te mostramos cómo NaviLens haría tu packaging accesible —con casos comparables.
