Caso de éxito · Valladolid
La casa de la ONCE en Castilla y León, guiada por voz desde la calle.
La Delegación Territorial de la ONCE en Valladolid integra códigos NaviLens en accesos, vestíbulo, BIE, residencia, biblioteca y despachos para que cualquier persona ciega o con baja visión —incluidas las que llegan con perro guía— pueda orientarse de forma autónoma por todo el edificio.
Valladolid
Delegación Territorial ONCE Castilla y León
80 años
Campaña «Contigo celebramos 80 años de evolución social» (2018)
Wayfinding integral
Acceso, vestíbulo, BIE, residencia, biblioteca y despachos
Co-validado
Pruebas con personas afiliadas y perros guía in situ
El cliente
ONCE Valladolid
Delegación Castilla y León
La sede de la Organización Nacional de Ciegos Españoles en Valladolid concentra los servicios de la Delegación Territorial de Castilla y León: afiliación, atención al afiliado, biblioteca, tienda-exposición, salones de actos y la Unidad de Baja Visión, inaugurada por la presidencia de las Cortes autonómicas en 2000.
Coincidiendo con la campaña «Contigo celebramos 80 años de evolución social», la delegación dio un paso más en su propia accesibilidad y desplegó códigos NaviLens por todo el edificio: desde la puerta de la calle hasta los despachos del personal técnico, pasando por las zonas de paso, escaleras y espacios de atención al afiliado.
El despliegue se ha co-validado con personas afiliadas y usuarias de perro guía, recorriendo el edificio con la app NaviLens y NaviLens GO para comprobar que cada código se detecta a tiempo y aporta información útil.
§ El reto
Que la sede de la ONCE también se lea a 10 metros de distancia.
- 01
Un edificio histórico de la ONCE
La sede de Valladolid acoge la Unidad de Baja Visión y servicios de afiliación, biblioteca, tienda y atención al afiliado. Un edificio con varias plantas, pasillos en ángulo y zonas de uso muy distinto, en el que orientarse a vista no es trivial para una persona con discapacidad visual.
- 02
La señalética accesible no se veía «desde lejos»
El centro ya contaba con braille, alto contraste y placas táctiles, pero la información solo estaba disponible al pie de cada elemento. Faltaba una capa de señalización «de largo alcance» que permitiera detectar puertas, despachos y zonas comunes desde varios metros antes.
- 03
Que lo que la ONCE recomienda fuera, también lo viva
Como organización referente en accesibilidad, la propia delegación quería predicar con el ejemplo: convertir la sede en un entorno donde cualquier persona ciega o con baja visión —afiliada, visitante o trabajadora— pudiera moverse de forma autónoma usando NaviLens.
§ La solución
Una capa audible sobre la señalética que ya existía.
Los códigos NaviLens se han colocado junto a las placas existentes —puertas de despachos, salidas de emergencia, BIE, accesos a la biblioteca y a la tienda— sin sustituir el braille ni el alto contraste, sino sumándose a ellos.
La persona usuaria abre la app, mueve el móvil y a más de 10 metros recibe por voz qué hay delante: «Encargado del servicio para afiliados», «Salida de emergencia», «Biblioteca», «Afiliación»…
La información se actualiza desde el panel de NaviLens sin tocar la señalética física: cambios de horario, traslados de servicios o información puntual quedan accesibles al instante.
§ La sede por dentro
De la puerta de la calle al último despacho, todo codificado.
Los códigos NaviLens se distribuyen por todo el recorrido habitual de una persona afiliada: acceso desde la calle, vestíbulo, BIE, pasillos, salas de espera, biblioteca, tienda-exposición, encargado del servicio para afiliados y despachos técnicos.
§ Por qué importa
La ONCE usa, en su propia casa, lo que recomienda fuera.
Autonomía real
Personas afiliadas y visitantes acceden, transitan y localizan despachos sin necesidad de preguntar o ser acompañadas.
Capa, no sustitución
NaviLens convive con braille, alto contraste, podotáctil y la señalética de emergencia ya existente: amplía, no reemplaza.
Modelo replicable
El despliegue es escalable a otras delegaciones territoriales, centros de recursos educativos y servicios del Grupo Social ONCE.
§ ¿Y tu sede?
Tu sede también puede recibir en 42 idiomas.
Cuéntanos tu edificio, tus servicios y tus visitantes. Te enseñamos cómo NaviLens haría tu sede verdaderamente accesible.
