Caso de éxito · Murcia · Museo
Del alcázar andalusí al coro de las clarisas: Santa Clara se locuta entera.
El Museo de Santa Clara de Murcia integra códigos NaviLens en sus dos plantas: arqueología islámica del palacio andalusí abajo, arte sacro del monasterio franciscano arriba.
Alcázar Seguir
Único conjunto andalusí palatino conservado en una capital española de la cuenca del Segura, hoy musealizado
Planta 0 + 1
Arqueología islámica en planta baja y arte sacro de las clarisas en planta superior, ambas signadas con NaviLens
S. XII → S. XX
De las yeserías almohades del salón norte al Cristo de las Isabelas y el coro gótico
Feb 2019 →
Santa Clara entra en el piloto NaviLens regional iniciado en el MAM
El cliente
Museo Santa Clara de Murcia
El Museo de Santa Clara, dependiente de la Consejería de Turismo y Cultura de la CARM, ocupa el conjunto monumental del antiguo Real Monasterio de Santa Clara la Real (Avda. Alfonso X El Sabio 1), levantado en 1365 sobre los restos del Alcázar Seguir, palacio andalusí de los siglos XII-XIII vinculado a la dinastía mardanisí.
El museo articula dos discursos en dos plantas: la planta baja presenta la arqueología islámica del alcázar (alberca, salón norte con yeserías polilobuladas, vitrinas de cerámica vidriada, armas, cangilones de noria y fragmentos de adaraja con pintura) y la planta superior, el arte sacro de las clarisas (coro gótico, hornacinas barrocas, Cristo de las Isabelas).
En 2019, junto al MAM, MUBAM y «El Cigarralejo» de Mula, Santa Clara se incorporó al despliegue NaviLens desarrollado por la murciana Neosistec, integrando códigos en cartelas, paneles y umbrales de todo el itinerario museístico.
§ El reto
Que el palacio andalusí y el monasterio se cuenten solos.
- 01
Tres edificios superpuestos en uno
Santa Clara es a la vez palacio andalusí (siglos XII-XIII), monasterio franciscano femenino (desde 1365) y museo público (desde 2005). Esa estratigrafía hace casi imposible orientarse y entender qué se está mirando sin un relato locutado por sala.
- 02
Cartelas pequeñas para piezas pequeñas
La sala de arqueología islámica concentra cantimploras, arcaduces, cangilones de noria, fragmentos de adaraja con pintura y armas en hierro dentro de vitrinas con cartelas bilingües (español / inglés) muy compactas, ilegibles para personas con baja visión y muy densas para escolares.
- 03
Un edificio histórico con desniveles y escaleras
El paso entre la planta baja (palacio andalusí) y la planta superior (monasterio) se hace por escaleras de piedra con plataforma elevadora para PMR. Sin señalética sonora, una persona ciega no podía localizar el itinerario accesible ni los pulsadores de la silla salvaescaleras de forma autónoma.
§ La solución
Una capa NaviLens sobre los dos discursos del museo.
En la planta baja, los códigos cubren el acceso con silla salvaescaleras, los paneles introductorios al mundo andalusí, las vitrinas individuales de cantimploras, arcaduces, cangilones de noria y armas, y los fragmentos de adaraja con pintura del salón norte.
En la planta superior, los códigos acompañan el panel «Imágenes de Santa Clara» del distribuidor, las hornacinas de imaginería barroca del acceso al coro gótico y la sala del Cristo de las Isabelas.
Una misma etiqueta sirve a tres apps gratuitas: NaviLens (audio para personas con discapacidad visual), ddtags Go (lectura fácil) y NaviLens Kids (versión infantil del mismo material).
§ El despliegue
Del cangilón de noria al Cristo de las Isabelas.
§ Línea de tiempo
Del piloto del MAM al modelo regional de los museos murcianos.
- Feb 2019
Santa Clara entra en el piloto NaviLens regional
Tras la presentación del MAM por la Consejería de Turismo y Cultura, La Opinión de Murcia confirma que el Museo de Santa Clara, junto al MUBAM y «El Cigarralejo» de Mula, se sumará al despliegue NaviLens desarrollado con la murciana Neosistec.
- 2019 →
Despliegue en planta 0 (arqueología islámica)
Se instalan códigos NaviLens junto a la silla salvaescaleras del acceso, en los paneles introductorios «Al-Andalus ¿leyenda o realidad?», en cada vitrina del palacio (cantimploras, arcaduces, armas, fragmentos de adaraja con pintura), y en los arcos polilobulados de yeserías que dan paso al salón norte del alcázar.
- 2019 →
Despliegue en planta 1 (monasterio y clarisas)
La planta superior recibe códigos en el panel «Imágenes de Santa Clara» del distribuidor, en el acceso al coro gótico con sus hornacinas de imaginería barroca y en la sala del Cristo de las Isabelas, así como en el itinerario de claustros y refectorio.
- Dic 2024 →
1.000 licencias regionales NaviLens
La Consejería de Turismo (Dirección General de Competitividad y Calidad Turísticas) adquiere 1.000 licencias NaviLens para 80 recursos turísticos de la Región, consolidando el modelo de los museos regionales y extendiéndolo al «Camino de Levante».
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron sobre el proyecto.
“El Arqueológico de Murcia es el primero, pero en los próximos meses se unirán tanto el de Bellas Artes (Mubam) y Santa Clara —ambos, también, en la capital del Segura—, como el de Arte Ibérico «El Cigarralejo», de Mula.”
“Los códigos inclusivos de la murciana NaviLens llegan a los museos y puntos turísticos de la Región: la Comunidad adquiere 1.000 licencias para 80 recursos turísticos previamente evaluados.”
§ Resultados
Un alcázar y un monasterio que también se cuentan a quien no ve la cartela.
Visita autónoma
Una persona con discapacidad visual recorre el palacio andalusí desde el acceso de la silla salvaescaleras hasta el salón norte siguiendo los códigos NaviLens, sin acompañante
Vitrinas locutadas
Cada cantimplora, arcaduz o fragmento de adaraja del XII-XIII tiene su cartela bilingüe reproducida por voz en 42 idiomas, con la posibilidad de detectar el código a varios metros y en ángulo
Arte sacro accesible
Las imágenes barrocas del distribuidor superior, el coro gótico de las clarisas y el Cristo de las Isabelas pasan a tener una versión audio para visitantes ciegos y otra en lectura fácil para escolares
Fuentes · La Opinión de Murcia (15 feb 2019) · Murcia Diario (27 dic 2024) · Murcia Plaza · Declaración de accesibilidad · Santa Clara · Web oficial · Museo Santa Clara
§ ¿Y tu destino?
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