§ Trasporto · Stazione nazionale · Londra
London Euston.
44 milioni di viaggiatori,
una sola app.
Network Rail e GoMedia (controllata di Icomera) hanno scelto NaviLens come strato di rilevamento visivo di Visor, il loro prodotto di wayfinding accessibile. Il pilota è stato realizzato nella London Euston —capolinea della West Coast Main Line— con codici NaviLens su accessi, corridoi esterni, cartelli «Way out», servizi igienici, fontanelle e le 18 banchine. Il viaggiatore cieco apre l’app e sente la banchina, l’orario in tempo reale («09:20 Manchester Piccadilly banchina 5») o la direzione del Burger King — senza chiedere aiuto. L’installazione ha vinto Service of the Year e Delivering for the Customer agli SPOTLIGHT Rail Awards 2023.
§ L’installazione in immagini
Dalla Underground alla banchina 18.
Ogni codice NaviLens è stato installato accompagnato dal pittogramma «SCAN FROM 14M FAR AWAY». Le schermate dell’app —Powered by GoMedia— mostrano come il codice si colleghi al feed in tempo reale di Network Rail e al direttorio commerciale della stazione.
44 M
Viaggiatori all’anno a Euston — la stazione nazionale più frequentata della West Coast Main Line
18
Banchine e tutto l’atrio coperti da codici NaviLens a pavimento, sui pilastri e sui cartelli
14 m
Distanza massima di scansione del codice grande — senza bisogno di messa a fuoco né inquadratura
2 ×
«Service of the Year» e «Delivering for the Customer» — SPOTLIGHT Rail Awards 2023
Il cliente
Network Rail · GoMedia (Icomera)
Network Rail è il gestore dell’infrastruttura ferroviaria del Regno Unito e gestisce London Euston, il capolinea della West Coast Main Line con quasi 44 milioni di viaggiatori all’anno e collegamento diretto con Manchester, Birmingham, Liverpool, Edimburgo e Glasgow.
GoMedia, controllata di Icomera, sviluppa il prodotto Visor: uno strato di wayfinding accessibile che unisce NaviLens (rilevamento visivo) ai feed in tempo reale dell’operatore (partenze, banchine, servizi). Visor viene erogato tramite l’app della stazione o tramite NaviLens GO.
La sfida
Attraversare Euston senza chiedere aiuto.
- 01
La stazione più caotica del Regno Unito
Euston è l’estremo sud della West Coast Main Line: 44 milioni di viaggiatori all’anno, banchine annunciate con poco preavviso, cantieri permanenti per la futura HS2 e un atrio con scarsa segnaletica accessibile. Per una persona cieca o ipovedente, trovare la banchina, il bagno o un caffè richiedeva sempre l’aiuto del personale — quando c’era.
- 02
Informazione dinamica, non solo orientamento
Non bastava dire «da qui alla banchina 5». Serviva collegare il codice fisico al feed in tempo reale delle partenze (09:20 Manchester Piccadilly · 09:24 Northampton · 09:30 Glasgow Central…) e ai servizi della stazione (Burger King, Upper Crust, Mobility Assistance Reception, servizi igienici, fontanelle) perché un viaggiatore potesse pianificare tutto il viaggio dal proprio telefono.
- 03
Senza opere edili né infrastruttura proprietaria
Una stazione gestita da Network Rail non ammette interventi pesanti. La soluzione doveva essere leggera, rimovibile e compatibile con il resto della segnaletica britannica — codici stampabili che si montano su cartelli, colonne e pavimenti senza toccare l’architettura.
§ La soluzione
Visor + NaviLens,
una sola lettura.
GoMedia ha costruito Visor sulla tecnologia NaviLens: il codice si legge a 14 m, senza messa a fuoco e in movimento, e il viaggiatore riceve nella propria lingua il contesto («Sei all’ingresso della Euston station»), le prossime partenze in diretta e un menù navigabile di station facilities, food, drinks & shops o Mobility Assistance Reception.
Scegliendo una destinazione —«Go to the Burger King»— l’app attiva una freccia verde sovrapposta al codice che dice Straight, Right… scansione dopo scansione. Lo stesso codice serve a chi vede perfettamente e a chi non vede nulla — sostituendo il QR convenzionale senza bisogno di opere né di infrastruttura proprietaria.
§ Cronologia
Da pilota a Euston a doppio premio nazionale.
2021
Progettazione di Visor su NaviLens
GoMedia (controllata di Icomera, specialista in dati a bordo e in stazione) sceglie NaviLens come strato di rilevamento visivo per il suo prodotto di wayfinding accessibile Visor, sostituendo il QR convenzionale grazie alla lettura a 14 m, senza messa a fuoco e in movimento.
apr 2022
Installazione pilota a Euston
Network Rail e GoMedia installano codici NaviLens sull’accesso dalla Underground, nei corridoi esterni con i negozi, sui cartelli «Way out», nei servizi igienici accessibili, sulle fontanelle e sui pilastri di ciascuna delle banchine (1-18) — sempre con il pittogramma «SCAN FROM 14M FAR AWAY».
1 lug 2022
Copertura di My London
Rafi Mauro-Benady pubblica «What the unusual signs in London’s train stations mean and how to use them» — il primo reportage generalista che spiega al grande pubblico i codici NaviLens dell’installazione di Euston.
nov 2022
Intervista a Railway-News
Icomera e GoMedia spiegano su Railway-News come Visor unisca NaviLens al feed delle partenze in tempo reale di Network Rail per guidare il viaggiatore cieco dall’ingresso alla banchina o al negozio.
13 apr 2023
Doppio SPOTLIGHT Rail Award
Al Royal Lancaster Hotel di Londra, Visor (basato su NaviLens) vince «Service of the Year» e «Delivering for the Customer» agli SPOTLIGHT Rail Awards — la giuria cita espressamente l’installazione pilota di Euston.
§ Che cosa hanno detto
Che cosa hanno detto Network Rail, GoMedia, Railway-News e la stampa di Londra.
“Network Rail is testing a new technology to help blind and partially sighted passengers navigate one of London's busiest stations. Multi-coloured codes have been put up around Euston station, which when scanned with a smartphone announce nearby information such as the platform number, the way to the toilets or the nearest shop.”
“Visor uses NaviLens — a smart code that can be scanned from up to 14 metres away — and combines it with live train information from the station's data feed. At Euston we deployed Visor across the whole concourse, platforms and toilets so that, for the first time, a blind passenger can step into one of the busiest stations in Europe and find their platform, the lifts or a coffee shop, completely independently.”
“GoMedia has won 'Service of the Year' and 'Delivering for the Customer' at the SPOTLIGHT Rail Awards for its accessible wayfinding solution for passengers with sight loss, Visor — first deployed at London Euston with Network Rail.”
§ Risultati
La stazione più frequentata del Regno Unito, anche accessibile.
Stazione navigabile al 100%
Codici su accessi, corridoi, cartelli «Way out», servizi igienici, fontanelle e le 18 banchine — il viaggiatore cieco attraversa Euston senza chiedere aiuto
Partenze in diretta a voce
Il feed di Network Rail viene letto dentro l’app: «09:20 Manchester Piccadilly banchina 5» si sente con una scansione
Modello replicato nel Regno Unito
Dopo Euston, GoMedia installa Visor su NaviLens in altre stazioni della WCML e in altri nodi del Regno Unito
§ E la tua rete?
Anche la tua prossima stazione può parlare.
Raccontaci la tua rete, i tuoi punti critici e i KPI che vuoi muovere. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe —con casi comparabili.
