Étude de cas · Murcie · Musée
De la forteresse andalouse au chœur des Clarisses : Santa Clara se raconte tout entier.
Le musée Santa Clara de Murcie intègre des codes NaviLens sur ses deux étages : archéologie islamique du palais andalou en bas, art sacré du monastère franciscain en haut.
Alcázar Seguir
Seul ensemble palatial andalou conservé dans une capitale espagnole du bassin du Segura, aujourd'hui muséifié
Niveau 0 + 1
Archéologie islamique au rez-de-chaussée et art sacré des Clarisses à l'étage, tous deux balisés avec NaviLens
XIIᵉ → XXᵉ s.
Des plâtreries almohades de la salle nord au Christ des Isabelas et au chœur gothique
Fév. 2019 →
Santa Clara rejoint le pilote NaviLens régional lancé au MAM
Le client
Musée Santa Clara de Murcie
Le Musée Santa Clara, géré par le Département du Tourisme et de la Culture de la CARM, occupe l'ensemble monumental de l'ancien Monastère royal de Santa Clara la Real (Avda. Alfonso X El Sabio 1), élevé en 1365 sur les vestiges de l'Alcázar Seguir, palais andalou des XIIᵉ–XIIIᵉ siècles lié à la dynastie mardanisi.
Le musée articule deux discours sur deux étages : le rez-de-chaussée présente l'archéologie islamique de la forteresse (bassin, salle nord aux plâtreries polylobées, vitrines de céramique vernisée, armes, godets de noria et fragments d'adaraja peints) ; l'étage supérieur, l'art sacré des Clarisses (chœur gothique, niches baroques, Christ des Isabelas).
En 2019, aux côtés du MAM, du MUBAM et de « El Cigarralejo » à Mula, Santa Clara a rejoint le déploiement NaviLens développé par la firme murcienne Neosistec, en intégrant des codes sur cartels, panneaux et seuils de tout l'itinéraire.
§ Le défi
Que le palais andalou et le monastère se racontent seuls.
- 01
Trois bâtiments superposés en un
Santa Clara est à la fois palais andalou (XIIᵉ–XIIIᵉ s.), monastère franciscain féminin (depuis 1365) et musée public (depuis 2005). Cette stratigraphie rend presque impossible de s'orienter et de comprendre ce qu'on regarde sans un récit parlé par salle.
- 02
De petits cartels pour de petites pièces
La salle d'archéologie islamique réunit gourdes, godets, fragments d'adaraja peints et armes en fer dans des vitrines aux cartels bilingues (espagnol / anglais) très compacts, illisibles pour les malvoyants et très denses pour les scolaires.
- 03
Un bâtiment historique avec dénivelés et escaliers
Le passage entre le rez-de-chaussée (palais) et l'étage (monastère) se fait par escaliers de pierre avec plate-forme élévatrice. Sans signalétique sonore, une personne aveugle ne pouvait pas localiser l'itinéraire accessible de façon autonome.
§ La solution
Une couche NaviLens sur les deux discours du musée.
Au rez-de-chaussée, les codes couvrent l'entrée avec monte-escalier, les panneaux d'introduction au monde andalou, les vitrines individuelles de gourdes, godets et armes, ainsi que les fragments d'adaraja peints de la salle nord.
À l'étage, les codes accompagnent le panneau « Images de Santa Clara » du distributeur, les niches baroques d'accès au chœur gothique et la salle du Christ des Isabelas.
Une même étiquette sert trois applis gratuites : NaviLens (audio pour personnes mal- et non-voyantes), ddtags Go (lecture facile) et NaviLens Kids (version enfant du même contenu).
§ Le déploiement
Du godet de noria au Christ des Isabelas.
§ Chronologie
Du pilote du MAM au modèle régional des musées murciens.
- Fév. 2019
Santa Clara rejoint le pilote NaviLens régional
Après la présentation du MAM par le Département du Tourisme et de la Culture, La Opinión de Murcia confirme que Santa Clara, avec MUBAM et « El Cigarralejo », rejoindra le déploiement NaviLens développé avec la firme murcienne Neosistec.
- 2019 →
Déploiement au niveau 0 (archéologie islamique)
Des codes NaviLens sont installés près du monte-escalier d'entrée, sur les panneaux d'introduction « Al-Andalus, légende ou réalité ? », sur chaque vitrine du palais et sur les arcs polylobés qui mènent à la salle nord.
- 2019 →
Déploiement au niveau 1 (monastère et Clarisses)
L'étage reçoit des codes sur le panneau « Images de Santa Clara », à l'accès du chœur gothique et dans la salle du Christ des Isabelas, ainsi qu'au long des cloîtres et du réfectoire.
- Déc. 2024 →
1 000 licences régionales NaviLens
Le Département du Tourisme acquiert 1 000 licences NaviLens pour 80 ressources touristiques de la Région, consolidant le modèle des musées régionaux et l'étendant au « Camino de Levante ».
§ Ce qu'ils ont dit
Ce qui a été dit du projet.
“Le musée d'Archéologie de Murcie est le premier, mais dans les prochains mois ceux des Beaux-Arts (Mubam) et de Santa Clara —également dans la capitale régionale— ainsi que celui d'Art Ibérique « El Cigarralejo » à Mula s'y joindront.”
“Les codes inclusifs de la murcienne NaviLens arrivent dans les musées et points touristiques de la Région : la Communauté acquiert 1 000 licences pour 80 ressources touristiques préalablement évaluées.”
§ Résultats
Une forteresse et un monastère qui se racontent aussi à ceux qui ne voient pas le cartel.
Visite autonome
Une personne déficiente visuelle parcourt le palais andalou depuis le monte-escalier jusqu'à la salle nord en suivant les codes NaviLens, sans accompagnateur
Vitrines parlantes
Chaque gourde, godet ou fragment d'adaraja a son cartel bilingue lu à voix haute en 42 langues, code détectable à plusieurs mètres
Art sacré accessible
Les images baroques du distributeur supérieur, le chœur gothique et le Christ des Isabelas reçoivent une version audio pour aveugles et une lecture facile pour scolaires
Sources · La Opinión de Murcia (15 fév. 2019) · Murcia Diario (27 déc. 2024) · Murcia Plaza · Déclaration d'accessibilité · Santa Clara · Site officiel · Musée Santa Clara
§ Et votre destination ?
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