Caso de éxito · Barcelona · Turismo y Cultura
L'Aquàrium de Barcelona — el Mediterráneo que se escucha.
Desde la taquilla del Port Vell hasta el túnel del Oceanari: NaviLens guía por voz a quien no puede leer la cartelería, en su idioma, sin tocar ni acercarse al código.
11.000+
Organismos marinos en 80 acuarios
80 m
Túnel acrílico del Oceanari
42
Idiomas con lectura por voz
+30 m
Distancia de lectura del código
El cliente
L'Aquàrium
de Barcelona
Ubicado en el Port Vell, L'Aquàrium de Barcelona es el mayor acuario del mundo en temática mediterránea, con cerca de 11.000 organismos de más de 600 especies repartidos en 80 acuarios temáticos.
Su espacio icónico es el Oceanari: un gran tanque mediterráneo con 4,5 millones de litros y 1200 organismos de 40 especies, recorrido por un túnel acrílico de 80 metros con tapiz deslizante y barandilla, donde nadan tiburones toro, jaquetones de Milberto y rayas a pocos centímetros del visitante.
§ El reto
Un recorrido a oscuras, con texto que casi no se ve.
- 01
Recorrido en penumbra y códigos-resumen
Gran parte del recorrido se mantiene en penumbra para no estresar a los animales. La información de las especies se muestra en pantallas nuevas, que por tamaño pueden resultar difíciles de leer con problemas de visión. Además, no hay un código en cada acuario: cada código NaviLens ofrece un pequeño resumen de la zona y nombra las especies principales.
- 02
Público internacional y familiar
L'Aquàrium recibe visitantes de todo el mundo y muchas familias con niños pequeños. La información en catalán, castellano, inglés y francés se queda corta para un público que llega en decenas de idiomas distintos.
- 03
Acceso, recorrido y servicios
La accesibilidad no empieza en el primer acuario: empieza en la taquilla del Port Vell, sigue en el mostrador de acceso con la información de la visita y continúa en cada hito del recorrido hasta L'Oceanari (parada 18).
§ La solución
De la taquilla al túnel, todo se escucha.
L'Aquàrium incorpora códigos NaviLens en la fachada de la taquilla, en el mostrador de acceso, en los hitos numerados del recorrido —como L'Oceanari, parada 18— y junto a los paneles informativos de las salas Mediterráneo y Tropical.
Con la app gratuita NaviLens, el visitante apunta el móvil sin tener que enfocar y escucha por voz —en cualquiera de los 42 idiomas— el nombre de la zona, la información de las especies, las normas (no tocar, no flash) y la dirección para seguir el recorrido.
§ Recorrido
De la entrada al Oceanari.
Acceso · Port Vell
Taquillas exteriores
Taquillas para comprar la entrada a L'Aquàrium de Barcelona.
Control de acceso
Torniquetes y servicios
«Control de acceso. Recto, rampa hacia el inicio del recorrido; adelante a la derecha, los baños». El audio sitúa al visitante en el control de acceso, explica que el personal validará la entrada y describe la distribución tras los torniquetes: taquillas de pago a la izquierda, baños a la derecha, escalera mecánica a la cafetería y la gran rampa de madera con pantalla de suelo que conduce al inicio del recorrido.
Oceanari · Inicio del túnel
Entrada al túnel
«Inicio del túnel del Oceanari a la izquierda. Tapiz deslizante en el suelo con barandilla a la derecha». El código anuncia la llegada al Oceanari —4,5 millones de litros, 1200 organismos de 40 especies— y avisa de que al final del túnel hay un mueble que indica la salida por la derecha. También presenta a los protagonistas: el tiburón toro y el jaquetón de Milberto.
Oceanari · Segundo tramo
Islas Medes y segundo túnel
«Siguiendo pared a la derecha, túnel del Oceanari con tapiz deslizante en el suelo y barandilla a la derecha». El audio describe el acuario de las islas Medes —Reserva Marina de la costa catalana— y guía hacia el segundo túnel, donde el visitante encontrará el siguiente código NaviLens al salir.
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
