Fallstudie · Vereinigtes Königreich · Tiefkühl-FMCG · Partnerschaft mit RNIB
Der erste Yorkshire Pudding,
der sich selbst ankündigt.
Im September 2022 brachte Aunt Bessie's gemeinsam mit der RNIB einen NaviLens-Code auf die Vorderseite seiner Yorkshire-Pudding-Packungen: Der Marker wird aus mehreren Metern Entfernung erkannt, liest die vollständigen Produktinformationen vor und ermöglicht blinden und sehbehinderten Kund:innen den selbstständigen Einkauf im Tiefkühlbereich.
Aunt Bessie's
Vereinigtes Königreich · Yorkshire-Pudding-Marke von Nomad Foods
September 2022
Markteinführung der zugänglichen Verpackung mit NaviLens und RNIB
≈ 2 Mio.
Menschen mit Sehverlust im Vereinigten Königreich (RNIB)
9 von 10
Supermarktprodukten haben unzugängliche Verpackungen (RNIB)
Der Kunde
Aunt Bessie's — mit RNIB
Aunt Bessie's ist eine der bekanntesten britischen Marken für tiefgekühlte Yorkshire Puddings und Beilagen und gehört zur Nomad-Foods-Gruppe. Die „10 Glorious Golden Yorkshires 190 g" sind fester Bestandteil des britischen Sonntagsbratens.
Das Royal National Institute of Blind People (RNIB) schätzt, dass im Vereinigten Königreich fast 2 Millionen Menschen mit Sehverlust leben und dass 9 von 10 Verpackungen im Regal für sie unzugänglich sind. Aunt Bessie's hat die NaviLens-Initiative in direkter Zusammenarbeit mit der RNIB entwickelt und das Siegel „Working with RNIB · See differently" auf die Vorderseite der Verpackung integriert.
Der Rollout wurde am 26. September 2022 mit Berichterstattung in The Grocer, BFFF, Grocery Gazette, Packaging Connections und IGD angekündigt und ist auf einer eigenen Seite unter auntbessies.co.uk/about-us/navilens dokumentiert.
§ Die Herausforderung
Eine Tiefkühltruhe auffindbar machen.
- 01
Der Tiefkühlgang als Barriere
Britische Stehtruhen stapeln sehr ähnliche Packungen hinter einer Glastür. Für blinde oder sehbehinderte Kund:innen war es nahezu unmöglich, einen Aunt-Bessie's-Yorkshire-Pudding von einem ähnlichen Produkt zu unterscheiden, ohne Personal zu fragen.
- 02
Etiketten mit sehr kleiner Schrift
Laut RNIB sind 9 von 10 im Vereinigten Königreich verkauften Verpackungen für Menschen mit Sehverlust nicht zugänglich. Wichtige Informationen — Zutaten, Allergene, Zubereitung, Gewicht — bleiben ohne Lupe oder Hilfe unerreichbar.
- 03
Aus einem FMCG ein inklusives Produkt machen
Aunt Bessie's wollte, dass seine ikonischen Yorkshire Puddings aus mehreren Metern Entfernung erkennbar sind und dass Kund:innen mit Sehverlust die vollständigen Produktinformationen hören können — bei gleichbleibendem Markenauftritt und kontrollierten Verpackungskosten.
§ Die Lösung
Ein Code auf der Vorderseite der Packung.
Der NaviLens-Code wird neben dem Siegel „Working with RNIB · See differently" gedruckt. Er wird aus mehreren Metern Entfernung und durch das Glas der Tiefkühltruhe hindurch erkannt — ohne dass er wie ein QR-Code aus der Nähe ausgerichtet werden muss.
Wenn die Kundin die App auf die Packung richtet, erscheint ein grüner Pfeil über der Packung und das Telefon liest Produktname, Gewicht, Zutaten und Zubereitung vor.
§ Zeitleiste
Vom Pilotprojekt ins nationale Regal.
- 26. Sep. 2022
Öffentliche Ankündigung mit RNIB
Aunt Bessie's kündigt das Redesign der Verpackung in Zusammenarbeit mit dem Royal National Institute of Blind People (RNIB) an und integriert NaviLens-Codes in sein Tiefkühlsortiment, beginnend mit „10 Glorious Golden Yorkshires 190 g".
- Oktober 2022
Im Regal
Die ersten Packungen mit NaviLens-Code und „Working with RNIB · See differently"-Siegel erreichen die Tiefkühltruhen des britischen Lebensmitteleinzelhandels (Iceland, Tesco, Asda, Morrisons, Sainsbury's).
- BFFF & Packaging Connections
Anerkennung in der Branche
British Frozen Food Federation, Packaging Connections, IGD, The Grocer und Grocery Gazette stellen die Initiative als Maßstab für die britische FMCG-Industrie heraus.
- Heute
Eigene NaviLens-Seite auf auntbessies.co.uk
Aunt Bessie's pflegt eine eigene Seite (auntbessies.co.uk/about-us/navilens), die das System erklärt, auf die Apps NaviLens und NaviLens GO verweist und die dauerhafte Partnerschaft mit der RNIB festigt.
§ Rundgang
Vom Gang in den Einkaufswagen.
Regal
Ortung mit 360 Vision an der Tiefkühltruhe
Eine Kundin richtet ihr Smartphone auf das Glas der Tiefkühltruhe. Die NaviLens-App — im Modus „360 Vision" — erkennt den Code auf der Aunt-Bessie's-Packung „Crispy & Fluffy Roasties" und legt einen grünen Pfeil auf das Bild, der die genaue Position sowie Produktname und Entfernung („2'") anzeigt.
Annäherung
Grüner Pfeil auf die Yorkshires
Sobald sich die Kundin der Packung nähert, richtet die App den grünen Pfeil neu auf den Code aus und aktualisiert die Informationen. In der Kopfzeile steht „360 Vision", darunter „Aunt Bessie's 10 Glorious Golden…" in 11 Zoll Entfernung.
Verpackung
10 Glorious Golden Yorkshires mit RNIB-Code
Die Vorderseite der Packungen zeigt den NaviLens-Code neben dem Siegel „Working with RNIB · See differently" — die erste britische Yorkshire-Pudding-Marke mit integriertem NaviLens-Marker auf der Hauptverpackung.
Einkauf
Unterwegs im Tiefkühlgang
Eine Kundin schiebt ihren Einkaufswagen durch den Tiefkühlgang eines britischen Supermarkts und konsultiert die App, bevor sie die Tür öffnet. Das System ermöglicht den Einkauf im eigenen Tempo, ohne auf Personal angewiesen zu sein.
Stimme
Vollständige Produktinformation per Sprachausgabe
Beim Antippen des Codes zeigt und liest die App die vollständigen Produktinfos vor: „Aunt Bessie's 10 Glorious Golden Yorkshires 190 g", Beschreibung, Zubereitung („Pre-heat the oven to 200 °C, 180 °C for Fan or Gas Mark 6…") und vegetarische Eignung.
Ergebnis
Selbstständiger Einkauf an der Tiefkühltruhe
Nach der Ortung bestätigt die Kundin das Produkt in der App und nimmt es heraus. Das System verwandelt eine für sehbehinderte Kund:innen undurchsichtige Tiefkühltruhe in ein zugängliches, mehrsprachiges Regal.
§ Ergebnisse
Eine zugängliche FMCG-Marke.
Erkennung aus Distanz
Der Code wird aus mehreren Metern und durch das Truhenglas gelesen
Vollständige Info per Stimme
Name, Gewicht, Zutaten und Zubereitung werden vom Telefon vorgelesen
RNIB-Partnermarke
Siegel „Working with RNIB · See differently" auf der Packungsvorderseite
§ Was sie sagten
“Aunt Bessie's has updated its frozen food packaging in a bid to make the freezer aisle more accessible to blind and partially-sighted shoppers. Launched in partnership with the Royal National Institute of Blind People (RNIB), the new packaging will feature a code, which when scanned with smartphone app technology from NaviLens, can be read up to several metres away.”
“Aunt Bessie's teams up with RNIB to create accessible packs for visually impaired people.”
“Aunt Bessie's introduces NaviLens technology on packaging in support of the partially sighted community.”
“Aunt Bessie's continues to support those living with sight loss through the introduction of NaviLens technology and partnership with the RNIB. With nearly two million people in the UK living with sight loss and 9 in 10 of these people…”
§ Und Ihr Produkt?
Auch Ihre Verpackung kann in 42 Sprachen sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrer Produktpalette und Ihrem Kanal. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihre Verpackung zugänglich machen würde —mit vergleichbaren Fällen.
