Caso de éxito · Alicante, España
Vectalia Bus — la marquesina
que se cuenta sola.
Cómo Vectalia (TAM) hizo accesibles las paradas del bus urbano de Alicante y del Turibús turístico con NaviLens en 42 idiomas, también desde la Plaza de los Luceros.
Vectalia / TAM
Operador del transporte urbano de Alicante
Marquesinas
Códigos NaviLens en paradas urbanas y Turibús
42
Idiomas con lectura por voz
Tiempo real
Líneas, próximas llegadas y desvíos
El cliente
Vectalia · TAM
Bus urbano de Alicante
Vectalia opera el Transporte Urbano de Alicante a través de la marca TAM: decenas de líneas regulares, líneas búho y el Turibús turístico (01, 02, 05, C6) que conecta playa, casco antiguo y Castillo de Santa Bárbara.
Con NaviLens, sus marquesinas pasan de ser cristal y vinilo a convertirse en paradas que hablan: información de líneas, destino y horarios al alcance de cualquier viajero, en cualquier idioma.
§ El reto
Que ninguna persona se quede fuera del autobús.
- 01
Información de bus accesible para todos
Tableros LED, números de línea y planos pegados al cristal: el viajero con baja visión, mayor o turista no siempre puede leerlos. Vectalia necesitaba una capa de información en voz, en cualquier idioma.
- 02
Detección desde lejos y en marcha
El usuario debía poder localizar la marquesina sin tener que acercarse a buscar el cartel. NaviLens se detecta a varios metros, en movimiento y sin enfoque previo, también con la cámara desde lejos.
- 03
Una red turística — Turibús incluido
Alicante combina líneas urbanas regulares con el Turibús turístico (01, 02, 05, C6). Las paradas debían explicar líneas, recorridos y conexiones también para visitantes internacionales.
§ La solución
NaviLens en cada
marquesina.
Cada parada incorpora un código NaviLens en lo alto de la marquesina, junto a los paneles de líneas. La app lo detecta a varios metros, sin necesidad de enfocar.
El viajero escucha la parada, las líneas que pasan, su destino y la información del Turibús turístico, todo en su idioma, también si tiene baja visión o no habla español.
§ Línea de tiempo
De una marquesina a una red urbana accesible.
- 2019
NaviLens en marquesinas urbanas
Vectalia coloca códigos NaviLens en marquesinas de paradas estratégicas (Plaza de los Luceros y otras) junto a los paneles de líneas, como capa de información accesible para todo el sistema TAM.
- Sept 2019
Premio Semana Europea de la Movilidad
La 4ª edición de los Premios de la Semana Europea de la Movilidad de la Comunidad Valenciana otorga el tercer premio al Ayuntamiento de Alicante y Vectalia por la implantación de NaviLens en la flota de autobuses.
- Día a día
Líneas y llegadas en 42 idiomas
El viajero apunta con la app NaviLens GO y escucha en su idioma las líneas que paran, su destino, próximas salidas e información del Turibús turístico (01, 02, 05, C6).
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron en el lanzamiento.
“Este sistema se puso en marcha de forma piloto en las líneas especiales de Hogueras y resultó todo un éxito hasta el punto de que Masatusa lo ha implantado en todas las paradas, marquesinas y postes —unas 800— y en todos sus vehículos —alrededor de un centenar—.”
“La experiencia piloto durante las Hogueras resultó muy positiva y debemos agradecer la colaboración del Grupo Vectalia y el Ayuntamiento para poder disponer de un servicio más amable y cercano, que está en cabeza de los sistemas públicos de transporte más avanzados en materia de inclusión y accesibilidad.”
§ Resultados
Una red de bus que cualquiera puede usar.
100%
De la información de la marquesina disponible en voz
42
Idiomas — incluido japonés, alemán, francés e inglés
0
Barreras visuales para encontrar la línea correcta
"Una parada de bus solo es realmente útil si todo el mundo, en cualquier idioma, sabe qué línea para y a dónde va."
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
