Caso de éxito · Roermond · Países Bajos
Busstation Roermond — la primera primeur de NaviLens en los Países Bajos.
Tras la gran reforma del intercambiador, la gemeente Roermond y Arriva instalan en otoño de 2020 códigos NaviLens en cada andén del busstation. El sistema —ya probado en metro de Nueva York y Barcelona— se estrena por primera vez en transporte público neerlandés.
Oct 2020
Pilot — primer despliegue NaviLens en Países Bajos
Primeur
Primicia nacional según gemeente Roermond
Halte A–H
Códigos en cada andén del busstation
42
Idiomas con lectura por voz
El cliente
Gemeente Roermond
Arriva (DB)
El busstation Roermond, junto a la estación de tren NS, es el principal nodo de transporte de Midden-Limburg: cabecera de las líneas regionales de Arriva hacia Venlo, Heerlen y el Designer Outlet, y conexión directa con la red ferroviaria neerlandesa.
Tras una profunda reforma —andenes ensanchados, nueva sala de espera y aparcamiento de bicis— reabre en agosto de 2020. La gemeente decide ir un paso más allá: importar a Roermond el sistema NaviLens que ya funcionaba en el metro de Barcelona y de Nueva York. La pilot arranca en octubre de 2020 y convierte a Roermond en el primer despliegue de NaviLens en transporte público de los Países Bajos.
§ La solución
Un código en cada andén, junto a la línea guía.
Los códigos NaviLens se sitúan en los postes de cada halte (A, B, C… hasta H), en los bolardos de acceso desde la línea guía y junto a los paneles de salidas Vertrek. Se escanean de lejos, sin necesidad de enfoque, en condiciones de luz adversas.
Al detectar el código, la app NaviLens GO lee en voz alta la información de la halte: línea, destino, próxima salida y cómo recorrer el andén. Funciona naast de standaard geleidelijn —junto a la línea táctil estándar— sin sustituirla.
§ Recorrido
De la línea guía al asiento, sin pedir ayuda.
Halte G · Líneas 66 y 377
Código en el poste de cada andén
Cada halte del busstation lleva un código a la altura del viajero, junto al cartel de Arriva. Anuncia letra de andén, líneas (66 a Venlo vía Reuver, 377 vía Kessel…) y la próxima salida.
Acceso · Bolardo de entrada
Baliza al cruzar la línea guía
Los bolardos de acceso al perron llevan código: al seguir la geleidelijn, el viajero recibe la lectura de qué andén tiene delante y cómo orientarse hacia la halte correcta.
Sala de espera · Panel Vertrek
El panel de salidas, en voz alta
Junto al panel de próximas salidas y a los horarios impresos de Arriva (RS11 Venlo–Venray–Nijmegen), el código convierte la información visual en información hablada en 42 idiomas.
Acceso peatonal · Centrum / Designer Outlet
Conexión con NS y la ciudad
En los accesos peatonales hacia la estación NS, el centro de Roermond y el Designer Outlet, los códigos extienden el wayfinding más allá del propio busstation y enlazan con la red ferroviaria.
§ Lo que dijeron
“We willen dat in Roermond iedereen volop kan meedoen en dat geldt uiteraard ook voor blinden en slechtzienden.”
“Mobiliteit is daarbij een belangrijk aandachtspunt en toen we hoorden dat dit systeem in de metro van Barcelona en New York City goed werkt, besloten we het naar Roermond te halen.”
“Volgens de gemeente Roermond is de app Navilens, die al jaren in New York en Barcelona draait, uniek in Nederland.”
§ Notas de prensa
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
