§ Verkehr · Nationaler Bahnhof · London
London Euston.
44 Millionen Fahrgäste,
eine App.
Network Rail und GoMedia (Tochter von Icomera) wählten NaviLens als visuelle Erkennungsschicht für Visor, ihr barrierefreies Wayfinding-Produkt. Der Pilot wurde in London Euston —dem Südkopf der West Coast Main Line— mit NaviLens-Codes an Zugängen, Außengängen, «Way out»-Schildern, Toiletten, Trinkbrunnen und allen 18 Bahnsteigen ausgerollt. Blinde Reisende öffnen die App und hören Bahnsteig, Live-Abfahrt («09:20 Manchester Piccadilly Bahnsteig 5») oder den Weg zum Burger King — ohne Hilfe. Der Rollout gewann Service of the Year und Delivering for the Customer bei den SPOTLIGHT Rail Awards 2023.
§ Der Rollout in Bildern
Von der Underground bis Bahnsteig 18.
Jeder NaviLens-Code wurde zusammen mit dem Piktogramm «SCAN FROM 14M FAR AWAY» angebracht. Die App-Screenshots —Powered by GoMedia— zeigen, wie der Code mit dem Live-Feed von Network Rail und dem Geschäftsverzeichnis des Bahnhofs verknüpft ist.
44 Mio.
Fahrgäste / Jahr in Euston — der meistfrequentierte nationale Bahnhof der West Coast Main Line
18
Bahnsteige und die gesamte Bahnhofshalle mit NaviLens-Codes auf Boden, Säulen und Schildern abgedeckt
14 m
Maximale Scan-Distanz des großen Codes — kein Fokussieren oder Einrahmen nötig
2 ×
«Service of the Year» und «Delivering for the Customer» — SPOTLIGHT Rail Awards 2023
Der Kunde
Network Rail · GoMedia (Icomera)
Network Rail verwaltet die Eisenbahninfrastruktur Großbritanniens und betreibt London Euston, den Südkopf der West Coast Main Line mit fast 44 Millionen Fahrgästen pro Jahr und Direktverbindungen nach Manchester, Birmingham, Liverpool, Edinburgh und Glasgow.
GoMedia, eine Tochter von Icomera, entwickelt Visor: eine barrierefreie Wayfinding-Schicht, die NaviLens (visuelle Erkennung) mit den Live-Feeds des Betreibers (Abfahrten, Bahnsteige, Einrichtungen) kombiniert. Visor wird über die bahnhofseigene App oder über NaviLens GO ausgeliefert.
Die Herausforderung
Euston durchqueren ohne Hilfe.
- 01
Der chaotischste Bahnhof Großbritanniens
Euston ist das Südende der West Coast Main Line: 44 Millionen Fahrgäste pro Jahr, kurzfristig angekündigte Bahnsteige, dauerhafte Bauarbeiten für die künftige HS2 und eine Bahnhofshalle mit kaum barrierefreier Beschilderung. Für blinde oder sehbehinderte Menschen erforderte das Finden von Bahnsteig, Toilette oder Café stets Personalhilfe — sofern verfügbar.
- 02
Dynamische Informationen, nicht nur Orientierung
«Hier entlang zum Bahnsteig 5» reichte nicht. Der physische Code musste mit dem Live-Abfahrtsfeed (09:20 Manchester Piccadilly · 09:24 Northampton · 09:30 Glasgow Central…) und den Bahnhofseinrichtungen (Burger King, Upper Crust, Mobility Assistance Reception, Toiletten, Wasserspender) verknüpft sein, damit Reisende die gesamte Fahrt vom Smartphone aus planen können.
- 03
Keine Baumaßnahmen oder proprietäre Infrastruktur
Ein von Network Rail betriebener Bahnhof erlaubt keine schweren Eingriffe. Die Lösung musste leicht, entfernbar und mit der übrigen britischen Beschilderung kompatibel sein — druckbare Codes, die auf Schildern, Säulen und Böden angebracht werden, ohne die Architektur zu berühren.
§ Die Lösung
Visor + NaviLens,
ein einziger Scan.
GoMedia hat Visor auf NaviLens aufgebaut: Der Code wird aus 14 m Entfernung, ohne Fokussierung und in Bewegung gelesen, und Reisende hören den Kontext in ihrer Sprache («Sie befinden sich am Euston station entrance»), Live-Abfahrten und ein navigierbares Menü mit station facilities, food, drinks & shops oder Mobility Assistance Reception.
Bei der Wahl eines Ziels —«Go to the Burger King»— aktiviert die App einen grünen Pfeil über dem Code mit der Anweisung Straight, Right… Scan für Scan. Derselbe Code dient sowohl voll sehenden als auch blinden Reisenden — er ersetzt den herkömmlichen QR-Code ohne Baumaßnahmen oder proprietäre Infrastruktur.
§ Chronologie
Vom Euston-Pilot zur doppelten nationalen Auszeichnung.
2021
Visor auf NaviLens aufgebaut
GoMedia (Tochter von Icomera, spezialisiert auf Bord- und Bahnhofsdaten) wählt NaviLens als visuelle Erkennungsschicht für sein barrierefreies Wayfinding-Produkt Visor und ersetzt den herkömmlichen QR dank der 14-m-Lesung ohne Fokussierung und in Bewegung.
Apr 2022
Pilot-Rollout in Euston
Network Rail und GoMedia installieren NaviLens-Codes am Underground-Zugang, in den Außengängen mit Läden, an den «Way out»-Schildern, in den barrierefreien Toiletten, an den Wasserspendern und an den Säulen aller Bahnsteige (1–18) — stets mit dem Piktogramm «SCAN FROM 14M FAR AWAY».
1. Jul 2022
My-London-Berichterstattung
Rafi Mauro-Benady veröffentlicht «What the unusual signs in London's train stations mean and how to use them» — der erste Mainstream-Bericht, der die NaviLens-Codes des Euston-Rollouts einem breiten Publikum erklärt.
Nov 2022
Railway-News-Interview
Icomera und GoMedia erklären in Railway-News, wie Visor NaviLens mit dem Live-Abfahrtsfeed von Network Rail kombiniert, um blinde Reisende vom Eingang bis zum Bahnsteig oder zum Geschäft zu leiten.
13. Apr 2023
Doppelter SPOTLIGHT Rail Award
Im Royal Lancaster Hotel in London gewinnt Visor (auf NaviLens basierend) «Service of the Year» und «Delivering for the Customer» bei den SPOTLIGHT Rail Awards — die Jury hebt ausdrücklich den Euston-Pilot hervor.
§ Was sie sagten
Was Network Rail, GoMedia, Railway-News und die Londoner Presse sagten.
“Network Rail is testing a new technology to help blind and partially sighted passengers navigate one of London's busiest stations. Multi-coloured codes have been put up around Euston station, which when scanned with a smartphone announce nearby information such as the platform number, the way to the toilets or the nearest shop.”
“Visor uses NaviLens — a smart code that can be scanned from up to 14 metres away — and combines it with live train information from the station's data feed. At Euston we deployed Visor across the whole concourse, platforms and toilets so that, for the first time, a blind passenger can step into one of the busiest stations in Europe and find their platform, the lifts or a coffee shop, completely independently.”
“GoMedia has won 'Service of the Year' and 'Delivering for the Customer' at the SPOTLIGHT Rail Awards for its accessible wayfinding solution for passengers with sight loss, Visor — first deployed at London Euston with Network Rail.”
§ Ergebnisse
Der meistfrequentierte Bahnhof Großbritanniens, jetzt auch barrierefrei.
Bahnhof 100% navigierbar
Codes an Zugängen, Gängen, «Way out»-Schildern, Toiletten, Brunnen und den 18 Bahnsteigen — blinde Reisende durchqueren Euston ohne Hilfe
Live-Abfahrten als Audio
Der Network-Rail-Feed wird in der App vertont: «09:20 Manchester Piccadilly Bahnsteig 5» mit einem einzigen Scan
Modell in UK repliziert
Nach Euston rollt GoMedia Visor mit NaviLens an weiteren WCML-Bahnhöfen und britischen Knotenpunkten aus
§ Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde —mit vergleichbaren Fällen.
