Étude de cas · Valladolid

La maison de l'ONCE en Castille-et-León, guidée par la voix depuis la rue.

La Délégation Territoriale de l'ONCE à Valladolid intègre des codes NaviLens aux accès, dans le hall, sur les RIA, à la résidence, à la bibliothèque et dans les bureaux pour que toute personne aveugle ou malvoyante — y compris avec chien-guide — puisse s'orienter de manière autonome dans tout le bâtiment.

Valladolid

Délégation Territoriale ONCE Castille-et-León

80 ans

Campagne «Contigo celebramos 80 años de evolución social» (2018)

Wayfinding complet

Accès, hall, RIA, résidence, bibliothèque et bureaux

Co-validé

Tests avec adhérents et utilisateurs de chien-guide sur place

Le client

ONCE Valladolid
Délégation Castille-et-León

Le siège de l'Organisation Nationale des Aveugles Espagnols à Valladolid regroupe les services de la Délégation Territoriale de Castille-et-León : affiliation, attention aux adhérents, bibliothèque, boutique-exposition, salles d'événements et l'Unité de Basse Vision, inaugurée par la présidence du parlement régional en 2000.

Coïncidant avec la campagne «Contigo celebramos 80 años de evolución social», la délégation a franchi une étape supplémentaire dans sa propre accessibilité et a déployé des codes NaviLens dans tout le bâtiment : de la porte de la rue aux bureaux du personnel technique, en passant par les zones de passage, escaliers et espaces d'attention aux adhérents.

Le déploiement a été co-validé avec des adhérents et des utilisateurs de chien-guide, parcourant le bâtiment avec les apps NaviLens et NaviLens GO pour vérifier que chaque code est détecté à temps et apporte une information utile.

§ Le défi

Que la délégation de l'ONCE se lise aussi à 10 mètres de distance.

01
Un bâtiment historique de l'ONCE
La délégation de Valladolid héberge l'Unité de Basse Vision et les services d'affiliation, bibliothèque, boutique et attention aux adhérents. Un bâtiment avec plusieurs étages, des couloirs en angle et des zones d'usage très différent, où l'orientation visuelle n'est pas triviale pour une personne malvoyante.
02
La signalétique accessible n'était pas visible «de loin»
Le centre disposait déjà de braille, de fort contraste et de plaques tactiles, mais l'information n'était disponible qu'au pied de chaque élément. Il manquait une couche de signalisation «à longue portée» permettant de détecter portes, bureaux et zones communes depuis plusieurs mètres.
03
Vivre aussi ce que l'ONCE recommande dehors
En tant qu'organisation de référence en accessibilité, la délégation voulait elle-même prêcher par l'exemple : transformer son siège en un environnement où toute personne aveugle ou malvoyante — adhérente, visiteuse ou employée — pourrait se déplacer de manière autonome avec NaviLens.

§ La solution

Une couche audible sur la signalétique déjà existante.

Les codes NaviLens ont été placés à côté des plaques existantes — portes de bureaux, sorties de secours, RIA, accès à la bibliothèque et à la boutique — sans remplacer le braille ni le fort contraste, mais en s'ajoutant à eux.

L'utilisateur ouvre l'app, bouge le téléphone et à plus de 10 mètres reçoit par la voix ce qu'il y a devant : «Responsable du service aux adhérents», «Sortie de secours», «Bibliothèque», «Affiliation»…

L'information se met à jour depuis le panneau de NaviLens sans toucher la signalétique physique : changements d'horaires, déplacements de services ou informations ponctuelles deviennent accessibles instantanément.

§ Le siège à l'intérieur

De la porte de la rue au dernier bureau, tout codé.

Hall intérieur de l'ONCE Valladolid avec sol en marbre blanc : sur une colonne circulaire, une RIA rouge avec un code NaviLens carré en couleurs en dessous ; en arrière-plan, un autre code à côté d'une porte vitrée avec bandes adhésives rouges et un panneau vert de sortie de secours sur le mur latéral droit

Couloir intérieur du siège de l'ONCE Valladolid avec murs saumon et blanc : à droite, RIA rouge avec code NaviLens carré en couleurs en dessous et bouton d'alarme ; en arrière-plan, salle d'attente avec fauteuils bleus et un autre code NaviLens encadré au mur

Porte en bois du centre de contrôle de l'ONCE Valladolid avec affiche du plan d'évacuation et d'accessibilité cognitive «Dale una vuelta» ; à droite, deux codes NaviLens carrés en couleurs à côté d'un clavier de contrôle d'accès et d'un dispositif de détection

Porte en bois à double battant à l'ONCE Valladolid ; à droite, une petite plaque dorée portant la mention «RESPONSABLE DU SERVICE AUX ADHÉRENTS» et, au-dessus, un petit code NaviLens carré en couleurs

Couloir blanc de l'ONCE Valladolid avec plusieurs codes NaviLens encadrés au mur, une porte en bois avec verre dépoli et, au premier plan à droite, un jeune utilisateur avec chien-guide noir consultant son téléphone après avoir scanné les codes

Vue vers le comptoir de réception et bibliothèque de l'ONCE Valladolid : comptoir incurvé en bois avec la mention «Bibliothèque — horaires», codes NaviLens sur le mur du fond, plantes de ficus à l'entrée et, sur le côté droit, un utilisateur avec chien-guide noir consultant des informations

Jeune femme en robe à fleurs dans un couloir blanc de l'ONCE Valladolid scannant avec son téléphone un code NaviLens carré en couleurs situé à côté des panneaux «AFFILIATION» et «BOUTIQUE EXPOSITION — Horaires : lundi à vendredi, matins 10h00–13h30, après-midi fermé»

Les codes NaviLens sont répartis sur tout le parcours habituel d'un adhérent : accès depuis la rue, hall, RIA, couloirs, salles d'attente, bibliothèque, boutique-exposition, responsable du service aux adhérents et bureaux techniques.

§ Pourquoi c'est important