Caso de éxito · New Brunswick, NJ · 2023
NJ TRANSIT — la primera red de bus de New Jersey
que se cuenta sola.
En noviembre de 2023, NJ TRANSIT lanzó en New Brunswick el primer piloto NaviLens en su red de autobús: 51 paradas con códigos escaneables hasta a 60 pies y en 42 idiomas.
51
Paradas piloto en New Brunswick
60 ft
Detección de los códigos a distancia
33
Idiomas con voz/texto
~16k
Paradas NJ TRANSIT en el horizonte de despliegue
El cliente
NJ TRANSIT
Bus · New Brunswick
NJ TRANSIT es la agencia de transporte público de New Jersey y la tercera mayor del país, con cerca de 16.000 paradas de autobús en todo el estado.
El piloto se centra en New Brunswick, una densa ciudad universitaria que reúne Rutgers, Saint Peter's University Hospital y un tejido comercial multicultural. Las 51 paradas equipadas cosen sus principales corredores: Burnet, Easton, George, George's Road, Huntington, Livingston, Remsen, Route 18, Sandford y Somerset.
§ El reto
Que tomar el bus en NJ no dependa de leer un poste.
- 01
Una red de bus inmensa, difícil de leer
NJ TRANSIT opera unas 16.000 paradas de bus en todo el estado. Sus marquesinas y postes mezclan rutas, números de stop y publicidad: una capa difícil de descifrar para un viajero ciego o con baja visión.
- 02
Información en tiempo real, sólo en pantalla
Próximas llegadas, desvíos y alertas existían en mybus, web y app, pero requerían leer el número de parada y teclearlo. Sin visión, el primer paso —saber dónde estás— ya era una barrera.
- 03
Una ciudad universitaria multilingüe
New Brunswick reúne Rutgers, Saint Peter's University Hospital y una gran población hispanohablante y de estudiantes internacionales. La señalética solo en inglés dejaba fuera a buena parte del viajero real.
§ La solución
Un código bajo cada mybus, leído a 60 pies.
Cada poste piloto incorpora un código NaviLens justo bajo el cartel mybus y el número de parada. La app lo detecta a 60 pies de distancia, en movimiento y sin necesidad de enfocar.
El viajero escucha en su idioma el nombre y número de parada, las rutas que paran ahí, las próximas llegadas en tiempo real y los avisos de servicio, sin teclear nada en mybus ni en la app.
§ Despliegue
De Rutgers a Saint Peter's, parada a parada.
§ Línea de tiempo
De un piloto local a una red estatal.
- Nov 2023
Lanzamiento oficial del piloto
El 8 de noviembre de 2023, NJ TRANSIT anuncia el piloto de NaviLens en New Brunswick. Es el primer despliegue de NaviLens en una red de bus de New Jersey, dentro del programa Innovation de NJ TRANSIT.
- 51 paradas
Corredores cubiertos
Códigos NaviLens en las paradas de Burnet St, Easton Ave, George St, George's Rd, Huntington St, Livingston Ave, Remsen Ave, Route 18, Sandford St y Somerset St — los corredores que cosen el centro, Rutgers y Saint Peter's.
- App
Dos aplicaciones, dos perfiles
La app NaviLens lee los códigos por voz para usuarios ciegos o con baja visión. NaviLens GO añade texto y realidad aumentada para el resto de viajeros, descargable desde el QR del propio cartel.
- Hoy
Hacia integración con la app NJ TRANSIT y nuevas paradas
Cuando el piloto concluya, NJ TRANSIT evaluará los resultados, explorará integrar las funciones NaviLens en su app oficial y ampliar el programa a más de sus ~16.000 paradas en todo el estado.
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron NJ TRANSIT y la prensa.
“We're pleased to pilot NaviLens in New Brunswick where thousands of NJ TRANSIT bus customers will have an opportunity to use this exciting new technology to enhance their travel experience.”
“New Jersey Transit has launched a pilot program for the NaviLens technology in New Brunswick. The program uses special multi-coloured QR-style codes that can be scanned from up to 60 feet away to provide real-time bus arrival information.”
“NaviLens es la nueva forma de navegar NJ TRANSIT: códigos escaneables desde hasta 60 pies con próximas llegadas, alertas y direcciones, traducidas a 33 idiomas.”
§ Resultados
Una capa de información que no se ve, pero se oye.
1.º
Despliegue de NaviLens en una red de bus de New Jersey
100%
De las 51 paradas piloto con próximas llegadas accesibles por voz
42 idiomas
Información de bus disponible en el idioma del viajero
"Una red de bus es realmente pública cuando cualquier persona — ciega, mayor o recién llegada al país — puede llegar a la parada y saber, sin ayuda, qué bus está a punto de pasar."
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
