Caso de éxito · Madrid
El skyline de Madrid, contado en voz alta a 92 m.
Tras la reapertura del Faro de Moncloa en marzo de 2021 como mirador «cien por cien accesible», Madrid Destino integró NaviLens en la nueva barandilla informativa: cada panel —el Plan Castro, las vistas a Moncloa, el skyline— lleva su propio código que lee en voz alta su contenido en el idioma del visitante.
Faro de Moncloa
Mirador municipal a 92 m de altura · Madrid Destino
Marzo 2021
Reapertura tras las obras de accesibilidad universal
Barandilla informativa
Cada panel del mirador, con código NaviLens propio
ES · EN
Locución en el idioma del móvil del visitante
El cliente
Ayuntamiento de Madrid
Madrid Destino · Faro de Moncloa
El Faro de Moncloa es una antigua torre de iluminación de 110 metros construida en 1992 con motivo de la designación de Madrid como Capital Europea de la Cultura. Hoy es uno de los miradores más singulares de la ciudad, gestionado por Madrid Destino bajo el Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid.
Tras unas obras integrales de acondicionamiento, el Faro reabrió el 30 de marzo de 2021 como espacio totalmente accesible: rampa de acceso desde la calle, vestíbulo y aseos adaptados, sustitución de una de las escaleras del mirador por una rampa y, sobre todo, una nueva barandilla informativa rebajada para que también la pudieran usar personas en silla de ruedas.
En esa barandilla, cada panel narra una vista del skyline de Madrid o un episodio de su urbanismo. Para hacer accesibles esos contenidos a personas con discapacidad visual y a visitantes extranjeros, el Faro incorporó códigos NaviLens sobre cada panel.
§ El reto
Que cualquiera pueda leer el horizonte sin tocar el panel.
- 01
Un mirador a 92 m con paneles inalcanzables para muchos visitantes
La barandilla circular del Faro narra el skyline de Madrid en español e inglés, pero los textos quedaban demasiado pequeños o demasiado lejos para personas con baja visión, y eran inaccesibles para quien no podía ver. La interpretación del horizonte dependía casi siempre del acompañante.
- 02
Reformar sin perder la barandilla original
Las obras de 2021 bajaron la altura de la barandilla para que llegasen también las personas en silla de ruedas, pero el contenido —los planos, las ilustraciones de Madrid, los textos históricos— se quería conservar tal cual. Hacía falta una capa accesible que no tapase ni sustituyese al panel.
- 03
Un solo gesto, en cualquier idioma
El visitante del Faro mira el horizonte: no quiere pararse a leer un cartel ni descargar nada complicado. La señal accesible tenía que detectarse a varios metros, sin enfocar, y leer en voz alta el panel correspondiente en el idioma del móvil del usuario.
§ La solución
Un código por panel de la barandilla.
Cada panel del mirador lleva un código NaviLens impreso a su lado. El visitante apunta con la cámara del móvil desde varios metros, sin necesidad de enfocar, y la app gratuita NaviLens GO le lee en voz alta el contenido del panel en el idioma de su teléfono.
En la práctica, el código convive con el panel original: una persona ciega o con baja visión escucha la misma información que ve un visitante sin discapacidad, y un turista internacional la recibe en su idioma sin tener que leer el inglés del panel.
Un cartel adicional en el mirador anuncia la presencia de los códigos y explica cómo usarlos, completando una capa accesible que se suma a la barandilla rebajada y a la rampa interior instaladas en la reforma de 2021.
§ El mirador
De la barandilla al cartel del mirador.
Los códigos están colocados a la altura adecuada de la barandilla, junto al panel correspondiente, para que la persona usuaria los detecte con un barrido del móvil sin tener que apuntar a un punto exacto.
§ Por qué importa
Un mirador cien por cien accesible también para quien no ve.
Autonomía
el visitante con discapacidad visual deja de depender del acompañante para entender qué está mirando: el móvil le lee cada panel.
Multilingüe
la locución llega en el idioma del móvil, lo que amplía la experiencia turística más allá del español y el inglés del panel original.
Capa añadida
NaviLens convive con la barandilla rebajada y la rampa interior: la accesibilidad universal del Faro suma capas en lugar de sustituir lo existente.
§ ¿Y tu destino?
Tu destino también puede guiar en 42 idiomas.
Cuéntanos tus rutas, oficinas, monumentos o salas. Te mostramos cómo NaviLens haría tu propuesta accesible —con casos comparables.
