Étude de cas · Japon · Tokyo · Bunkyo-ku
Une mairie de quartier
qui guide à la voix.
En novembre 2022, le Bunkyo Civic Center a inauguré le premier pilote NaviLens dans un Civic Center japonais : codes numérotés indiquant l'entrée, la distance et la direction, fonction 360 Vision par gyroscope et financement participatif citoyen pour étendre le déploiement.
Bunkyo Civic Center
Tokyo · Bunkyo-ku · mairie de 28 étages
15 nov 2022
Lancement du pilote NaviLens · Measurements Inc.
360 Vision
Guidage par gyroscope du smartphone pour personnes aveugles
2 120 000 ¥
Financement participatif municipal via Furusato Choice (100 %)
Le client
Bunkyo-ku
— avec Measurements Inc.
Le Bunkyo Civic Center est le siège de l'arrondissement 文京区 (Bunkyo-ku) de Tokyo. Sa tour de 28 étages abrite l'état civil, les services aux citoyens, la salle Civic Hall, des bureaux administratifs et un observatoire au 25ᵉ étage avec vue sur le mont Fuji.
Le déploiement est opéré par Measurements Inc. (株式会社メジャメンツ), une entreprise de services cloud pour personnes en situation de handicap. Le 15 novembre 2022, ils ont lancé le premier pilote NaviLens dans un bâtiment public japonais.
En parallèle de l'app NaviLens GO, la fonction 360 Vision a été testée : elle utilise le gyroscope du téléphone pour guider l'utilisateur par des rotations et des distances jusqu'au code suivant.
§ Défi
Qu'un bâtiment public explique chaque pas.
- 01
Atteindre le bâtiment sans demander de l'aide
Le Bunkyo Civic Center est le point central de l'arrondissement : état civil, bureaux administratifs, Civic Hall et observatoire. Pour une personne aveugle, identifier la bonne entrée depuis la sortie du métro et suivre le cheminement podotactile jusqu'à l'accueil général dépendait encore du personnel ou d'un accompagnant.
- 02
S'orienter dans un bâtiment complexe
Avec 28 étages, plusieurs ascenseurs et des guichets comme « 戸籍住民課 » (état civil), trouver la bonne destination et contourner l'ascenseur du bon côté était particulièrement difficile pour les utilisateurs malvoyants sans système de guidage vocal.
- 03
Valider une technologie nouvelle au Japon
NaviLens était nouveau dans le pays. Bunkyo-ku voulait l'éprouver en conditions réelles, recueillir le retour des personnes déficientes visuelles et financer la phase suivante par les citoyens eux-mêmes via le programme furusato nōzei (dons fiscaux à la commune).
§ Solution
Des codes numérotés avec distance et direction.
Chaque code (par ex. #219580, #219590) est lié à une micro-instruction : « entrée Kasuga-dōri », « 4,74 m le long de la bande podotactile jusqu'à l'accueil », « contournez l'ascenseur par la droite jusqu'à l'état civil ».
La fonction 360 Vision ajoute une orientation par gyroscope : l'app indique à l'utilisateur dans quel sens tourner le corps et la distance restante jusqu'au prochain point de contrôle.
§ Chronologie
Du pilote au financement participatif.
- 15 nov 2022
Lancement du pilote au Bunkyo Civic Center
Measurements Inc. (株式会社メジャメンツ) et la mairie de Bunkyo lancent le premier test public de NaviLens dans un bâtiment public japonais. Les codes sont placés à l'extérieur, dans le hall, aux ascenseurs et aux guichets administratifs.
- Fonction 360 Vision
Guidage par gyroscope du téléphone
Avec NaviLens GO, la fonction « 360 Vision » est testée : le smartphone utilise le gyroscope pour indiquer la direction à prendre et la distance exacte jusqu'au code suivant (ex. « #219580 à 4,74 m »).
- 2023
Financement participatif citoyen via Furusato Choice
Bunkyo-ku ouvre une campagne de Government Crowdfunding (GCF) sur la plateforme Furusato Choice pour étendre le déploiement. Elle atteint l'objectif de 2 120 000 ¥ (100 %) avec 7 donateurs et prolonge la phase 2 jusqu'au 31 mars 2023.
§ Parcours
De la rue au guichet.
Contexte
Tour du Bunkyo Civic Center
Le bâtiment du Bunkyo Civic Center, près du viaduc de la ligne Marunouchi du métro de Tokyo, abrite les bureaux d'arrondissement, des salles d'événements et un observatoire au 25ᵉ étage. C'est le principal point de contact entre l'administration locale et les habitants de Bunkyo-ku.
Extérieur
Entrée principale — code #219580 à 4,74 m
Une personne dirige l'app NaviLens GO vers le code apposé sur le cadre de la porte principale. L'écran annonce : « 文京シビックセンターかすがどおり口入口です。点字ブロック沿いに進むと総合案内があります » (Entrée Kasuga-dōri du Civic Center ; suivez la bande podotactile jusqu'à l'accueil général).
Intérieur
Guichets et ascenseurs — code #219590
Dans le hall, face aux panneaux « 戸籍住民課 » (état civil) et « 区民サービスコーナー » (services aux citoyens), un code NaviLens guide l'utilisateur : « エレベーターの裏側に戸籍住民課があります。右側から回り込むように進んでください » (contournez l'ascenseur par la droite jusqu'à l'état civil).
§ Résultats
Une mairie accessible, financée par ses habitants.
Voix multilingue
Chaque code annonce destination, distance et direction par la voix
Bâtiment public
Premier Civic Center japonais guidé avec NaviLens en conditions réelles
Modèle reproductible
Cas publié dans la presse spécialisée et les médias locaux
§ Ce qu'ils ont dit
“障害者専用のクラウドサービスを展開するメジャメンツ（東京都中央区）は11月15日、障害者向け移動支援アプリケーション「ナビレンス」の実証実験を文京区で開始した。各所に張られている二次元コードをスマートフォンに読み込むことで、目的地の方向・距離などの案内が音声で読み上げられる。”
“視覚障害者のお手伝いをする移動支援アプリ「ナビレンス」の実証実験を文京シビックセンターにて開始 — 実証実験の充実のために『ふるさと納税』にて寄附募集も実施。”
“視覚障がい者の世界を広げる「NaviLens」をもっと広めたい！— 寄付金額 2,120,000円 · 達成率 100 % · 支援人数 7人. 東京都文京区がふるさと納税のガバメントクラウドファンディングで実証実験を拡大。”
§ Et votre siège ?
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