Caso de éxito · Japón · Tokio · Bunkyo-ku
Una sede de barrio
que guía por voz.
El Bunkyo Civic Center estrenó en noviembre de 2022 el primer piloto de NaviLens en un Civic Center japonés: códigos numerados que indican entrada, distancia y dirección, función 360 Vision por giroscopio y crowdfunding ciudadano para ampliar el despliegue.
Bunkyo Civic Center
Tokio · Bunkyo-ku · sede ciudadana de 28 plantas
15 nov 2022
Inicio del piloto NaviLens · Measurements Inc.
360 Vision
Guía por giroscopio del smartphone para personas ciegas
2 120 000 ¥
Crowdfunding municipal vía Furusato Choice (100 %)
El cliente
Bunkyo-ku
— con Measurements Inc.
El Bunkyo Civic Center es la sede del distrito 文京区 (Bunkyo-ku) de Tokio. Su torre de 28 plantas alberga oficinas de registro civil, atención al ciudadano, la sala Civic Hall, oficinas administrativas y un mirador con vistas al monte Fuji en la planta 25.
El despliegue lo opera Measurements Inc. (株式会社メジャメンツ), empresa de servicios cloud para personas con discapacidad. El 15 de noviembre de 2022 lanzaron el primer piloto de NaviLens en un edificio público japonés.
Junto a la app NaviLens GO se probó la función 360 Vision, que utiliza el giroscopio del móvil para guiar al usuario por giros y distancias hacia el siguiente código.
§ Reto
Que un edificio público explique cada paso.
- 01
Llegar al edificio sin pedir ayuda
El Bunkyo Civic Center es la sede del barrio: registros civiles, oficinas administrativas, sala Civic Hall y mirador. Para una persona ciega, identificar la entrada correcta desde la salida del metro y seguir los bloques podotáctiles hasta la información general dependía aún del personal o de un acompañante.
- 02
Orientarse dentro de un edificio complejo
Con 28 plantas, varios ascensores y mostradores como «戸籍住民課» (registro civil), encontrar el destino correcto y rodearlo por el lado adecuado del ascensor era especialmente difícil para usuarios con baja visión, sin un sistema de guiado por voz.
- 03
Validar una tecnología nueva en Japón
NaviLens era novedosa en el país. Bunkyo-ku quería probarla en condiciones reales, recoger feedback de personas con discapacidad visual y financiar la siguiente fase con la propia ciudadanía a través del programa de furusato nōzei (donación de impuestos al municipio).
§ Solución
Códigos numerados con distancia y dirección.
Cada código (ej. #219580, #219590) está vinculado a una micro-instrucción de guiado: «entrada Kasuga-dōri», «4,74 m por la guía podotáctil hasta recepción», «rodee el ascensor por la derecha hasta el registro civil».
La función 360 Vision añade orientación por giroscopio: la app indica al usuario en qué dirección girar el cuerpo y cuánta distancia queda hasta el siguiente punto de control.
§ Cronología
Del piloto al crowdfunding.
- 15 nov 2022
Arranque del piloto en el Bunkyo Civic Center
Measurements Inc. (株式会社メジャメンツ) y el ayuntamiento de Bunkyo lanzan la primera prueba pública de NaviLens en Japón dentro de un edificio público. Los códigos se colocan en exteriores, vestíbulo, ascensores y mostradores administrativos.
- Función 360 Vision
Guía por giroscopio del móvil
Junto a NaviLens GO, se prueba la función «360 Vision»: el smartphone usa el giroscopio para indicar al usuario hacia dónde girar el cuerpo y a qué distancia exacta está el siguiente código (ej. «#219580 a 4,74 m»).
- 2023
Crowdfunding ciudadano vía Furusato Choice
Bunkyo-ku abre una campaña de Government Crowdfunding (GCF) en la plataforma Furusato Choice para ampliar el despliegue. Recauda los 2 120 000 ¥ objetivo (100 %) con 7 donantes y prolonga la fase 2 hasta el 31 de marzo de 2023.
§ Recorrido
De la calle a la ventanilla.
Contexto
Torre del Bunkyo Civic Center
El edificio del Bunkyo Civic Center, junto al viaducto de la línea Marunouchi del metro de Tokio, alberga las oficinas de barrio, salas de eventos y un mirador en la planta 25. Es el principal punto de contacto entre la administración local y la ciudadanía de Bunkyo-ku.
Exterior
Entrada principal — código #219580 a 4,74 m
Una persona apunta la app NaviLens GO hacia el código colocado en el cubículo de la puerta principal. La pantalla anuncia: «文京シビックセンターかすがどおり口入口です。点字ブロック沿いに進むと総合案内があります» (Entrada Kasuga-dōri del Civic Center; siga la guía podotáctil hasta la recepción general).
Interior
Mostradores y ascensores — código #219590
Dentro del vestíbulo, frente a los rótulos «戸籍住民課» (registro civil) y «区民サービスコーナー» (servicios al ciudadano), un código NaviLens guía al usuario: «エレベーターの裏側に戸籍住民課があります。右側から回り込むように進んでください» (rodee el ascensor por la derecha hasta el registro civil).
§ Resultados
Una sede municipal accesible y financiada por la ciudadanía.
Voz multilingüe
Cada código indica destino, distancia y dirección por voz
Edificio público
Primer Civic Center japonés guiado con NaviLens en condiciones reales
Modelo replicable
Casuística publicada en prensa especializada y medios locales
§ Lo que dijeron
“障害者専用のクラウドサービスを展開するメジャメンツ（東京都中央区）は11月15日、障害者向け移動支援アプリケーション「ナビレンス」の実証実験を文京区で開始した。各所に張られている二次元コードをスマートフォンに読み込むことで、目的地の方向・距離などの案内が音声で読み上げられる。”
“視覚障害者のお手伝いをする移動支援アプリ「ナビレンス」の実証実験を文京シビックセンターにて開始 — 実証実験の充実のために『ふるさと納税』にて寄附募集も実施。”
“視覚障がい者の世界を広げる「NaviLens」をもっと広めたい！— 寄付金額 2,120,000円 · 達成率 100 % · 支援人数 7人. 東京都文京区がふるさと納税のガバメントクラウドファンディングで実証実験を拡大。”
§ ¿Y tu sede?
Tu sede también puede recibir en 42 idiomas.
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