Caso de éxito · Boise · Idaho · Estados Unidos
Los rótulos están en dos idiomas. La sala se escucha en 42.
Cómo The WaterShed, el centro de agua y clima de la ciudad de Boise, añadió códigos NaviLens a su sala de exposiciones y a su campus exterior — los mismos paneles bilingües, locutados en 42 idiomas y detectados a varios metros, sin enfocar y sin descargar otra app.
15 mar 2025
Reapertura como centro de agua y clima de la ciudad de Boise
+25 exposiciones
Sala bilingüe inglés-español, con entrada gratuita
2 → 42
Idiomas impresos en los rótulos → idiomas locutados con NaviLens
ASL
Las Climate Stories, también en lengua de signos americana
El cliente
The WaterShed City of Boise · Public Works
The WaterShed es el centro de educación ambiental de la ciudad de Boise. Abrió en 2008 junto a la West Boise Water Renewal Facility —la planta que regenera treinta millones de galones de agua al día— y el propio edificio, certificado LEED Gold, forma parte de la exposición: agua regenerada, urinarios sin agua, aparcamiento permeable.
En marzo de 2025 reabrió convertido en centro de agua y clima, con más de veinticinco exposiciones nuevas, entrada gratuita y una decisión de partida: todo lo escrito, de la señalética a los murales, en inglés y en español. NaviLens es la capa que lleva ese mismo contenido a los demás idiomas y a quien no puede leerlo.
§ El reto
Dos idiomas impresos, un público que no cabe en dos idiomas.
- 01
Un centro donde casi todo se lee
Las exposiciones se explican con murales, paneles y rótulos. Están en inglés y en español, y ahí se acaba el papel: quien no ve el texto recorre la sala con la mitad del contenido, y quien no lee ninguno de esos dos idiomas, con menos todavía.
- 02
El sonido cuenta el ambiente, no el contenido
Las exposiciones usan ruido ambiente en lugar de voz. Es una decisión deliberada para que el visitante sordo no se pierda nada, y tiene un efecto secundario: tampoco hay una voz que explique lo que uno tiene delante.
- 03
Orientarse antes de entrar
El campus exterior tiene río simulado, huerto, humedal, jardín polinizador y zona de juego. El mapa de situación que lo ordena era un plano impreso sobre un poste, en mitad del césped.
§ La solución
El mismo panel, leído en voz alta.
Los códigos NaviLens se reparten por la sala de exposiciones y por el campus exterior. No sustituyen a nada: van junto al rótulo bilingüe que ya estaba, en el canto de las columnas, en los laterales de los paneles y en el mapa de situación de la entrada.
Cada código lleva al móvil el mismo contenido del panel, locutado en el idioma que el visitante tenga configurado. Las apps NaviLens y NaviLens GO son gratuitas y leen el código en 42 idiomas.
La diferencia con un QR es que no hay que encontrarlo. El código se detecta a varios metros, en movimiento y en ángulos de hasta 160°, sin enfocar y sin saber de antemano dónde está pegado.
§ Sobre el terreno
Del mural al bolsillo.
El Pledge Wall es una pared de burbujas donde cada visitante deja su compromiso. Delante hay tres pantallas táctiles a distintas alturas y, en el canto de la columna, un código NaviLens: quien no alcanza la pantalla o no ve el mural recibe el texto completo por voz, desde donde esté.
El mismo patrón se repite por toda la sala —«Getting Around / Moviéndote Alrededor», «Our Changing Watershed / Nuestra Cuenca Cambiante», «Our Water, Our Future / Nuestra Agua, Nuestro Futuro»— y llega a un detalle que no es un rótulo: las Climate Stories, que son audio, se sirven además como vídeo en lengua de signos americana.
§ Galería
La sala, recorrida de columna en columna.
El centro no señalizó una entrada ni un mostrador: fue poniendo el código donde estaba la información, sala adentro y campus afuera.
El código va en el canto de la columna, junto al mural «Getting Around / Moviéndote Alrededor». 
«Our Changing Watershed / Nuestra Cuenca Cambiante», con su código en el canto del panel. 
La cuenca del río Boise, impresa en el suelo de la sala para recorrerla a pie. 
«Our Water, Our Future / Nuestra Agua, Nuestro Futuro», el mural que abre el recorrido.
§ En los medios
La televisión local lo contó así.
Idaho News 6 (KIVI-TV) visitó The WaterShed el 17 de julio de 2025 con Dianna Willis, miembro del Disability Task Force de la ciudad de Boise, y su perro guía Babbs. El reportaje de Brady Caskey recorre la sala con ella, con Carol Baron y con Cindy Busche, responsable del programa educativo del centro.
Lo que contaron
“Le da vida, le da vida al Boise WaterShed, a un espacio. Le da dimensión, y puedo hacerme una imagen mental de lo que tengo alrededor.”
“Somos uno de los primeros centros y museos de Estados Unidos en usar esta tecnología.”
“El lema de Boise es «a city for everyone», una ciudad para todos. Y si hay gente que no puede acceder a según qué instalaciones y actos, entonces no es para todos.”
§ Hands Around the Capitol
Del centro a la calle.
Ocho días después del reportaje, el 25 de julio de 2025, Boise celebró Hands Around the Capitol: el acto estatal por el 35.º aniversario de la ADA, en el Cecil D. Andrus Park y alrededor del Capitolio de Idaho, con más de cuarenta puestos de recursos y organizado por el NW ADA Center-Idaho, el Idaho Access Project, LINC, DAC NW y LIFE.
Para ese día se señalizó el recinto con una serie de códigos numerados —E1, E3…— pegados en las farolas, en el pavimento del parque y en las marquesinas de bus, todos con el mismo rótulo bilingüe: «Welcome to / Bienvenido a Hands Around the Capitol!». Los mismos códigos que en la sala del centro, esta vez al aire libre y durante una sola jornada.
En los puestos, los voluntarios llevaban una pegatina con su nombre y una frase debajo: «Ask me about NaviLens».
El código E3, en el poste del cruce accesible que da entrada al recinto. 
En el suelo del Cecil D. Andrus Park, junto a la inscripción grabada en el pavimento. 
Los voluntarios del acto, con la pegatina «Ask me about NaviLens».
§ Línea de tiempo
De una planta de agua a un centro que se escucha.
- 2008
Abre el Boise WaterShed
La ciudad de Boise abre su centro de educación ambiental junto a la West Boise Water Renewal Facility, en un edificio certificado LEED Gold pensado para que la propia instalación se pueda visitar.
- 15 mar 2025
Reapertura como centro de agua y clima
El centro reabre como The WaterShed con más de veinticinco exposiciones nuevas, entrada gratuita y todos los rótulos y la señalética en inglés y en español.
- 2025
Los códigos entran en la sala
NaviLens se suma a los paneles de la sala de exposiciones y al mapa de situación del campus exterior; las Climate Stories, que son un audio, se publican además en lengua de signos americana.
- 17 jul 2025
Idaho News 6 lo cuenta
La televisión local recorre el centro con Dianna Willis y su perro guía Babbs, con Carol Baron y con Cindy Busche. El titular es una frase de Dianna: «It brings it to life».
- 25 jul 2025
Hands Around the Capitol
El 35.º aniversario de la ADA se celebra en el Cecil D. Andrus Park con el recinto señalizado con códigos NaviLens en farolas, pavimento y marquesinas de bus.
§ Resultados
Un centro donde «a city for everyone» también se oye.
42
Idiomas de lectura en la sala y en el campus, frente a los 2 impresos
0,03 s
Tiempo de detección · hasta 12× la distancia de un QR
2 escenarios
El centro todo el año y el Capitolio durante Hands Around the Capitol
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
