Caso de éxito · Murcia · Museo
250 etiquetas para que el MAM hable a todo el mundo.
En febrero de 2019 el Museo Arqueológico de Murcia se convirtió en el primer museo regional con señalética NaviLens: una capa de unas 250 etiquetas inteligentes que recorren su exposición permanente —de la fachada al horno ibérico, de los punzones calcolíticos al hacha del Bronce.
≈ 250 códigos
Etiquetas NaviLens / ddtags repartidas por la exposición permanente del MAM
≈ 100 piezas
Códigos dedicados a piezas individualizadas en vitrina
Feb 2019
El MAM se convierte en el primer museo de la Región de Murcia con NaviLens
3 apps · audio
NaviLens, ddtags Go y NaviLens Kids — visita locutada para perfiles distintos
El cliente
MAM · Museo Arqueológico
de Murcia
El Museo Arqueológico de Murcia (MAM), dependiente de la Consejería de Turismo y Cultura de la CARM, se ubica en la antigua Casa de la Cultura (Av. Alfonso X El Sabio 7), edificio de Luis Moya y José Luis León inaugurado en 1956. Sus fondos recorren cronológicamente las culturas del Bronce, ibérica, romana y musulmana de la Región.
Entre sus piezas más destacadas: la espada de Cabezo Gorda (Edad del Bronce), el pilar-estela de Coy (cultura ibérica), abundante escultura, moneda y epigrafía romanas y colecciones de cerámica hispanomusulmana.
En febrero de 2019, de la mano de la murciana Neosistec, el MAM se convierte en el primer museo regional en incorporar NaviLens, con un piloto que la propia consejería utilizaría como referencia para ampliarlo al MUBAM, Santa Clara y «El Cigarralejo» de Mula.
§ El reto
Que el museo se cuente solo a quien no puede leer su cartelería.
- 01
Una colección densa, de cartelas largas y mucha cronología
El MAM recorre la prehistoria, el mundo ibérico, lo romano y lo hispanomusulmán de la Región. Sus salas concentran cientos de cartelas con yacimientos, cronologías y materiales imposibles de leer para una persona con baja visión, ni de procesar para un visitante infantil.
- 02
Un edificio histórico con escasa señalización direccional
La antigua Casa de la Cultura, con su vestíbulo de arcos y patios, no se diseñó como museo accesible: faltaban referencias sonoras para llegar al mostrador, a los aseos o al patio del meteorito.
- 03
Un único soporte físico debía servir a perfiles muy distintos
Visitante general, escolar, persona con discapacidad visual, persona con dificultades de lectura, turista extranjero: el MAM necesitaba un mismo código capaz de abrir un contenido distinto según la app que lo lea, sin multiplicar la cartelería.
§ La solución
Una etiqueta, tres apps, todo el museo locutado.
El piloto cubre fachada, vestíbulo de arcos, pilares y aseos y, sobre todo, las vitrinas: cada conjunto cerámico, cada panel temático y cada cartela individualizada de pieza llevan su propio código en cartón blanco rígido.
El mismo soporte se lee con tres apps gratuitas: NaviLens reproduce por voz para personas con discapacidad visual, ddtags Go ofrece lectura fácil y NaviLens Kids abre una versión infantil.
La detección desde varios metros y en ángulo permite que la persona se acerque a la vitrina y la app cante la cartela antes incluso de plantarse delante de ella.
§ El despliegue
Del pilar del vestíbulo al hacha del Bronce.
§ Línea de tiempo
Del piloto del MAM al modelo de los museos de la Región.
- Feb 2019
Presentación del piloto en el MAM
La consejera de Turismo y Cultura Miriam Guardiola visita el museo con el equipo de Neosistec (Murcia) y presenta el despliegue de unas 250 etiquetas NaviLens / ddtags por toda la exposición permanente. El MAM se convierte en el primer museo regional con esta señalética digital.
- Jun 2019
Réplicas íberas y romanas para tocar
El museo refuerza la accesibilidad con una colección de réplicas para uso didáctico, pensadas para escolares y personas con discapacidad visual, que conviven con los códigos NaviLens ya instalados.
- 2019 →
Modelo extendido al resto de museos regionales
El sistema se replica en el MUBAM, el Museo de Santa Clara y «El Cigarralejo» de Mula. NaviLens entra también en la rotulación exterior y en la declaración de accesibilidad de los museos de la Región.
- 2022
Estudio académico UPV / Universidad de Murcia
El equipo de Luis de Miquel Santed, Raquel Baeza Albaladejo y María Fernández Soria publica en RiuNet (UPV) un estudio sobre las etiquetas NaviLens en el MAM.
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron sobre el proyecto.
“Las etiquetas situadas a lo largo de todo el museo podrán ser leídas por tres tipos de aplicaciones y facilitarán la visita a personas con algún tipo de discapacidad visual, a los niños y al público general. La Región de Murcia da un paso más para situarse a la cabeza de la accesibilidad en los museos públicos.”
“En las diferentes salas de la exposición permanente del MAM se han instalado alrededor de 250 «etiquetas inteligentes» —un centenar de ellas dedicadas a piezas individualizadas— que permiten, a través del smartphone, acceder a tres apps gratuitas: NaviLens, ddtags Go y NaviLens Kids.”
§ Resultados
Un museo del siglo XXI también para quien no puede leer la cartela.
Visita autónoma
Personas con discapacidad visual entran solas, identifican el código exterior junto al rótulo «Museo Arqueológico» y se mueven entre vestíbulo, salas y aseos guiadas por la app
Cartelas locutadas
Cada vitrina tiene un código que reproduce por voz el contenido completo de la cartela —imposible de leer en papel para muchos visitantes
Visita en familia
El mismo código abre contenido infantil con NaviLens Kids y contenido en lectura fácil con ddtags Go
Fuentes · La Opinión de Murcia (15 feb 2019) · La Verdad (7 jun 2019) · MAM · RiuNet UPV (2022)
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