Caso de éxito · Madrid
La feria del turismo accesible, accesible también al recorrerla.
En la edición de 2024, IFEMA MADRID estrenó la sección FITUR 4all dedicada al turismo accesible, organizada con IMPULSA IGUALDAD. Para que el discurso fuese coherente, integró NaviLens en los hitos clave del recinto: acreditaciones con atención preferente, puntos de información, directorios de pabellón y los propios stands de la sección 4all.
FITUR 2024
1.ª edición de FITUR 4all · 24-28 ene · IFEMA MADRID
13 pabellones
200.000 m² de recinto ferial con códigos en hitos clave
Atención preferente
Mostradores de acreditaciones señalizados con NaviLens
ES · EN · 42+
Locución multilingüe en el idioma del móvil del visitante
El cliente
IFEMA MADRID
FITUR · FITUR 4all · IMPULSA IGUALDAD
IFEMA MADRID es el principal recinto ferial de España: 13 pabellones y 200.000 m² en el norte de la capital. FITUR — Feria Internacional de Turismo es su cita más emblemática, con cientos de miles de profesionales y visitantes en cinco días.
En enero de 2024 (24-28), FITUR estrenó FITUR 4all, una nueva sección dedicada al turismo accesible, organizada con IMPULSA IGUALDAD —creadores de la marca TUR4all— y que cierra cada edición con los Premios FITUR 4all a los destinos y empresas más inclusivos.
Sobre esa estrategia, IFEMA MADRID y FITUR sumaron la capa NaviLens al propio recinto: una señalización digital que permite a personas con discapacidad visual y a visitantes internacionales orientarse de la entrada al stand sin depender de un acompañante.
§ El reto
Que cualquiera recorra la feria sin tener que pedir ayuda.
- 01
Una feria gigantesca con flujos masivos de visitantes
FITUR concentra en cinco días a cientos de miles de profesionales y público en los 13 pabellones de IFEMA MADRID. Para una persona ciega o con baja visión, llegar al stand correcto sin pedir ayuda en cada cruce era imposible: planos impresos, megafonía y carteles a la vez no resuelven la orientación.
- 02
FITUR 4all como manifiesto de turismo accesible
En 2024, FITUR estrenó la sección FITUR 4all junto a IMPULSA IGUALDAD —creadores de TUR4all— como espacio dedicado al turismo inclusivo. La feria necesitaba que su propia experiencia fuera coherente con ese mensaje: que la accesibilidad se viviera al recorrer la feria, no solo se debatiera en las mesas.
- 03
Una capa que funcione en hall, mostrador y stand
Hacía falta una señal accesible que se detectara a varios metros, sin enfocar y con luces difíciles de feria, en tres entornos muy distintos: las acreditaciones de la entrada, los puntos de información y atención preferente, los directorios de cada pabellón y los propios stands de la sección 4all.
§ La solución
Un código en cada hito del recorrido.
IFEMA MADRID y FITUR colocaron códigos NaviLens en los puntos clave del recinto: mostradores de acreditación con atención preferente, puntos de información de los pabellones, directorios y planos de cada pabellón —con su listado alfabético de expositores— y los propios stands de FITUR 4all.
El visitante abre NaviLens GO y, con un barrido del móvil desde varios metros y sin enfocar, recibe en voz alta —en el idioma de su teléfono— qué tiene delante: dónde acreditarse, en qué pabellón está, qué empresas exponen en esa zona o qué jornada de FITUR 4all está empezando.
La capa NaviLens convive con la señalética habitual de la feria —pictogramas de accesibilidad, planos impresos, mostradores de información— y se suma al programa de FITUR 4all como demostración práctica de turismo inclusivo.
§ El recinto
De la acreditación al stand de FITUR 4all.
Los códigos están instalados a la altura útil de cada hito —columna del stand, lateral del mostrador, panel del directorio— para que un barrido del móvil basta para detectarlos sin tener que apuntar a un punto exacto, incluso entre la multitud de la feria.
§ Por qué importa
El turismo accesible, demostrado por la propia feria.
Coherencia
FITUR 4all habla de inclusión: integrar NaviLens en acreditaciones, directorios y stands convierte el discurso en una experiencia que el visitante puede vivir.
Mercado
7 millones de personas eligen destino en España según su accesibilidad, y unos 90 millones en la UE: un público para el que orientarse en una feria gigantesca era hasta ahora muy difícil.
Multilingüe
el código habla en el idioma del móvil del visitante: para una feria internacional, eso simplifica también la llegada de profesionales extranjeros sin discapacidad visual.
§ ¿Y tu sede?
Tu sede también puede recibir en 42 idiomas.
Cuéntanos tu edificio, tus servicios y tus visitantes. Te enseñamos cómo NaviLens haría tu sede verdaderamente accesible.
