Fallstudie · Radboudumc, Nijmegen
Ein Universitätsklinikum, das man in 39 Sprachen hört.
Im Radboud University Medical Center in Nijmegen markiert NaviLens jede Entscheidung: den taktilen Eingangsweg, die Ambulanzflure, die Toiletten heren / dames und jeden Punkt, an dem die Beschilderung für Sehbehinderte unerreichbar ist.
1.350
Betten im Radboudumc, führendes Universitätsklinikum
12.000+
Beschäftigte am medizinischen Campus Heyendaal (Nijmegen)
39
Sprachen, in denen NaviLens vorliest
12×
Größere Erkennungsdistanz als ein herkömmlicher QR
Der Kunde
Radboud University
Medical Center — Nijmegen
Das Radboudumc ist eines der acht Universitätsklinika der Niederlande. Sein Campus im Süden von Nijmegen verbindet Lehre, Forschung und Patientenversorgung mit über 12.000 Beschäftigten und rund 1.350 Betten.
Universelle Barrierefreiheit gehört zur DNA des Hauses: Rampen, Aufzüge, taktiles Außenpflaster, am Boden aufgemalte Routen und vor allem das ausdrückliche Bekenntnis, dass jede Patientin —auch wer nicht sieht, nicht hört oder kein Niederländisch spricht— ihren Termin eigenständig erreichen können soll.
§ Die Herausforderung
Damit Patient:innen allein zu ihrem Termin kommen. Auch ohne die Schilder zu sehen.
- 01
Ein Campus-Labyrinth, kein Einzelgebäude
Das Radboudumc ist kein einzelner Block: es sind Routen, Etagen und Unterebenen (-1.77, -1.79…) mit nummerierten Sprechzimmern. Für blinde oder sehbehinderte Personen ist ein Schild in 1,5 m Entfernung unlesbar — und der Termin wartet nicht.
- 02
Beschilderung nur auf Niederländisch
Heren / Dames, Houd voldoende afstand, Raumnummern… Die Beschilderung des Hauses ist für fließende Niederländisch-Leser:innen gedacht. Internationale Patient:innen, Geflüchtete und Sehbehinderte bleiben außen vor.
- 03
Abstandsregeln und am Boden aufgemalte Routen
Während COVID malte das Radboudumc getrennte Routen am Boden (blau / orange) und 1,5-m-Markierungen. Das hilft Sehenden — für alle anderen ist es eine weitere Informationsschicht, die laut vorgelesen werden muss.
§ Die Lösung
Ein Code an jeder Entscheidung, aus mehreren Metern lesbar.
Im Radboudumc sitzen die NaviLens-Codes dort, wo Patient:innen entscheiden: auf den Flurböden —wo sich Routen kreuzen und nummerierte Räume liegen—, an Toiletten- und Sprechzimmertüren und auf dem taktilen Außenpflaster, genau dort, wo der Blindenstock den Klinikeingang erkennt.
App NaviLens öffnen und das Smartphone bewegen reicht: der Code wird aus mehreren Metern Entfernung erkannt, ohne darauf zielen zu müssen, und die Information wird in der Sprache der Patientin gesprochen — Niederländisch, Englisch, Arabisch, Ukrainisch… insgesamt 39.
§ Im Klinikum
Flure, Toiletten und Sprechzimmer laut vorgelesen.
§ Außenzugang
Wo der Stock endet, spricht der Code.
§ Zeitleiste
Von COVID-Routen zu einem hörbaren Klinikum.
- 2019
Radboudumc bekennt sich zur universellen Barrierefreiheit
Das akademische Zentrum in Nijmegen verankert Barrierefreiheit und personenzentriertes Design als Achsen seiner Versorgungsstrategie, im Einklang mit der Mission «zorg dichtbij» (Versorgung nahe bei allen).
- 2020
Wege-Umgestaltung wegen COVID-19
Das Klinikum malt getrennte Routen am Boden und 1,5-m-Abstandsmarkierungen («Houd voldoende afstand»). Es entsteht das Bedürfnis, diese Information auch nicht-visuell zu vermitteln.
- Feb 2021
NaviLens-Rollout im Radboudumc
An Außenzugängen, Eingangshallen, Ambulanzfluren, Toiletten- und Aufzugstüren werden NaviLens-Codes installiert. Sie werden mit der Smartphone-Kamera aus mehreren Metern gelesen und sagen die Information in 39 Sprachen an, ohne zielen zu müssen.
- Heute
Sprachgeführte mehrsprachige Wegleitung, ohne Installation
Patient:innen und Besucher:innen mit Sehbehinderung gehen durch das Klinikum und hören: «Ambulanzflur, Räume 5 und 6, in 4 Metern», «Toiletten: heren links, dames rechts», «Ausgang nach draußen, Fußgängerübergang mit taktilem Pflaster».
§ Was sie sagten
Was die Einrichtung und europäische Quellen sagen.
“Radboudumc is een academisch ziekenhuis dat zich met onderwijs, onderzoek en patiëntenzorg inzet voor een gezonde, persoonsgerichte en duurzame zorg.”
“We willen dat iedereen — ook mensen met een visuele beperking — zelfstandig zijn weg kan vinden in het ziekenhuis.”
“NaviLens codes can be detected up to 12 times farther than a standard QR and don't need to be aimed at — ideal for blind users in complex indoor environments.”
§ Ergebnisse
Ein Universitätsklinikum, das man hörend durchqueren kann.
Straße → Sprechzimmer
Codes an jeder Etappe: taktiles Pflaster, Eingang, Flur, Tür
Mehrsprachig
NL + EN + 37 weitere Sprachen, gesprochen von der NaviLens-App
Kontaktlos
Aus mehreren Metern mit der Handykamera lesbar — konform mit COVID-Protokollen
§ Und Ihre Einrichtung?
Jeder Hörsaal und jede Sprechstunde kann per Sprache geleitet werden.
Erzählen Sie uns von Ihrer Einrichtung, Ihren Wegen und Ihren Nutzern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens die Orientierung erleichtern würde.
