Espagne · Déploiement mondial · Depuis juin 2026

Inditex — l'étiquette de mode qui se lit toute seule.

Depuis le 1er juin 2026, Inditex déploie un nouveau système d'étiquetage accessible sur ses vêtements : un code NaviLens ajouté à côté du QR de l'étiquette permet aux personnes déficientes visuelles d'écouter, en toute autonomie et depuis leur téléphone, l'information essentielle du produit dans la langue configurée sur leur appareil.

Étiquette volante d'un vêtement Inditex avec un code NaviLens à côté du QR habituel

8 marques

Toutes les marques du groupe Inditex

Juin 2026

Lancement du déploiement mondial

42 langues

Lecture vocale sur le téléphone

P/E 2027

Collection avec laquelle le déploiement se termine

Le client

Inditex · étiquettes accessibles dans toutes ses marques

Inditex est l'un des plus grands groupes de mode au monde, avec huit marques — Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Lefties, Oysho, Zara Home et Massimo Dutti — une présence dans plus de 200 marchés et plus de 5 000 magasins physiques.

Le groupe est engagé de longue date pour l'inclusion : fin 2025, il comptait 3 339 personnes en situation de handicap dans ses équipes bureaux, magasins, logistique et usines, et toutes ses boutiques en ligne sont accessibles aux personnes déficientes visuelles. Ce nouvel étiquetage étend cette accessibilité au vêtement physique.

§ Le défi

01
Une étiquette pour tous
Taille, composition, prix, entretien, pays de fabrication… L'étiquette physique concentre l'information dans très peu de place. Pour une personne aveugle ou malvoyante, elle est en pratique invisible sans aide.
02
Un achat autonome en boutique
L'objectif : que tout client puisse accéder par lui-même, depuis son propre téléphone et sans demander d'aide, à l'information essentielle du vêtement pendant qu'il le regarde — description, couleur, taille et prix.
03
Un seul système pour tout le groupe
Huit marques, des centaines de millions de vêtements par saison et une chaîne d'approvisionnement mondiale. La solution accessible devait être unique, s'intégrer au processus d'étiquetage existant et se déployer simultanément dans tous les marchés.

Détail d'une étiquette Inditex avec un code NaviLens à côté du QR habituel

§ La solution

Inditex a ajouté un code NaviLens sur les étiquettes de ses vêtements, à côté du QR déjà présent. Le code ne remplace rien : il coexiste avec le QR et avec l'information visuelle habituelle, et apporte une couche d'accessibilité pour qui en a besoin.

Avec l'application NaviLens sur son téléphone, le client n'a pas besoin de viser précisément : le code est détecté à plusieurs mètres, en angle et en mouvement. Une fois détecté, le téléphone lit à voix haute l'information du produit — description, couleur, taille, prix — dans la langue configurée sur l'appareil.

Le projet a été mené en collaboration avec le Grupo Social ONCE, dont la participation a été clé pour valider et affiner l'expérience réelle d'achat en boutique auprès de personnes aveugles et malvoyantes.

§ Chronologie

1er juin 2026
Lancement de la production
Les premiers vêtements avec le nouvel étiquetage accessible entrent en production. Pendant la transition, l'ancien et le nouveau format cohabitent en magasin.
Été–automne 2026
Déploiement simultané dans toutes les marques
Le nouvel étiquetage s'étend progressivement et simultanément dans le monde et à toutes les marques du groupe, intégré aux processus globaux d'étiquetage déjà en place.
Fin 2026
Deuxième phase · étiquettes intérieures cousues
La même technologie s'ajoute aux étiquettes intérieures cousues des vêtements : les personnes déficientes visuelles pourront identifier plus facilement leurs vêtements à la maison et consulter par la voix la composition et les instructions d'entretien et de lavage.
P/E 2027
Déploiement complété
Le nouveau système d'étiquetage accessible est complété avec la collection printemps/été 2027.

§ Sur le terrain