Caso studio · Barcellona · Turismo e cultura
L'Aquàrium de Barcelona — il Mediterraneo che si ascolta.
Dalla biglietteria del Port Vell fino al tunnel dell’Oceanari: NaviLens guida a voce chi non può leggere i cartelli, nella sua lingua, senza toccare né avvicinarsi al codice.
11.000+
Organismi marini in 80 acquari
80 m
Tunnel acrilico dell’Oceanari
42
Lingue con lettura vocale
30+ m
Distanza di lettura del codice
Il cliente
L'Aquàrium
de Barcelona
Situato nel Port Vell, L'Aquàrium de Barcelona è il più grande acquario al mondo a tema mediterraneo, con circa 11.000 organismi di oltre 600 specie distribuiti in 80 acquari tematici.
Il suo spazio icona è l’Oceanari: una grande vasca mediterranea da 4,5 milioni di litri con 1200 organismi di 40 specie, attraversata da un tunnel acrilico di 80 metri con tappeto scorrevole e corrimano, dove squali toro, squali grigi e razze nuotano a pochi centimetri dal visitatore.
§ La sfida
Un percorso in penombra, con testi quasi invisibili.
- 01
Percorso in penombra e codici-riassunto
Gran parte del percorso resta in penombra per non stressare gli animali. Le informazioni sulle specie sono su schermi nuovi che, per dimensione, possono risultare difficili da leggere con problemi di vista. Inoltre non c’è un codice per ogni acquario: ciascun codice NaviLens offre un breve riassunto della zona e nomina le specie principali.
- 02
Pubblico internazionale e famiglie
L'Aquàrium accoglie visitatori da tutto il mondo e molte famiglie con bambini piccoli. Le informazioni in catalano, spagnolo, inglese e francese non bastano per un pubblico che arriva in decine di lingue diverse.
- 03
Accesso, percorso e servizi
L’accessibilità non inizia al primo acquario: inizia alla biglietteria del Port Vell, continua al banco d’ingresso con le informazioni sulla visita e prosegue in ogni tappa del percorso fino all’Oceanari (tappa 18).
§ La soluzione
Dalla biglietteria al tunnel, tutto si ascolta.
L'Aquàrium integra codici NaviLens sulla facciata della biglietteria, al banco d’ingresso, nelle tappe numerate del percorso —come l’Oceanari, tappa 18— e accanto ai pannelli informativi delle sale Mediterraneo e Tropicale.
Con l’app gratuita NaviLens il visitatore punta il telefono senza dover mettere a fuoco e ascolta a voce —in una qualsiasi delle 42 lingue— il nome della zona, le informazioni sulle specie, le regole (non toccare, non usare il flash) e la direzione per proseguire il percorso.
§ Percorso
Dall’ingresso all’Oceanari.
Accesso · Port Vell
Biglietterie esterne
Biglietterie per acquistare l’ingresso a L'Aquàrium de Barcelona.
Controllo accessi
Tornelli e servizi
«Controllo accessi. Dritto, rampa verso l’inizio del percorso; più avanti a destra, i bagni». L’audio colloca il visitatore al controllo accessi, spiega che il personale convaliderà il biglietto e descrive la disposizione dopo i tornelli: casse a sinistra, bagni a destra, scala mobile verso la caffetteria e la grande rampa in legno con schermo a pavimento che porta all’inizio del percorso.
Oceanari · Inizio del tunnel
Ingresso al tunnel
«Inizio del tunnel dell’Oceanari a sinistra. Tappeto scorrevole a terra con corrimano a destra». Il codice annuncia l’arrivo all’Oceanari —4,5 milioni di litri, 1200 organismi di 40 specie— e avvisa che alla fine del tunnel c’è un mobile che indica l’uscita a destra. Presenta anche i protagonisti: lo squalo toro e lo squalo grigio.
Oceanari · Secondo tratto
Isole Medes e secondo tunnel
«Seguendo la parete a destra, tunnel dell’Oceanari con tappeto scorrevole a terra e corrimano a destra». L’audio descrive l’acquario delle isole Medes —Riserva marina della costa catalana— e guida verso il secondo tunnel, dove il visitatore troverà il codice NaviLens successivo all’uscita.
§ E la tua destinazione?
Anche la tua destinazione può guidare in 42 lingue.
Raccontaci i tuoi itinerari, uffici, monumenti o sale. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe accessibile la tua proposta —con casi comparabili.
