Caso studio · Belfast · Grand Central Station
Translink Belfast — il più grande hub d’Irlanda diventa udibile.
Treno, Goldliner, Ulsterbus e Metro sotto lo stesso tetto: la Belfast Grand Central installa NaviLens su banchine, stand degli autobus, uscite e servizi per guidare a voce qualsiasi viaggiatore in 42 lingue.
Translink
Operatore integrato dell’Irlanda del Nord
Grand Central
Il più grande hub di trasporto dell’isola
8 + 26
Banchine ferroviarie e stand degli autobus
42
Lingue con lettura vocale
Il cliente
Translink
— Belfast Grand Central
Translink è l’operatore pubblico di trasporto integrato dell’Irlanda del Nord. Comprende NI Railways, Ulsterbus, Goldliner e Metro Belfast, e collega il Paese con la Repubblica d’Irlanda e con gli aeroporti di Belfast.
Nel 2024 ha aperto la Belfast Grand Central Station, la più grande stazione integrata di trasporto dell’isola d’Irlanda: 8 banchine ferroviarie, 26 stand degli autobus e servizi per l’aeroporto. NaviLens è presente su banchine, stand, uscite, bagni e biglietterie automatiche.
§ La sfida
Una stazione intermodale, letta a voce alta.
- 01
Una stazione nuova ed enorme
Inaugurata nel 2024, la Belfast Grand Central concentra treni NI Railways, Goldliner, Ulsterbus e Metro in un solo edificio. Orientarsi nei suoi tre livelli, fra 8 banchine ferroviarie e 26 stand degli autobus è una sfida anche per i viaggiatori abituali.
- 02
Informazione dinamica sugli schermi
Stand, banchine e biglietterie mostrano informazioni in tempo reale (Stand 7–10, Stand 20 Sydenham, Stand 23, Platform 4) su schermi digitali che non sono leggibili per le persone con disabilità visiva o per chi non legge l’inglese.
- 03
Coerenza con pavimentazione tattile e uscite
Ogni incrocio di linee guida tattili, ogni uscita (Durham Street Exit) e ogni servizio (bagni accessibili, sala fasciatoio, biglietterie Translink) aveva bisogno di uno strato di informazione udibile per garantire un viaggio davvero indipendente.
§ La soluzione
Un codice per banchina, stand e servizio.
Translink colloca codici NaviLens accanto a ogni schermo sospeso di stand e banchina. Puntando il telefono, l’app gratuita legge il numero di stand o banchina, i servizi (212 Derry, 300 Aldergrove, 600 Sydenham…) e la prossima partenza nella lingua dell’utente.
Lo strato si estende alle uscite (Durham Street), ai bagni accessibili, alla sala fasciatoio e alle biglietterie Translink — senza opere e in modo compatibile con la cartellonistica aziendale azzurra e verde dell’operatore.
§ Cronologia
Dall’apertura all’hub accessibile.
- 2024
Apertura della Belfast Grand Central Station
Translink apre la più grande stazione integrata dell’isola d’Irlanda, con i treni NI Railways e i servizi Goldliner, Ulsterbus e Metro sotto lo stesso tetto.
- 11 set 2024
Guida ufficiale all’accessibilità di Translink
Translink pubblica la «Accessibility Guide» della Belfast Grand Central Station —disponibile in PDF e in audio— redatta con Imtac, Guide Dogs NI, RNIB e altri portatori d’interesse. Riconosce NaviLens come strato di wayfinding accessibile dell’hub.
- Installazione
NaviLens su banchine e stand
Codici NaviLens sulle testate delle banchine (Platform 1, Platform 4), su ogni stand degli autobus (7–10, 20, 23…), sulle uscite (Durham Street, Grosvenor Road), nei bagni accessibili e sulle biglietterie Translink.
- 20 mag 2025
Riconoscimento di Guide Dogs UK
Peter Lock, Principal Habilitation Specialist di Guide Dogs UK, pubblica un blog che indica la Belfast Grand Central come modello di stazione accessibile grazie a NaviLens e alle piastrelle con codice colore.
- Oggi
Strato accessibile permanente
Translink mantiene NaviLens come strumento gratuito per le persone con disabilità visiva, per i viaggiatori con mobilità ridotta e per i turisti internazionali che arrivano nell’hub.
§ Percorso
Banchine, stand e servizi a voce alta.
Banchina
Platform 4 — NI Railways
Testata della banchina 4 con codice NaviLens accanto al pittogramma di banchina. L’app legge «Platform 4 · 06:35 Carrickfergus, Downshire · 07:10 Londonderry» mentre un treno 3010 attende sul binario.
Banchina
Incrocio tattile con tre codici
Tre codici NaviLens collocati nell’incrocio delle linee guida tattili dell’accesso alla banchina: sinistra, destra e centro, perché l’app indichi in quale direzione proseguire.
Bus
Stand 7–10 — Derry / Aldergrove
Schermo sospeso degli Stand 7–10 con i servizi 212 per Derry Londonderry e 300 per il Belfast International Airport (Aldergrove). Il codice NaviLens sopra lo schermo ripete l’informazione a voce.
Bus
Stand 20 — Sydenham
Stand 20 con il servizio 600 per Sydenham (George Best Belfast City Airport). Il codice NaviLens accanto al numero dello stand permette di ascoltare destinazione e prossima corsa senza leggere lo schermo.
Bus
Stand 23
Stand 23 con codice NaviLens accanto al numero e allo schermo «Refer to timetables». Individua lo stand a diversi metri di distanza, senza bisogno di messa a fuoco.
Uscita
Durham Street Exit
Cartello di uscita verso Durham Street con codice NaviLens integrato. L’app guida verso l’uscita giusta dell’hub e si collega alla toponomastica di Belfast.
Servizi
Sala fasciatoio
Codice NaviLens accanto alla porta della baby changing room. Individua il servizio senza dipendere dal pittogramma visivo.
Accesso
Accesso pedonale e assistive info
Cartello «Assistive information — scan this code and get accessible wayfinding information» con NaviLens e QR. Uno strato esplicito per gli utenti con disabilità visiva.
Biglietti
Train tickets — Translink
Quattro macchine Translink di vendita e ricarica. I codici NaviLens integrati nella testata «Train tickets» orientano il viaggiatore verso la fila giusta e leggono le istruzioni d’uso.
Dettaglio
Codice NaviLens a terra
Dettaglio del codice NaviLens collocato sull’incrocio tattile della banchina: l’app lo rileva a diversi metri, anche da un angolo basso.
Banchina
Platform 1 — Larne / Whitehead
Testata della banchina 1 con il codice NaviLens accanto al grande numero «1». L’app legge la destinazione e le fermate intermedie: Larne Harbour, Whitehead, Carrickfergus o Yorkgate.
Uscita
Exit · Grosvenor Road
Cartello azzurro «Exit (Grosvenor Road)» con codice NaviLens integrato. Inquadrandolo, l’app indica l’uscita verso Grosvenor Road e si collega alla toponomastica esterna dell’hub.
Servizi
Bagni · segnaletica sospesa
Cartello sospeso con i pittogrammi dei bagni maschili, femminili, della sala fasciatoio e del bagno accessibile. Il codice NaviLens permette di individuare il blocco dei bagni senza leggere la cartellonistica.
Servizi
Accessible Toilet · porta
Accesso al bagno accessibile KCC con pulsante, lettore NFC e codice NaviLens accanto alla porta automatica. L’app annuncia «Accessible Toilet — Red engaged, Green free» prima di entrare.
Dettaglio
Codice a terra · scale
Codice NaviLens ai piedi di una scala, allineato con la linea guida tattile. Segna un punto di decisione chiave: salire, proseguire dritto o prendere l’ascensore.
§ Che cosa hanno detto
Voci dell’installazione, con le loro parole.
“Armed with a mobile phone and the NaviLens app, the floor comes alive with audio instructions, providing you with information at key junctions to allow you to make an informed choice of which way you can turn, and where each branch may take you.”
“This is by no means perfect but having a vision impairment myself, it's a big stride in the right direction for inclusion and independent travel. In most instances the need for any assistance is totally removed.”
“Belfast Grand Central Station is set to be the largest fully integrated, multi-modal transport facility on the island of Ireland. Working alongside our key stakeholders, accessibility has been at the heart of the design — including NaviLens technology to support customers with sight loss to navigate the station independently.”
§ Risultati
Un hub per tutti.
100% gratuito
App NaviLens / NaviLens GO senza costi per il viaggiatore
Voce + 42 lingue
Servizio, destinazione, orario e stand letti a voce alta
Multimodale
Treno, bus urbano, interurbano e aeroporto nello stesso linguaggio di accessibilità
§ E la tua rete?
Anche la tua prossima stazione può parlare.
Raccontaci la tua rete, i tuoi punti critici e i KPI che vuoi muovere. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe —con casi comparabili.
