Étude de cas · Murcie · Musée
250 étiquettes pour que le MAM parle à tout le monde.
En février 2019, le Musée Archéologique de Murcie devient le premier musée régional avec une signalétique NaviLens : environ 250 étiquettes intelligentes parcourent son exposition permanente —de la façade au four ibérique, des poinçons chalcolithiques à la hache de l'âge du Bronze.
≈ 250 codes
Étiquettes NaviLens / ddtags réparties dans l'exposition permanente du MAM
≈ 100 pièces
Codes dédiés à des pièces individuelles en vitrine
Fév. 2019
Le MAM devient le premier musée de la Région de Murcie avec NaviLens
3 apps · audio
NaviLens, ddtags Go et NaviLens Kids — visite vocalisée pour différents profils
Le client
MAM · Musée Archéologique
de Murcie
Le Musée Archéologique de Murcie (MAM), rattaché au Ministère du Tourisme et de la Culture de la CARM, se trouve dans l'ancienne Maison de la Culture (Av. Alfonso X El Sabio 7), bâtiment de Luis Moya et José Luis León inauguré en 1956. Ses collections couvrent l'âge du Bronze, le monde ibérique, romain et hispano-musulman de la Région.
Parmi ses pièces phares : l'épée de Cabezo Gorda (âge du Bronze), la stèle-pilier de Coy (culture ibérique), de nombreuses sculptures, monnaies et épigraphies romaines, ainsi que des collections de céramique hispano-musulmane.
En février 2019, avec la murcienne Neosistec, le MAM devient le premier musée régional à adopter NaviLens, projet pilote que la Région étendra ensuite au MUBAM, à Santa Clara et au « Cigarralejo » de Mula.
§ Le défi
Que le musée se raconte tout seul à qui ne peut pas lire ses cartels.
- 01
Une collection dense, des cartels longs et beaucoup de chronologie
Le MAM parcourt la préhistoire, le monde ibérique, l'époque romaine et hispano-musulmane de la Région. Ses salles concentrent des centaines de cartels avec sites, chronologies et matériaux impossibles à lire pour une personne malvoyante, et difficiles à assimiler pour un enfant.
- 02
Un bâtiment historique avec peu de signalétique directionnelle
L'ancienne Maison de la Culture, avec son vestibule à arcs et ses patios, n'a pas été conçue comme un musée accessible : pas de repères sonores pour rejoindre l'accueil, les toilettes ou le patio de la météorite.
- 03
Un même support physique pour des profils très différents
Visiteur général, scolaire, personne malvoyante, lecteur en lecture facile, touriste : le MAM avait besoin d'un seul code capable d'ouvrir des contenus différents selon l'app qui le lit, sans multiplier les cartels.
§ La solution
Une étiquette, trois apps, tout le musée vocalisé.
Le pilote couvre la façade, le vestibule à arcs, les piliers et les toilettes et, surtout, les vitrines : chaque ensemble céramique, chaque panneau thématique et chaque cartel individuel porte son propre code sur carton blanc rigide.
Le même support se lit avec trois apps gratuites : NaviLens vocalise pour les personnes malvoyantes, ddtags Go propose une lecture facile et NaviLens Kids ouvre une version enfant.
La détection à plusieurs mètres et en biais permet à la personne de s'approcher de la vitrine pendant que l'app lit déjà le cartel.
§ Le déploiement
Du pilier du vestibule à la hache du Bronze.
§ Chronologie
Du pilote du MAM au modèle des musées de la Région.
- Fév. 2019
Présentation du pilote au MAM
La ministre du Tourisme et de la Culture Miriam Guardiola visite le musée avec l'équipe de Neosistec (Murcie) et présente le déploiement d'environ 250 étiquettes NaviLens / ddtags dans toute l'exposition permanente. Le MAM devient le premier musée régional avec cette signalétique numérique.
- Juin 2019
Répliques ibères et romaines à toucher
Le musée renforce l'accessibilité avec une collection de répliques pédagogiques pour scolaires et personnes malvoyantes, qui coexistent avec les codes NaviLens déjà installés.
- 2019 →
Modèle étendu aux autres musées régionaux
Le système est répliqué au MUBAM, au musée de Santa Clara et au « Cigarralejo » de Mula. NaviLens entre aussi dans la signalétique extérieure et la déclaration d'accessibilité des musées de la Région.
- 2022
Étude académique UPV / Université de Murcie
L'équipe de Luis de Miquel Santed, Raquel Baeza Albaladejo et María Fernández Soria publie sur RiuNet (UPV) une étude sur les étiquettes NaviLens au MAM.
§ Résultats
Un musée du XXIe siècle aussi pour qui ne peut pas lire le cartel.
Visite autonome
Les personnes malvoyantes entrent seules, repèrent le code extérieur près de l'enseigne « Museo Arqueológico » et circulent entre vestibule, salles et toilettes guidées par l'app
Cartels vocalisés
Chaque vitrine dispose d'un code qui lit à voix haute tout le contenu du cartel —impossible sur papier pour de nombreux visiteurs
Visite en famille
Le même code ouvre du contenu enfant avec NaviLens Kids et du contenu en lecture facile avec ddtags Go
Sources · La Opinión de Murcia (15 feb 2019) · La Verdad (7 jun 2019) · MAM · RiuNet UPV (2022)
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