Caso de éxito · París · Métro
RATP — Porte de Versailles, una línea 12 que habla al viajero.
En la cabecera del Point Contact y en el panel de andén con dirección Aubervilliers, NaviLens permite escuchar por voz la información clave del andén —en 42 idiomas, sin enfocar y a más de 10 m.
M12
Ligne 12 — Porte de Versailles
Île-de-France
RATP · IDFM · Paris
30 m
Detección sin enfocar
42
Idiomas con voz
El cliente
RATP · Métro de París Île-de-France Mobilités
La RATP opera el métro de París bajo la autoridad organizadora Île-de-France Mobilités (IDFM). La estación Porte de Versailles, en la línea 12, es uno de los nodos más transitados del suroeste parisino: enlaza el 15ᵉ arrondissement con el Parc des Expositions, sede de Viva Technology, Salon de l'Agriculture o París Photo.
En este escenario, NaviLens aparece en dos puntos clave del andén —cabecera del Point Contact y panel direccional M12 → Aubervilliers—, dos elementos que cualquier viajero busca antes de embarcar.
§ La solución
Línea, dirección y próximos trenes al oído.
El panel suspendido del andén integra el indicador de línea, el destino —Aubervilliers— y los próximos trenes (02 min, 06 min). Junto al pictograma «M12», un código NaviLens permite que la app lea esa misma información por voz, en el idioma del usuario.
En el lateral del andén, el tótem azul «Point Contact / Besoin d'aide ? Une question ?» suma otro código en cabecera: el viajero sabe dónde está el botón de llamada al puesto de control sin tener que aproximarse a leer.
§ Recorrido
Dos códigos, un andén comprensible.
Andén · Point Contact
Tótem de ayuda al viajero
El código en la cabecera del tótem indica que ahí está el botón «Appuyez ici» que conecta con el agente RATP. La app describe por voz qué es, dónde está el botón y para qué sirve.
Andén · Cartel SIEL
M12 — dirección Aubervilliers
Pictograma de línea, destino y tiempos de paso convertidos en información hablada. El usuario sabe que está en el andén correcto y cuánto queda para el próximo tren, sin tener que pedir ayuda.
§ ¿Y tu red?
Tu próxima estación también puede hablar.
Cuéntanos tu red, tus puntos críticos y los KPIs que quieres mover. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría —con casos comparables.
