Caso studio · Madrid
La fiera del turismo accessibile, accessibile anche da percorrere.
Nell’edizione 2024 IFEMA MADRID ha inaugurato la sezione FITUR 4all dedicata al turismo accessibile, organizzata con IMPULSA IGUALDAD. Perché il messaggio fosse coerente, ha integrato NaviLens nei punti chiave del quartiere fieristico: accrediti con accesso prioritario, punti informativi, direttori di padiglione e gli stessi stand della sezione 4all.
FITUR 2024
1ª edizione di FITUR 4all · 24-28 gen · IFEMA MADRID
13 padiglioni
200.000 m² di quartiere fieristico con codici nei punti chiave
Accesso prioritario
Banchi degli accrediti segnalati con NaviLens
IT · EN · 42+
Voce multilingue nella lingua del telefono del visitatore
Il cliente
IFEMA MADRID
FITUR · FITUR 4all · IMPULSA IGUALDAD
IFEMA MADRID è il principale quartiere fieristico spagnolo: 13 padiglioni e 200.000 m² nella zona nord della capitale. FITUR — Fiera internazionale del turismo è il suo appuntamento più emblematico, con centinaia di migliaia di professionisti e visitatori in cinque giorni.
Nel gennaio 2024 (24-28) FITUR ha inaugurato FITUR 4all, una nuova sezione dedicata al turismo accessibile, organizzata con IMPULSA IGUALDAD —creatori del marchio TUR4all— e che chiude ogni edizione con i Premi FITUR 4all alle destinazioni e alle imprese più inclusive.
Su quella strategia, IFEMA MADRID e FITUR hanno aggiunto lo strato NaviLens al quartiere stesso: una segnaletica digitale che permette alle persone con disabilità visiva e ai visitatori internazionali di orientarsi dall’ingresso allo stand senza dipendere da un accompagnatore.
§ La sfida
Che chiunque percorra la fiera senza dover chiedere aiuto.
- 01
Una fiera enorme con flussi massicci di visitatori
FITUR concentra in cinque giorni centinaia di migliaia di professionisti e di pubblico nei 13 padiglioni di IFEMA MADRID. Per una persona cieca o ipovedente, raggiungere lo stand giusto senza chiedere aiuto a ogni incrocio era impossibile: piante stampate, annunci vocali e cartelli tutti insieme non risolvono l’orientamento.
- 02
FITUR 4all come manifesto del turismo accessibile
Nel 2024 FITUR ha inaugurato la sezione FITUR 4all insieme a IMPULSA IGUALDAD —creatori di TUR4all— come spazio dedicato al turismo inclusivo. La fiera aveva bisogno che la propria esperienza fosse coerente con quel messaggio: che l’accessibilità si vivesse percorrendo la fiera, non si discutesse soltanto ai tavoli.
- 03
Uno strato che funzioni nell’atrio, al banco e allo stand
Serviva un segnale accessibile rilevabile a diversi metri, senza messa a fuoco e con le luci difficili di una fiera, in tre ambienti molto diversi: gli accrediti all’ingresso, i punti informativi e di accesso prioritario, i direttori di ogni padiglione e gli stessi stand della sezione 4all.
§ La soluzione
Un codice in ogni punto del percorso.
IFEMA MADRID e FITUR hanno collocato codici NaviLens nei punti chiave del quartiere: banchi degli accrediti con accesso prioritario, punti informativi dei padiglioni, direttori e piante di ogni padiglione —con l’elenco alfabetico degli espositori— e gli stessi stand di FITUR 4all.
Il visitatore apre NaviLens GO e, con una scansione del telefono da diversi metri e senza messa a fuoco, riceve a voce —nella lingua del proprio telefono— che cosa ha davanti: dove accreditarsi, in quale padiglione si trova, quali aziende espongono in quell’area o quale giornata di FITUR 4all sta iniziando.
Lo strato NaviLens convive con la segnaletica abituale della fiera —pittogrammi di accessibilità, piante stampate, banchi informativi— e si aggiunge al programma di FITUR 4all come dimostrazione pratica di turismo inclusivo.
§ Il quartiere fieristico
Dall’accredito allo stand di FITUR 4all.
I codici sono installati all’altezza utile di ogni punto —colonna dello stand, fianco del banco, pannello del direttorio— così che una scansione del telefono basti a rilevarli senza dover puntare un punto esatto, anche in mezzo alla folla della fiera.
§ Perché conta
Il turismo accessibile, dimostrato dalla fiera stessa.
Coerenza
FITUR 4all parla di inclusione: integrare NaviLens negli accrediti, nei direttori e negli stand trasforma il messaggio in un’esperienza che il visitatore può vivere.
Mercato
7 milioni di persone scelgono la destinazione in Spagna in base all’accessibilità, e circa 90 milioni nell’UE: un pubblico per cui orientarsi in una fiera enorme era finora molto difficile.
Multilingue
il codice parla nella lingua del telefono del visitatore: per una fiera internazionale questo semplifica anche l’arrivo di professionisti stranieri senza disabilità visiva.
§ E la tua sede?
Anche la tua sede può accogliere in 42 lingue.
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