Fallstudie · Belfast · Grand Central Station
Translink Belfast — der größte Hub Irlands wird hörbar.
Bahn, Goldliner, Ulsterbus und Metro unter einem Dach: Belfast Grand Central setzt NaviLens an Bahnsteigen, Busständen, Ausgängen und Services ein, um jede:n Reisende:n per Sprache in 42 Sprachen zu führen.
Translink
Integrierter öffentlicher Verkehrsbetreiber Nordirlands
Grand Central
Größter Verkehrshub der Insel
8 + 26
Bahnsteige und Busstände
42
Sprachen mit Sprachausgabe
Der Kunde
Translink
— Belfast Grand Central
Translink ist der integrierte öffentliche Verkehrsbetreiber Nordirlands. Er vereint NI Railways, Ulsterbus, Goldliner und Metro Belfast und verbindet die Region mit der Republik Irland sowie den Flughäfen Belfasts.
Belfast Grand Central Station wurde 2024 als größte integrierte Verkehrsanlage der Insel Irland eröffnet: 8 Bahnsteige, 26 Busstände und Flughafenanbindungen. NaviLens ist an Bahnsteigen, Ständen, Ausgängen, Toiletten und Ticketautomaten präsent.
§ Die Herausforderung
Ein intermodaler Bahnhof, laut vorgelesen.
- 01
Ein brandneuer, riesiger Bahnhof
2024 eröffnet, bringt Belfast Grand Central NI-Railways-Züge sowie Goldliner-, Ulsterbus- und Metro-Dienste in einem Gebäude zusammen. Sich über drei Ebenen, 8 Bahnsteige und 26 Busstände zurechtzufinden, ist selbst für regelmäßige Reisende eine Herausforderung.
- 02
Dynamische Information auf Bildschirmen
Stände, Bahnsteige und Ticketautomaten zeigen Live-Informationen (Stand 7–10, Stand 20 Sydenham, Stand 23, Platform 4) auf digitalen Displays, die für sehbehinderte Menschen oder Personen, die kein Englisch lesen, nicht lesbar sind.
- 03
Konsistenz mit Bodenleitsystem und Ausgängen
Jede Kreuzung taktiler Leitlinien, jeder Ausgang (Durham Street Exit) und jeder Service (barrierefreie Toiletten, Wickelraum, Translink-Automaten) brauchte eine hörbare Informationsschicht, um eine wirklich unabhängige Reise zu garantieren.
§ Die Lösung
Ein Code je Bahnsteig, Stand und Service.
Translink platziert NaviLens-Codes neben jedem hängenden Stand- und Bahnsteigdisplay. Mit dem Handy gezielt, liest die kostenlose App die Stand-/Bahnsteignummer, die Linien (212 Derry, 300 Aldergrove, 600 Sydenham…) und die nächste Abfahrt in der Sprache der Nutzer:in vor.
Die Schicht erstreckt sich auf Ausgänge (Durham Street), barrierefreie Toiletten, den Wickelraum und Translink-Ticketautomaten — ohne Tiefbau und voll kompatibel mit der blau-grünen Corporate-Beschilderung des Betreibers.
§ Zeitleiste
Von der Eröffnung zum barrierefreien Hub.
- 2024
Belfast Grand Central Station eröffnet
Translink eröffnet den größten integrierten Bahnhof der Insel Irland mit NI-Railways-Zügen sowie Goldliner-, Ulsterbus- und Metro-Diensten unter einem Dach.
- 11. Sep. 2024
Offizieller Translink Accessibility Guide
Translink veröffentlicht den «Accessibility Guide» für Belfast Grand Central Station — als PDF und Audio — erstellt mit Imtac, Guide Dogs NI, RNIB und weiteren Stakeholdern. Er erkennt NaviLens als barrierefreie Wayfinding-Schicht des Hubs an.
- Rollout
NaviLens an Bahnsteigen und Ständen
NaviLens-Codes an Bahnsteigköpfen (Platform 1, Platform 4), an jedem Busstand (7–10, 20, 23…), an Ausgängen (Durham Street, Grosvenor Road), barrierefreien Toiletten und Translink-Ticketautomaten.
- 20. Mai 2025
Anerkennung von Guide Dogs UK
Peter Lock, Principal Habilitation Specialist von Guide Dogs UK, veröffentlicht einen Blog, der Belfast Grand Central dank NaviLens und dem farbcodierten Bodenleitsystem als barrierefreien Maßstab hervorhebt.
- Heute
Dauerhafte Barrierefreiheitsschicht
Translink behält NaviLens als kostenloses Werkzeug für sehbehinderte Menschen, mobilitätseingeschränkte Reisende und internationale Tourist:innen bei, die am Hub ankommen.
§ Rundgang
Bahnsteige, Stände und Services laut vorgelesen.
Bahnsteig
Platform 4 — NI Railways
Kopf von Bahnsteig 4 mit NaviLens-Code neben dem Bahnsteigpiktogramm. Die App liest «Platform 4 · 06:35 Carrickfergus, Downshire · 07:10 Londonderry», während ein 3010-Zug am Gleis wartet.
Bahnsteig
Taktile Kreuzung mit drei Codes
Drei NaviLens-Codes an der Kreuzung der taktilen Leitlinien am Bahnsteigzugang: links, rechts und Mitte, damit die App die Richtung ansagen kann.
Bus
Stand 7–10 — Derry / Aldergrove
Hängendes Display der Stände 7–10 mit Linien 212 nach Derry Londonderry und 300 zum Belfast International Airport (Aldergrove). Der NaviLens-Code über dem Bildschirm spiegelt die Information per Sprache.
Bus
Stand 20 — Sydenham
Stand 20 mit Linie 600 nach Sydenham (George Best Belfast City Airport). Der NaviLens-Code neben der Standnummer lässt Ziel und nächste Abfahrt hören, ohne den Bildschirm zu lesen.
Bus
Stand 23
Stand 23 mit NaviLens-Code neben der Nummer und dem Display «Refer to timetables». Erkennt den Stand aus mehreren Metern, ohne Fokussieren.
Ausgang
Durham Street Exit
Ausgangsschild zur Durham Street mit integriertem NaviLens-Code. Die App führt zum richtigen Ausgang des Hubs und verbindet mit dem Belfaster Straßennetz.
Einrichtungen
Wickelraum
NaviLens-Code neben der Tür des Wickelraums. Erkennt den Service unabhängig vom visuellen Piktogramm.
Zugang
Fußgängerzugang & Assistive Info
Schild «Assistive information — scan this code and get accessible wayfinding information» mit NaviLens und QR. Eine ausdrückliche Schicht für Nutzer:innen mit Sehbehinderung.
Tickets
Train tickets — Translink
Vier Translink-Verkaufs- und Top-up-Automaten. In die «Train tickets»-Kopfzeile eingebettete NaviLens-Codes führen Reisende in die richtige Schlange und lesen die Bedienanweisungen vor.
Detail
NaviLens-Code am Boden
Nahaufnahme des NaviLens-Codes an der taktilen Kreuzung am Bahnsteig: die App erkennt ihn aus mehreren Metern, auch aus flachem Winkel.
Bahnsteig
Platform 1 — Larne / Whitehead
Kopf von Bahnsteig 1 mit NaviLens-Code neben der großen «1». Die App liest Ziel und Haltedienste vor: Larne Harbour, Whitehead, Carrickfergus oder Yorkgate.
Ausgang
Exit · Grosvenor Road
Blaues Schild «Exit (Grosvenor Road)» mit eingebettetem NaviLens-Code. Beim Scannen kündigt die App den Ausgang zur Grosvenor Road an und verbindet mit dem Außennetz des Hubs.
Einrichtungen
Toiletten · Hängeschild
Hängeschild mit Piktogrammen für Herren-, Damen-, Wickel- und barrierefreie Toiletten. Der NaviLens-Code erlaubt es, den Toilettenblock ohne Lesen zu finden.
Einrichtungen
Accessible Toilet · Tür
Zugang zur barrierefreien KCC-Toilette mit Taster, NFC-Leser und NaviLens-Code neben der automatischen Tür. Die App kündigt vor Betreten an: «Accessible Toilet — Red engaged, Green free».
Detail
Bodencode · Treppen
NaviLens-Code am Fuß einer Treppe, ausgerichtet an der taktilen Leitlinie. Markiert einen wichtigen Entscheidungspunkt: hinauf, geradeaus weiter oder den Aufzug nehmen.
§ Was sie sagten
Stimmen zum Rollout, in eigenen Worten.
“Armed with a mobile phone and the NaviLens app, the floor comes alive with audio instructions, providing you with information at key junctions to allow you to make an informed choice of which way you can turn, and where each branch may take you.”
“This is by no means perfect but having a vision impairment myself, it's a big stride in the right direction for inclusion and independent travel. In most instances the need for any assistance is totally removed.”
“Belfast Grand Central Station is set to be the largest fully integrated, multi-modal transport facility on the island of Ireland. Working alongside our key stakeholders, accessibility has been at the heart of the design — including NaviLens technology to support customers with sight loss to navigate the station independently.”
§ Ergebnisse
Ein Hub für alle.
100% kostenlos
NaviLens / NaviLens GO App ohne Kosten für Reisende
Stimme + 42 Sprachen
Service, Ziel, Zeit und Stand laut vorgelesen
Multimodal
Bahn, Stadt-, Überlandbus und Flughafen in derselben Accessibility-Sprache
§ Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde —mit vergleichbaren Fällen.
