Étude de cas · Bordeaux · France
TBM Bordeaux Métropole —
1 535 abribus qui se présentent tout seuls.
Bordeaux Métropole et Cityz Média (ex-Clear Channel) ont équipé plus de 1 500 abri-voyageurs du réseau TBM de codes NaviLens — détectables jusqu'à 30 mètres, sans viser — pour que toute personne, et en priorité les voyageurs malvoyants, puisse trouver l'arrêt, savoir quelles lignes y passent et l'horaire du prochain bus, par annonce vocale, dans 42 langues.
1 535
Abri-voyageurs TBM équipés sur Bordeaux Métropole
30 m
Distance maximale de détection, sans viser
42
Langues avec lecture vocale
70 %
Des arrêts TBM conformes aux normes d'accessibilité
Client
TBM · Bordeaux Métropole
Cityz Média
TBM (Transports Bordeaux Métropole) exploite le réseau de bus, de tramway et les navettes fluviales des 28 communes de Bordeaux Métropole, en Nouvelle-Aquitaine. Rien que pour le bus, le réseau compte plus de 80 lignes et des milliers d'arrêts à Bordeaux, Bruges, Mérignac, Pessac, Talence, Bègles ou Le Haillan.
Cityz Média — ex-Clear Channel — est le gestionnaire des abri-voyageurs de Bordeaux Métropole. C'est lui qui a suggéré d'intégrer NaviLens au réseau et qui en finance le déploiement, dans le cadre de sa ligne de mobilier urbain accessible. Lancé à mi-2025, le déploiement atteint déjà début 2026 les 1 535 abri-voyageurs équipés selon TBM.
§ Le défi
Un réseau bus immense que tout le monde peut utiliser.
- 01
Identifier l'arrêt sans le voir
Repérer le poteau bleu TBM, lire le nom de l'arrêt (Ausone, Grand Darnal, La Hutte, Bruges Centre…) et les numéros de ligne (35, 70, 72, 75) est compliqué pour les personnes aveugles, malvoyantes ou âgées. La signalétique classique oblige à s'approcher du panneau.
- 02
Savoir quelle ligne passe et à quelle heure
Chaque abribus juxtapose lignes, destinations, plans de réseau, fiches horaires et avis collés sur la vitre. Sans lecture accessible, le voyageur dépend d'un tiers ou doit ouvrir l'appli en connaissant déjà l'identifiant exact de l'arrêt.
- 03
Un même langage sur 28 communes
Bordeaux Métropole voulait un standard unique d'information accessible sur l'ensemble de la métropole — Bordeaux centre, Bruges, Mérignac, Pessac… — sans imposer au voyageur un système différent dans chaque ville ou chez chaque opérateur.
§ La solution
Un code NaviLens de 25 × 25 cm
sur chaque abribus, jusque sur 3 faces.
Chaque abribus TBM reçoit un code NaviLens de 25 × 25 cm posé « sur ses 3 faces quand c'est possible » — façade, latéral et bandeau intérieur « Bus info / NaviLens Accessible Code » — pour que le voyageur le détecte depuis le trottoir, depuis l'autre côté de la chaussée ou déjà à l'intérieur de l'abri. La détection fonctionne jusqu'à 30 mètres, sans viser.
Avec l'application NaviLens gratuite (sans inscription), le smartphone annonce par voix le nom de l'arrêt, le cheminement pour s'y rendre, les lignes qui s'y arrêtent et les prochains passages, en 42 langues. L'information est également restituée en texte et formats accessibles, utiles aux personnes malvoyantes, aux seniors et aux voyageurs internationaux.
§ Galerie
Le déploiement, arrêt par arrêt.
§ Chronologie
D'un pilote à tout le réseau TBM.
- Mi-2025
Cityz Média propose NaviLens à Bordeaux Métropole
Cityz Média — gestionnaire historique des abri-voyageurs (ex-Clear Channel) — suggère d'intégrer NaviLens aux abris TBM et s'engage à financer le déploiement dans le cadre de sa ligne de mobilier urbain accessible.
- 2025
Déploiement progressif sur les 28 communes
Les abris de Bordeaux centre, Bruges, Mérignac, Pessac, Talence et Le Haillan reçoivent un code NaviLens de 25 × 25 cm sur jusqu'à trois faces (façade, latéral et bandeau intérieur « Bus info / NaviLens Accessible Code »).
- Janv. 2026
1 535 abribus équipés — lancement à Mériadeck
TBM et Bordeaux Métropole officialisent le déploiement à l'arrêt de la bibliothèque de Bordeaux Mériadeck. Selon Renaud Lorillard (référent offre et performance technique du réseau TBM), tous les arrêts disposant d'un abri sont désormais équipés (L'Essentiel et Sud Ouest, janv. 2026).
§ Ce qu'ils ont dit
Voix de l'opérateur et de la métropole.
“Un QR code coloré de 25 cm par 25 cm est positionné sur l'abri-voyageur « sur ses 3 faces quand c'est possible ». La technologie permet de détecter le QR code jusqu'à 30 mètres. Des informations sont alors transmises depuis l'application par une annonce vocale sur le nom et la localisation de l'arrêt, sur le cheminement jusqu'à celui-ci et sur l'horaire de passage du bus.”
“C'est Cityz Média, le gestionnaire des abris-voyageurs, qui a suggéré cette solution. Ce partenaire, anciennement connu sous le nom de Clear Channel, est aussi le financeur de son déploiement. Le dispositif s'inscrit dans un plan d'accessibilité sur le réseau TBM : 70 % des arrêts sont désormais conformes aux normes d'accessibilité.”
§ Résultats
Un abribus TBM utilisable par tout le monde.
+1 500
Abri-voyageurs TBM équipés en NaviLens — tous les arrêts abrités de la métropole
30 m / 42 langues
Détection sans viser et lecture vocale multilingue — utile aussi pour la clientèle internationale
0 € usager
Appli gratuite, sans inscription — déploiement financé par Cityz Média
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des KPI que vous voulez faire bouger. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait —avec des cas comparables.
