Caso de éxito · Belfast · Grand Central Station
Translink Belfast — el mayor hub de Irlanda se hace audible.
Tren, Goldliner, Ulsterbus y Metro bajo el mismo techo: Belfast Grand Central despliega NaviLens en andenes, stands de bus, salidas y servicios para guiar a cualquier viajero por voz en 42 idiomas.
Translink
Operador integrado de Irlanda del Norte
Grand Central
Mayor hub de transporte de la isla
8 + 26
Andenes de tren y stands de bus
42
Idiomas con lectura por voz
El cliente
Translink
— Belfast Grand Central
Translink es el operador público de transporte integrado de Irlanda del Norte. Engloba NI Railways, Ulsterbus, Goldliner y Metro Belfast, y conecta el país con la República de Irlanda y los aeropuertos de Belfast.
En 2024 abrió Belfast Grand Central Station, la mayor estación integrada de transporte de la isla de Irlanda: 8 andenes de tren, 26 stands de bus y servicios al aeropuerto. NaviLens está presente en plataformas, stands, salidas, aseos y máquinas de billetes.
§ El reto
Una estación intermodal, leída en voz alta.
- 01
Una estación nueva y enorme
Inaugurada en 2024, Belfast Grand Central concentra trenes NI Railways, Goldliner, Ulsterbus y Metro en un solo edificio. Orientarse en sus tres niveles, 8 andenes de tren y 26 stands de bus es un reto incluso para viajeros habituales.
- 02
Información dinámica en pantallas
Stands, plataformas y máquinas de billetes muestran información en tiempo real (Stand 7–10, Stand 20 Sydenham, Stand 23, Platform 4) en pantallas digitales que no son legibles para personas con discapacidad visual o que no leen inglés.
- 03
Coherencia con podotáctil y salidas
Cada cruce de líneas guía táctiles, cada salida (Durham Street Exit) y cada servicio (aseos accesibles, sala de cambio de bebés, máquinas Translink) necesitaba una capa de información audible para garantizar un viaje verdaderamente independiente.
§ La solución
Un código por andén, stand y servicio.
Translink coloca códigos NaviLens junto a cada pantalla colgante de stand y plataforma. Apuntando con el móvil, la app gratuita lee el número de stand/platform, los servicios (212 Derry, 300 Aldergrove, 600 Sydenham…) y la próxima salida en el idioma del usuario.
La capa se extiende a salidas (Durham Street), aseos accesibles, sala de cambio de bebés y máquinas Translink — sin obras y compatible con la cartelería corporativa azul y verde del operador.
§ Línea de tiempo
De la apertura al hub accesible.
- 2024
Apertura de Belfast Grand Central Station
Translink abre la mayor estación integrada de la isla de Irlanda, con trenes NI Railways y los servicios Goldliner, Ulsterbus y Metro bajo el mismo techo.
- 11 sep 2024
Guía de accesibilidad oficial de Translink
Translink publica la «Accessibility Guide» de Belfast Grand Central Station —disponible en PDF y en audio— elaborada con Imtac, Guide Dogs NI, RNIB y otros stakeholders. Reconoce NaviLens como capa de wayfinding accesible del hub.
- Despliegue
NaviLens en plataformas y stands
Códigos NaviLens en cabeceras de andén (Platform 1, Platform 4), en cada bus stand (7–10, 20, 23…), salidas (Durham Street, Grosvenor Road), aseos accesibles y máquinas de billetes Translink.
- 20 may 2025
Reconocimiento de Guide Dogs UK
Peter Lock, Principal Habilitation Specialist de Guide Dogs UK, publica un blog destacando Belfast Grand Central como un referente de estación accesible gracias a NaviLens y los baldosines de color codificado.
- Hoy
Capa accesible permanente
Translink mantiene NaviLens como herramienta gratuita para personas con discapacidad visual, viajeros con movilidad reducida y turistas internacionales que llegan al hub.
§ Recorrido
Andenes, stands y servicios en voz alta.
Andén
Platform 4 — NI Railways
Cabecera del andén 4 con código NaviLens junto al pictograma de plataforma. La app lee «Platform 4 · 06:35 Carrickfergus, Downshire · 07:10 Londonderry» mientras un tren 3010 espera en la vía.
Andén
Cruce podotáctil con tres códigos
Tres códigos NaviLens situados en el cruce de las líneas guía podotáctiles del acceso al andén: izquierda, derecha y centro, para que la app indique en qué dirección continuar.
Bus
Stand 7–10 — Derry / Aldergrove
Pantalla colgante de Stands 7–10 con servicios 212 a Derry Londonderry y 300 al Belfast International Airport (Aldergrove). El código NaviLens sobre la pantalla replica la información por voz.
Bus
Stand 20 — Sydenham
Stand 20 con servicio 600 a Sydenham (George Best Belfast City Airport). El código NaviLens junto al número de stand permite escuchar destino y próximo servicio sin leer la pantalla.
Bus
Stand 23
Stand 23 con código NaviLens junto al número y a la pantalla «Refer to timetables». Identifica el stand a varios metros de distancia, sin necesidad de enfocar.
Salida
Durham Street Exit
Cartel de salida hacia Durham Street con código NaviLens integrado. La app guía hacia la salida correcta del hub y conecta con el callejero de Belfast.
Servicios
Sala de cambio de bebés
Código NaviLens junto a la puerta de la baby changing room. Identifica el servicio sin depender del pictograma visual.
Acceso
Acceso peatonal y assistive info
Cartel «Assistive information — scan this code and get accessible wayfinding information» con NaviLens y QR. Una capa explícita para usuarios con discapacidad visual.
Tickets
Train tickets — Translink
Cuatro máquinas Translink de venta y top-up. Los códigos NaviLens incrustados en la cabecera «Train tickets» orientan al viajero a la fila correcta y leen las instrucciones de uso.
Detalle
Código NaviLens en suelo
Detalle del código NaviLens situado sobre el cruce podotáctil del andén: la app lo detecta a varios metros, incluso desde un ángulo bajo.
Andén
Platform 1 — Larne / Whitehead
Cabecera del andén 1 con el código NaviLens junto al gran número «1». La app lee el destino y los servicios calling at: Larne Harbour, Whitehead, Carrickfergus o Yorkgate.
Salida
Exit · Grosvenor Road
Cartel azul «Exit (Grosvenor Road)» con código NaviLens integrado. Al escanearlo, la app indica la salida hacia Grosvenor Road y conecta con el callejero exterior del hub.
Servicios
Aseos · señalización colgante
Cartel colgante con pictogramas de aseos masculinos, femeninos, sala de cambio de bebés y aseo accesible. El código NaviLens permite localizar el bloque de aseos sin leer la cartelería.
Servicios
Accessible Toilet · puerta
Acceso al aseo accesible KCC con pulsador, lector NFC y código NaviLens junto a la puerta automática. La app anuncia «Accessible Toilet — Red engaged, Green free» antes de entrar.
Detalle
Código en suelo · escaleras
Código NaviLens al pie de unas escaleras, alineado con la línea guía podotáctil. Marca un punto de decisión clave: subir, continuar recto o tomar el ascensor.
§ Lo que dijeron
Voces del despliegue, en sus palabras.
“Armed with a mobile phone and the NaviLens app, the floor comes alive with audio instructions, providing you with information at key junctions to allow you to make an informed choice of which way you can turn, and where each branch may take you.”
“This is by no means perfect but having a vision impairment myself, it's a big stride in the right direction for inclusion and independent travel. In most instances the need for any assistance is totally removed.”
“Belfast Grand Central Station is set to be the largest fully integrated, multi-modal transport facility on the island of Ireland. Working alongside our key stakeholders, accessibility has been at the heart of the design — including NaviLens technology to support customers with sight loss to navigate the station independently.”
§ Resultados
Un hub para todos.
100% gratis
App NaviLens / NaviLens GO sin coste para el viajero
Voz + 42 idiomas
Servicio, destino, hora y stand leídos en alto
Multimodal
Tren, bus urbano, interurbano y aeropuerto en un mismo idioma de accesibilidad
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
