España · Despliegue global · Desde junio 2026

Inditex — la etiqueta de moda que se lee sola.

Desde el 1 de junio de 2026, Inditex incorpora un nuevo sistema de etiquetado accesible en sus prendas: un código NaviLens añadido junto al QR de la etiqueta permite a las personas con discapacidad visual escuchar de forma autónoma la información del producto desde su móvil, en el idioma en el que lo tengan configurado.

Etiqueta colgante de una prenda Inditex con el código NaviLens junto al QR habitual

8 marcas

Todas las marcas del grupo Inditex

Jun 2026

Arranque del despliegue global

42 idiomas

Lectura por voz desde el móvil

P/V 2027

Colección con la que se completa la implantación

El cliente

Inditex · etiquetas accesibles en todas sus marcas

Inditex es uno de los mayores grupos de moda del mundo, con ocho marcas —Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Lefties, Oysho, Zara Home y Massimo Dutti— presencia en más de 200 mercados y más de 5.000 tiendas físicas.

El grupo mantiene un compromiso firme con la inclusión: a cierre de 2025 contaba con 3.339 personas con discapacidad en sus equipos de oficina, tienda, logística y fábrica, y todas sus tiendas online son accesibles para personas con discapacidad visual. Este nuevo etiquetado extiende esa misma accesibilidad a la prenda física.

§ El reto

01
Una etiqueta pensada para todos
Talla, composición, precio, cuidados, país de fabricación… La etiqueta física concentra información crítica en muy poco espacio. Para una persona ciega o con baja visión es, en la práctica, invisible sin ayuda.
02
Compra autónoma en tienda
El objetivo era que cualquier cliente pudiera acceder por sí mismo, con su teléfono y sin pedir asistencia, a la información esencial de la prenda mientras la está mirando: descripción, color, talla y precio.
03
Un mismo sistema para toda la casa
Ocho marcas, cientos de millones de prendas por temporada y una cadena de suministro global. La solución accesible tenía que ser una sola, integrarse en el proceso de etiquetado existente y desplegarse simultáneamente en todos los mercados.

Detalle de una etiqueta Inditex con el código NaviLens junto al QR habitual

§ La solución

Inditex ha añadido a las etiquetas de sus prendas un código NaviLens junto al QR que ya utilizaba. El código no sustituye a nada: convive con el QR y con la información visual habitual, y aporta una capa de accesibilidad para quien la necesita.

Con la app NaviLens en el móvil, el cliente no tiene que apuntar con precisión: el código se detecta a varios metros, en ángulo y en movimiento. Una vez detectado, el teléfono lee en voz alta la información del producto —descripción, color, talla, precio— en el idioma que el usuario tenga configurado en su dispositivo.

El proyecto se ha desarrollado en colaboración con el Grupo Social ONCE, cuya participación ha sido clave para validar y optimizar la experiencia real de compra en tienda con personas ciegas y con baja visión.

§ Línea de tiempo

1 jun 2026
Arranque de la producción
Las primeras prendas con el nuevo etiquetado accesible empiezan a producirse. Durante la transición conviven en tienda prendas con el nuevo formato y prendas con el anterior.
Verano–otoño 2026
Despliegue simultáneo en todas las marcas
El nuevo etiquetado se extiende de forma progresiva y simultánea en todo el mundo y en todas las marcas comerciales del grupo, integrado en los procesos globales de etiquetado ya existentes.
Finales de 2026
Segunda fase · etiquetas internas de la prenda
La misma tecnología se incorpora también a las etiquetas internas cosidas a la prenda: permitirá a las personas con discapacidad visual identificar más fácilmente su ropa en casa y consultar por voz la composición y las instrucciones de cuidado y lavado.
P/V 2027
Despliegue completado
El nuevo sistema de etiquetado accesible queda completado con las prendas de la colección primavera/verano 2027.

§ Sobre el terreno