Spagna · Adozione globale · Da giugno 2026

Inditex — l’etichetta di moda che si legge da sola.

Dal 1º giugno 2026 Inditex adotta un nuovo sistema di etichettatura accessibile sui suoi capi: un codice NaviLens aggiunto accanto al QR dell’etichetta permette alle persone con disabilità visiva di ascoltare in autonomia le informazioni del prodotto dal proprio telefono, nella lingua in cui lo hanno impostato.

Etichetta pendente di un capo Inditex con il codice NaviLens accanto al QR abituale

8 marchi

Tutti i marchi del gruppo Inditex

Giu 2026

Avvio dell’adozione globale

42 lingue

Lettura vocale dal telefono

P/E 2027

Collezione con cui si completa l’adozione

Il cliente

Inditex · etichette accessibili su tutti i suoi marchi

Inditex è uno dei maggiori gruppi della moda al mondo, con otto marchi —Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Lefties, Oysho, Zara Home e Massimo Dutti—, presenza in più di 200 mercati e oltre 5.000 negozi fisici.

Il gruppo mantiene un impegno solido per l’inclusione: alla fine del 2025 contava 3.339 persone con disabilità nei suoi team di ufficio, negozio, logistica e fabbrica, e tutti i suoi negozi online sono accessibili alle persone con disabilità visiva. Questa nuova etichettatura estende la stessa accessibilità al capo fisico.

§ La sfida

01
Un’etichetta pensata per tutti
Taglia, composizione, prezzo, istruzioni di lavaggio, paese di produzione… L’etichetta fisica concentra informazioni essenziali in pochissimo spazio. Per una persona cieca o ipovedente è, in pratica, invisibile senza aiuto.
02
Acquisto autonomo in negozio
L’obiettivo era che qualsiasi cliente potesse accedere da sé, con il proprio telefono e senza chiedere assistenza, alle informazioni essenziali del capo mentre lo sta guardando: descrizione, colore, taglia e prezzo.
03
Un solo sistema per tutta l’azienda
Otto marchi, centinaia di milioni di capi per stagione e una catena di fornitura globale. La soluzione accessibile doveva essere una sola, integrarsi nel processo di etichettatura esistente e partire contemporaneamente in tutti i mercati.

Dettaglio di un’etichetta Inditex con il codice NaviLens accanto al QR abituale

§ La soluzione

Inditex ha aggiunto alle etichette dei suoi capi un codice NaviLens accanto al QR che già utilizzava. Il codice non sostituisce nulla: convive con il QR e con le informazioni visive abituali, e aggiunge uno strato di accessibilità per chi ne ha bisogno.

Con l’app NaviLens sul telefono, il cliente non deve puntare con precisione: il codice si rileva a diversi metri, in angolo e in movimento. Una volta rilevato, il telefono legge a voce alta le informazioni del prodotto —descrizione, colore, taglia, prezzo— nella lingua impostata sul dispositivo.

Il progetto è stato sviluppato in collaborazione con il Grupo Social ONCE, la cui partecipazione è stata decisiva per validare e ottimizzare l’esperienza reale di acquisto in negozio con persone cieche e ipovedenti.

§ Cronologia

1 giu 2026
Avvio della produzione
Iniziano a essere prodotti i primi capi con la nuova etichettatura accessibile. Durante la transizione convivono in negozio capi con il nuovo formato e capi con il precedente.
Estate–autunno 2026
Adozione simultanea su tutti i marchi
La nuova etichettatura si estende in modo progressivo e simultaneo in tutto il mondo e su tutti i marchi commerciali del gruppo, integrata nei processi globali di etichettatura già esistenti.
Fine 2026
Seconda fase · etichette interne del capo
La stessa tecnologia viene integrata anche nelle etichette interne cucite al capo: permetterà alle persone con disabilità visiva di riconoscere più facilmente i propri vestiti a casa e di consultare a voce la composizione e le istruzioni di cura e lavaggio.
P/E 2027
Adozione completata
Il nuovo sistema di etichettatura accessibile si completa con i capi della collezione primavera/estate 2027.

§ Sul campo