Fallstudie · Madrid
Die Messe des barrierefreien Tourismus — auch beim Rundgang barrierefrei.
Bei der Ausgabe 2024 startete IFEMA MADRID den Bereich FITUR 4all für barrierefreien Tourismus, organisiert mit IMPULSA IGUALDAD. Damit der Anspruch zum Erlebnis wird, wurde NaviLens an den wichtigsten Punkten des Geländes integriert: Akkreditierung mit Vorrang, Info-Punkte, Hallenwegweiser und die Stände der 4all-Sektion selbst.
FITUR 2024
1. Ausgabe von FITUR 4all · 24.–28. Jan. · IFEMA MADRID
13 Hallen
200.000 m² Messegelände mit Codes an Schlüsselpunkten
Vorrangabwicklung
Akkreditierungs-Tresen mit NaviLens ausgeschildert
ES · EN · 42+
Mehrsprachige Sprachausgabe in der Sprache des Smartphones
Der Kunde
IFEMA MADRID
FITUR · FITUR 4all · IMPULSA IGUALDAD
IFEMA MADRID ist Spaniens wichtigstes Messegelände: 13 Hallen und 200.000 m² im Norden der Hauptstadt. FITUR — Internationale Tourismusmesse ist ihr prominentestes Event, mit hunderttausenden Fachbesuchern und Publikum an fünf Tagen.
Im Januar 2024 (24.–28.) startete FITUR FITUR 4all, einen neuen Bereich für barrierefreien Tourismus, organisiert mit IMPULSA IGUALDAD — Schöpfer der Marke TUR4all — und mit den FITUR-4all-Preisen für die inklusivsten Destinationen und Unternehmen.
Auf dieser Strategie aufbauend ergänzten IFEMA MADRID und FITUR das Gelände um die NaviLens-Ebene: digitale Beschilderung, die sehbehinderten Menschen und internationalen Besuchern den Weg vom Eingang zum Stand ohne Begleitung ermöglicht.
§ Die Herausforderung
Dass jeder durch die Messe gehen kann, ohne um Hilfe bitten zu müssen.
- 01
Eine riesige Messe mit massiven Besucherströmen
FITUR bringt in fünf Tagen hunderttausende Fachbesucher und Publikum in die 13 Hallen von IFEMA MADRID. Für blinde oder sehbehinderte Menschen war es unmöglich, ohne Hilfe an jeder Kreuzung den richtigen Stand zu erreichen: gedruckte Pläne, Lautsprecher und Plakate gleichzeitig lösen die Orientierung nicht.
- 02
FITUR 4all als Manifest für barrierefreien Tourismus
2024 startete FITUR den Bereich FITUR 4all gemeinsam mit IMPULSA IGUALDAD — Schöpfer von TUR4all — als Raum für inklusiven Tourismus. Die Messe brauchte ein Erlebnis, das zur Botschaft passt: Barrierefreiheit musste beim Rundgang erlebt werden, nicht nur in Panels diskutiert.
- 03
Eine Ebene für Halle, Tresen und Stand
Es brauchte ein zugängliches Signal, aus mehreren Metern erkennbar, ohne Zielen und in schwierigem Messelicht — in drei sehr unterschiedlichen Umgebungen: Eingangs-Akkreditierung, Info- und Vorrang-Punkte, Wegweiser jeder Halle und die Stände der 4all-Sektion selbst.
§ Die Lösung
Ein Code an jedem Punkt des Rundgangs.
IFEMA MADRID und FITUR platzierten NaviLens-Codes an den Schlüsselpunkten: Akkreditierungs-Tresen mit Vorrang, Info-Punkte der Hallen, Wegweiser und Pläne jeder Halle — mit alphabetischer Ausstellerliste — und die Stände von FITUR 4all selbst.
Der Besucher öffnet NaviLens GO, schwenkt aus mehreren Metern ohne Zielen das Smartphone und hört vorgelesen — in der Sprache seines Telefons —, was vor ihm liegt: wo er sich akkreditiert, in welcher Halle er ist, welche Firmen dort ausstellen oder welche FITUR-4all-Session beginnt.
Die NaviLens-Ebene koexistiert mit der üblichen Beschilderung — Barrierefreiheits-Piktogramme, gedruckte Pläne, Info-Tresen — und ergänzt das Programm FITUR 4all als praktische Demonstration inklusiven Tourismus.
§ Das Gelände
Von der Akkreditierung zum Stand von FITUR 4all.
Die Codes sind auf nützlicher Höhe jedes Punktes installiert — Standsäule, Tresenseite, Wegweiser-Panel — sodass ein Schwenk des Smartphones reicht, um sie auch in der Messemenge zu erkennen, ohne präzise zu zielen.
§ Warum es zählt
Barrierefreier Tourismus, vorgeführt von der Messe selbst.
Kohärenz
FITUR 4all spricht über Inklusion: NaviLens an Akkreditierung, Wegweisern und Ständen verwandelt die Botschaft in ein erlebbares Erlebnis.
Markt
7 Millionen Menschen wählen ihr Ziel in Spanien nach Barrierefreiheit, rund 90 Millionen in der EU: ein Publikum, für das eine riesige Messe bisher schwer zu navigieren war.
Mehrsprachig
der Code spricht in der Sprache des Smartphones: für eine internationale Messe vereinfacht das auch die Ankunft ausländischer Fachleute ohne Sehbehinderung.
§ Und Ihre Zentrale?
Auch Ihr Standort kann in 42 Sprachen empfangen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Gebäude, Ihren Services und Ihren Besuchern. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens Ihren Standort wirklich zugänglich machen würde.
