Étude de cas · Royaume-Uni · FMCG surgelé · partenariat avec la RNIB
Le premier Yorkshire pudding
qui s'annonce tout seul.
En septembre 2022, Aunt Bessie's a ajouté un code NaviLens sur le devant de ses paquets de Yorkshire puddings en partenariat avec la RNIB : le marqueur est détecté à plusieurs mètres, lit la fiche produit complète à voix haute et permet aux client·es aveugles et malvoyant·es d'acheter en autonomie dans le rayon surgelés.
Aunt Bessie's
Royaume-Uni · marque de Yorkshire puddings de Nomad Foods
Septembre 2022
Lancement du packaging accessible avec NaviLens et la RNIB
≈ 2 M
Personnes vivant avec une déficience visuelle au Royaume-Uni (RNIB)
9 sur 10
Produits de supermarché ont un packaging inaccessible (RNIB)
Le client
Aunt Bessie's — avec la RNIB
Aunt Bessie's est l'une des marques britanniques les plus emblématiques de Yorkshire puddings et garnitures surgelés, propriété du groupe Nomad Foods. Ses « 10 Glorious Golden Yorkshires 190 g » sont incontournables du roast dinner britannique.
Le Royal National Institute of Blind People (RNIB) estime que près de 2 millions de personnes vivent avec une perte de vision au Royaume-Uni et que 9 paquets sur 10 en rayon leur sont inaccessibles. Aunt Bessie's a conçu l'initiative NaviLens en collaboration directe avec la RNIB, en intégrant le sceau « Working with RNIB · See differently » sur le devant du paquet.
Le déploiement a été annoncé le 26 septembre 2022, avec une couverture par The Grocer, BFFF, Grocery Gazette, Packaging Connections et IGD, et bénéficie d'une page dédiée sur auntbessies.co.uk/about-us/navilens.
§ Le défi
Rendre un congélateur facile à trouver.
- 01
Le rayon surgelés comme obstacle
Les congélateurs verticaux des supermarchés britanniques empilent des paquets très similaires derrière une vitre. Pour une personne aveugle ou malvoyante, distinguer un Yorkshire pudding Aunt Bessie's d'un produit voisin sans demander à un·e employé·e était quasi impossible.
- 02
Étiquettes en très petits caractères
Selon la RNIB, 9 paquets sur 10 vendus au Royaume-Uni ne sont pas accessibles aux personnes malvoyantes. Les informations clés — ingrédients, allergènes, cuisson, poids — restent hors d'atteinte sans loupe ni assistance.
- 03
Faire d'un FMCG un produit inclusif
Aunt Bessie's voulait que ses iconiques Yorkshire puddings soient reconnaissables à plusieurs mètres et que les client·es malvoyant·es puissent entendre toute la fiche produit, tout en gardant l'identité de marque et les coûts de packaging maîtrisés.
§ La solution
Un code sur le devant du paquet.
Le code NaviLens est imprimé à côté du sceau « Working with RNIB · See differently ». Il est détecté à plusieurs mètres et à travers la vitre du congélateur, sans qu'il faille le viser de près comme un QR code.
Quand la cliente pointe l'application sur le paquet, une flèche verte apparaît au-dessus et le téléphone lit à voix haute le nom, le poids, les ingrédients et le mode de cuisson du produit.
§ Chronologie
Du pilote au rayon national.
- 26 sept. 2022
Lancement public avec la RNIB
Aunt Bessie's annonce la refonte de son packaging en partenariat avec le Royal National Institute of Blind People (RNIB) et intègre des codes NaviLens à sa gamme surgelée, à commencer par « 10 Glorious Golden Yorkshires 190 g ».
- Octobre 2022
En rayon
Les premiers paquets portant le code NaviLens et le sceau « Working with RNIB · See differently » arrivent dans les congélateurs de la grande distribution britannique (Iceland, Tesco, Asda, Morrisons, Sainsbury's).
- BFFF & Packaging Connections
Reconnaissance du secteur
La British Frozen Food Federation, Packaging Connections, IGD, The Grocer et Grocery Gazette mettent en avant l'initiative comme référence pour l'industrie FMCG britannique.
- Aujourd'hui
Page NaviLens dédiée sur auntbessies.co.uk
Aunt Bessie's maintient une page dédiée (auntbessies.co.uk/about-us/navilens) expliquant le système, renvoyant aux applications NaviLens et NaviLens GO et confirmant son partenariat permanent avec la RNIB.
§ Parcours
Du rayon au panier.
Rayon
Repérage par 360 Vision au congélateur
Une cliente pointe son téléphone vers la vitre du congélateur. L'app NaviLens — en mode « 360 Vision » — détecte le code du paquet Aunt Bessie's « Crispy & Fluffy Roasties » et superpose une flèche verte sur l'image indiquant exactement où il se trouve, avec le nom du produit et la distance (« 2' »).
Approche
Flèche verte vers les Yorkshires
À mesure que la cliente s'approche du paquet, l'app réoriente la flèche verte vers le code et rafraîchit l'information. L'en-tête affiche « 360 Vision » et en dessous « Aunt Bessie's 10 Glorious Golden… » à 11 pouces de distance.
Packaging
10 Glorious Golden Yorkshires avec code RNIB
Le devant des paquets affiche le code NaviLens à côté du sceau « Working with RNIB · See differently » — première marque britannique de Yorkshire puddings à intégrer un marqueur NaviLens dans son packaging principal.
Achat
Parcours dans le rayon surgelés
Une cliente avance avec son chariot dans le rayon surgelés d'un supermarché britannique, consultant l'app avant d'ouvrir la porte. Le système lui permet de faire ses courses à son rythme, sans dépendre du personnel.
Voix
Fiche complète lue par l'application
En touchant le code, l'app affiche et lit à voix haute la fiche complète : « Aunt Bessie's 10 Glorious Golden Yorkshires 190 g », description, instructions de cuisson (« Pre-heat the oven to 200 °C, 180 °C for Fan or Gas Mark 6… ») et adéquation végétarienne.
Résultat
Achat autonome au congélateur
Une fois le produit localisé, la cliente le confirme dans l'app et le prend. Le système transforme un congélateur opaque pour les personnes malvoyantes en un rayon accessible et multilingue.
§ Résultats
Une marque grand public accessible.
Détection à distance
Le code se lit à plusieurs mètres et à travers la vitre du congélateur
Fiche complète à la voix
Nom, poids, ingrédients et cuisson lus par le téléphone
Marque partenaire de la RNIB
Sceau « Working with RNIB · See differently » sur le devant du paquet
§ Ce qu'ils ont dit
“Aunt Bessie's has updated its frozen food packaging in a bid to make the freezer aisle more accessible to blind and partially-sighted shoppers. Launched in partnership with the Royal National Institute of Blind People (RNIB), the new packaging will feature a code, which when scanned with smartphone app technology from NaviLens, can be read up to several metres away.”
“Aunt Bessie's teams up with RNIB to create accessible packs for visually impaired people.”
“Aunt Bessie's introduces NaviLens technology on packaging in support of the partially sighted community.”
“Aunt Bessie's continues to support those living with sight loss through the introduction of NaviLens technology and partnership with the RNIB. With nearly two million people in the UK living with sight loss and 9 in 10 of these people…”
§ Et votre produit ?
Votre emballage peut aussi parler en 42 langues.
Parlez-nous de votre gamme et de votre canal. Nous vous montrons comment NaviLens rendrait votre emballage accessible —avec des cas comparables.
