Caso de éxito · Burdeos · Francia
TBM Bordeaux Métropole —
1.535 abribus que se presentan solos.
Bordeaux Métropole y Cityz Média (antes Clear Channel) han equipado las más de 1.500 marquesinas del bus de la red TBM con códigos NaviLens — detectables hasta a 30 metros, sin enfocar — para que cualquier persona, especialmente con discapacidad visual, encuentre la parada, sepa qué líneas paran ahí y a qué hora pasa el próximo bus, por voz, en 42 idiomas.
1 535
Abribus TBM equipados en Bordeaux Métropole
30 m
Distancia máxima de detección sin enfocar
42
Idiomas con lectura por voz
70 %
De las paradas TBM conformes a accesibilidad
Cliente
TBM · Bordeaux Métropole
Cityz Média
TBM (Transports Bordeaux Métropole) es el operador de la red metropolitana de bus, tranvía y servicios fluviales de los 28 municipios de Bordeaux Métropole, en Nueva Aquitania. Solo el bus suma más de 80 líneas y miles de paradas que atraviesan Burdeos, Bruges, Mérignac, Pessac, Talence, Bègles o Le Haillan.
Cityz Média — antiguamente Clear Channel — gestiona los abribus de Bordeaux Métropole. Fue el partenaire que propuso integrar NaviLens en la red y el que financia el despliegue, dentro de su línea de mobiliario urbano accesible. El despliegue arrancó a mediados de 2025 y a comienzos de 2026 ya alcanza los 1.535 abri-voyageurs equipados, según TBM.
§ El reto
Una red de bus enorme que cualquiera pueda usar.
- 01
Identificar la parada sin verla
Encontrar el cartel azul TBM, el nombre de la parada (Ausone, Grand Darnal, La Hutte, Bruges Centre…) y los números de línea (35, 70, 72, 75) es difícil para personas ciegas, con baja visión o mayores. La señalética tradicional obliga a acercarse mucho al panel.
- 02
Saber qué bus para y a qué hora
Cada marquesina junta líneas, destinos, planos de red, horarios y avisos pegados al cristal. Sin lectura accesible, el viajero depende de pedir ayuda o de cargar la app sabiendo ya el código exacto de la parada.
- 03
Un mismo lenguaje en 28 municipios
Bordeaux Métropole quería un estándar único de información accesible para todo el área metropolitana —centro de Burdeos, Bruges, Mérignac, Pessac…— sin obligar al viajero a aprender un sistema distinto en cada municipio o cada operador.
§ La solución
Un código NaviLens de 25 × 25 cm
en cada abribus, hasta en sus 3 caras.
Cada abribus TBM lleva un código NaviLens de 25 × 25 cm instalado «en sus 3 caras cuando es posible» — frontal, lateral y panel interior «Bus info / NaviLens Accessible Code» — para que el viajero pueda detectarlo desde la acera, desde el lado opuesto de la calzada o ya dentro de la marquesina. La detección llega hasta 30 metros, sin enfocar.
Con la app gratuita NaviLens (sin registro), el smartphone anuncia por voz el nombre de la parada, el cheminement para llegar a ella, las líneas que paran ahí y los próximos pasos de bus, en 42 idiomas. La información se entrega también en texto y formatos accesibles, útiles para personas con baja visión, mayores y turistas extranjeros.
§ Galería
El despliegue, parada por parada.
§ Cronología
De un piloto a toda la red TBM.
- Mediados 2025
Cityz Média propone NaviLens a Bordeaux Métropole
Cityz Média —gestor histórico de los abribus de la metrópoli, antes Clear Channel— sugiere integrar la tecnología NaviLens en las marquesinas TBM y se compromete a financiar el despliegue dentro de su línea de mobiliario urbano accesible.
- 2025
Despliegue progresivo en los 28 municipios
El equipamiento avanza en abribus de Burdeos centro, Bruges, Mérignac, Pessac, Talence o Le Haillan, con un código NaviLens de 25 × 25 cm en hasta tres caras (frontal, lateral y panel interior «Bus info / NaviLens Accessible Code»).
- Ene 2026
1.535 abribus equipados — presentación en Mériadeck
TBM y Bordeaux Métropole presentan oficialmente el despliegue en la parada de la bibliothèque de Bordeaux Mériadeck. Según Renaud Lorillard (referente offre y performance técnica TBM), todos los puntos de parada con abrigo están ya equipados (L'Essentiel y Sud Ouest, ene 2026).
§ Lo que dijeron
Voces del operador y de la metrópoli.
“Un QR code coloré de 25 cm par 25 cm est positionné sur l'abri-voyageur « sur ses 3 faces quand c'est possible ». La technologie permet de détecter le QR code jusqu'à 30 mètres. Des informations sont alors transmises depuis l'application par une annonce vocale sur le nom et la localisation de l'arrêt, sur le cheminement jusqu'à celui-ci et sur l'horaire de passage du bus.”
“C'est Cityz Média, le gestionnaire des abris-voyageurs, qui a suggéré cette solution. Ce partenaire, anciennement connu sous le nom de Clear Channel, est aussi le financeur de son déploiement. Le dispositif s'inscrit dans un plan d'accessibilité sur le réseau TBM : 70 % des arrêts sont désormais conformes aux normes d'accessibilité.”
§ Resultados
Una marquesina TBM que cualquiera puede usar.
+1.500
Abribus TBM equipados con NaviLens — todas las paradas con abrigo de la metrópoli
30 m / 42 idiomas
Detección sin enfocar y lectura por voz multilingüe — útil también para clientela internacional
0 € usuario
App gratuita, sin registro — financiación del despliegue asumida por Cityz Média
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
