§ Transporte · Estación nacional · Londres
London Euston.
44 millones de viajeros,
una sola app.
Network Rail y GoMedia (filial de Icomera) eligieron NaviLens como capa de detección visual de Visor, su producto de wayfinding accesible. El piloto se desplegó en London Euston —cabecera de la West Coast Main Line— con códigos NaviLens en accesos, pasillos exteriores, rótulos «Way out», aseos, fuentes de agua y los 18 andenes. El viajero ciego abre la app y oye el andén, el horario en tiempo real («09:20 Manchester Piccadilly andén 5») o la dirección al Burger King — sin pedir ayuda. El despliegue ganó Service of the Year y Delivering for the Customer en los SPOTLIGHT Rail Awards 2023.
§ El despliegue en imágenes
Del Underground al andén 18.
Cada código NaviLens se instaló acompañado del pictograma «SCAN FROM 14M FAR AWAY». Las capturas de la app —Powered by GoMedia— muestran cómo el código se enlaza con el feed en tiempo real de Network Rail y con el directorio comercial de la estación.
44 M
Viajeros / año en Euston — la estación nacional más concurrida de la West Coast Main Line
18
Andenes y todo el vestíbulo cubiertos con códigos NaviLens en suelo, pilares y rótulos
14 m
Distancia máxima de escaneo del código grande — sin necesidad de enfocar ni encuadrar
2 ×
«Service of the Year» y «Delivering for the Customer» — SPOTLIGHT Rail Awards 2023
El cliente
Network Rail · GoMedia (Icomera)
Network Rail es el gestor de la infraestructura ferroviaria del Reino Unido y opera London Euston, la cabecera de la West Coast Main Line con casi 44 millones de viajeros al año y conexión directa con Manchester, Birmingham, Liverpool, Edimburgo y Glasgow.
GoMedia, filial de Icomera, desarrolla el producto Visor: una capa de wayfinding accesible que combina NaviLens (detección visual) con feeds en tiempo real de la operadora (salidas, andenes, facilidades). Visor se entrega vía la propia app de la estación o vía NaviLens GO.
El reto
Cruzar Euston sin pedir ayuda.
- 01
La estación más caótica de Reino Unido
Euston es el extremo sur de la West Coast Main Line: 44 millones de viajeros al año, andenes anunciados con poca antelación, obras permanentes por la futura HS2 y un vestíbulo con escasa señalética accesible. Para una persona ciega o con baja visión, encontrar el andén, el aseo o un café requería siempre ayuda de personal — cuando había.
- 02
Información dinámica, no solo orientación
No bastaba con decir «por aquí al andén 5». Hacía falta enlazar el código físico con el feed en tiempo real de salidas (09:20 Manchester Piccadilly · 09:24 Northampton · 09:30 Glasgow Central…) y con las facilidades de la estación (Burger King, Upper Crust, Mobility Assistance Reception, aseos, fuentes de agua) para que un viajero pudiera planificar todo el viaje desde el propio teléfono.
- 03
Sin obra civil ni infraestructura propietaria
Una estación operada por Network Rail no admite intervención pesada. La solución debía ser ligera, retirable y compatible con el resto de la señalética británica — códigos imprimibles que se montan sobre rótulos, columnas y suelos sin tocar la arquitectura.
§ La solución
Visor + NaviLens,
una sola lectura.
GoMedia construyó Visor sobre la tecnología NaviLens: el código se lee a 14 m, sin enfoque y en movimiento, y el viajero recibe en su idioma el contexto («Estás en Euston station entrance»), las próximas salidas en directo y un menú navegable de station facilities, food, drinks & shops o Mobility Assistance Reception.
Al elegir un destino —«Go to the Burger King»— la app activa una flecha verde superpuesta al código que dice Straight, Right… escaneo a escaneo. El mismo código sirve a quien ve perfectamente y a quien no ve nada — sustituyendo al QR convencional sin necesidad de obra ni infraestructura propietaria.
§ Cronología
De piloto en Euston a doble premio nacional.
2021
Diseño de Visor sobre NaviLens
GoMedia (filial de Icomera, especialista en datos a bordo y en estación) elige NaviLens como capa de detección visual para su producto de wayfinding accesible Visor, sustituyendo al QR convencional por su lectura a 14 m, sin enfoque y en movimiento.
abr 2022
Despliegue piloto en Euston
Network Rail y GoMedia instalan códigos NaviLens en el acceso desde Underground, los pasillos exteriores con tiendas, los rótulos «Way out», los aseos accesibles, las fuentes de agua y los pilares de cada uno de los andenes (1-18) — siempre con el pictograma «SCAN FROM 14M FAR AWAY».
1 jul 2022
Cobertura My London
Rafi Mauro-Benady publica «What the unusual signs in London's train stations mean and how to use them» — el primer reportaje generalista que explica los códigos NaviLens del despliegue de Euston al gran público.
nov 2022
Entrevista Railway-News
Icomera y GoMedia explican en Railway-News cómo Visor combina NaviLens con el feed de salidas en tiempo real de Network Rail para guiar al viajero ciego desde la entrada hasta el andén o el comercio.
13 abr 2023
Doble SPOTLIGHT Rail Award
En el Royal Lancaster Hotel de Londres, Visor (basado en NaviLens) gana «Service of the Year» y «Delivering for the Customer» en los SPOTLIGHT Rail Awards — el jurado destaca expresamente el despliegue piloto de Euston.
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron Network Rail, GoMedia, Railway-News y la prensa de Londres.
“Network Rail is testing a new technology to help blind and partially sighted passengers navigate one of London's busiest stations. Multi-coloured codes have been put up around Euston station, which when scanned with a smartphone announce nearby information such as the platform number, the way to the toilets or the nearest shop.”
“Visor uses NaviLens — a smart code that can be scanned from up to 14 metres away — and combines it with live train information from the station's data feed. At Euston we deployed Visor across the whole concourse, platforms and toilets so that, for the first time, a blind passenger can step into one of the busiest stations in Europe and find their platform, the lifts or a coffee shop, completely independently.”
“GoMedia has won 'Service of the Year' and 'Delivering for the Customer' at the SPOTLIGHT Rail Awards for its accessible wayfinding solution for passengers with sight loss, Visor — first deployed at London Euston with Network Rail.”
§ Resultados
La estación más concurrida del Reino Unido, también accesible.
Estación 100% navegable
Códigos en accesos, pasillos, rótulos «Way out», aseos, fuentes y los 18 andenes — el viajero ciego cruza Euston sin pedir ayuda
Salidas en vivo en audio
El feed de Network Rail se locuta dentro de la app: «09:20 Manchester Piccadilly andén 5» se oye con un escaneo
Modelo replicado en UK
Tras Euston, GoMedia despliega Visor sobre NaviLens en otras estaciones de la WCML y nodos del Reino Unido
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
