Étude de cas · Barcelone · Tourisme et Culture
L'Aquàrium de Barcelone — la Méditerranée qui s'écoute.
De la billetterie du Port Vell au tunnel de l'Oceanari : NaviLens parle par la voix à qui ne peut pas lire la signalétique, dans sa langue, sans viser ni toucher.
11 000+
Organismes marins dans 80 aquariums
80 m
Tunnel acrylique de l'Oceanari
42
Langues avec lecture vocale
+30 m
Distance de lecture du code
Le client
L'Aquàrium
de Barcelone
Situé sur le Port Vell, L'Aquàrium de Barcelone est le plus grand aquarium au monde sur la thématique méditerranéenne, avec près de 11 000 organismes de plus de 600 espèces répartis dans 80 bassins thématiques.
Son espace phare est l'Oceanari : un grand bassin méditerranéen de 4,5 millions de litres avec 2 600 animaux de 80 espèces, traversé par un tunnel acrylique de 80 mètres avec tapis roulant et main courante, où requins-taureaux, requins de Milberto et raies nagent à quelques centimètres du visiteur.
§ Le défi
Un parcours dans le noir, avec une signalétique à peine lisible.
- 01
Parcours en pénombre et codes-résumé
Une grande partie du parcours reste en pénombre pour ne pas stresser les animaux. Les informations sur les espèces sont affichées sur de nouveaux écrans qui, par leur taille, peuvent être difficiles à lire pour les personnes malvoyantes. Il n'y a pas non plus un code par bassin : chaque code NaviLens propose un court résumé de la zone et cite les espèces principales.
- 02
Public international et familial
L'Aquàrium accueille des visiteurs du monde entier et de nombreuses familles avec enfants. La signalétique en catalan, espagnol, anglais et français reste limitée face à un public qui arrive en dizaines de langues.
- 03
Accès, parcours et services
L'accessibilité ne commence pas au premier bassin : elle commence à la billetterie du Port Vell, continue à l'accueil avec les informations de visite et se poursuit à chaque étape jusqu'à L'Oceanari (arrêt 18).
§ La solution
De la billetterie au tunnel, tout s'écoute.
L'Aquàrium intègre des codes NaviLens sur la façade de la billetterie, au comptoir d'accès, aux étapes numérotées du parcours —comme L'Oceanari, arrêt 18— et à côté des panneaux des salles Méditerranée et Tropical.
Avec l'application gratuite NaviLens, le visiteur pointe son téléphone sans viser et entend par la voix —dans l'une des 42 langues— le nom de la zone, la fiche des espèces, les règles (ne pas toucher, pas de flash) et la direction à suivre.
§ Parcours
De l'entrée à l'Oceanari.
Accès · Port Vell
Billetteries extérieures
Billetteries pour acheter l'entrée de L'Aquàrium de Barcelona.
Contrôle d'accès
Tourniquets et services
« Contrôle d'accès. Tout droit, rampe vers le début du parcours ; devant à droite, les toilettes. » L'audio situe le visiteur au contrôle d'accès, explique que le personnel validera le billet et décrit la disposition après les tourniquets : casiers payants à gauche, toilettes à droite, escalator vers la cafétéria et grande rampe en bois avec écran au sol qui descend vers le début du parcours.
Oceanari · Début du tunnel
Entrée du tunnel
« Début du tunnel de l'Oceanari à gauche. Tapis roulant au sol avec main courante à droite. » Le code annonce l'arrivée à l'Oceanari —4,5 millions de litres, 1 200 organismes de 40 espèces— et prévient qu'à la fin du tunnel un meuble indique la sortie sur la droite. Il présente aussi les vedettes : le requin-taureau et le requin de Milberto.
Oceanari · Second tronçon
Îles Medes et second tunnel
« En suivant la paroi à droite, tunnel de l'Oceanari avec tapis roulant au sol et main courante à droite. » L'audio décrit le bassin des îles Medes —une Réserve Marine de la côte catalane— et guide vers le second tunnel, où le visiteur trouvera le prochain code NaviLens à la sortie.
§ Et votre destination ?
Votre destination peut aussi guider en 42 langues.
Parlez-nous de vos parcours, offices, monuments ou salles. Nous vous montrons comment NaviLens rendrait votre offre accessible —avec des cas comparables.
