Fallstudie · Paris · Métro
RATP – Porte de Versailles, eine Linie 12, die mit dem Fahrgast spricht.
Oben am Point Contact und am Bahnsteigschild Richtung Aubervilliers ermöglicht NaviLens, die wichtigsten Bahnsteiginformationen per Sprachausgabe zu hören – in 42 Sprachen, ohne fokussieren zu müssen und aus über 10 m Entfernung.
M12
Linie 12 – Porte de Versailles
Île-de-France
RATP · IDFM · Paris
30 m
Erkennung ohne Fokussieren
42
Sprachen mit Sprachausgabe
Der Kunde
RATP · Pariser Métro Île-de-France Mobilités
Die RATP betreibt die Pariser Métro unter der Aufgabenträgerschaft von Île-de-France Mobilités (IDFM). Die Station Porte de Versailles auf der Linie 12 ist einer der meistfrequentierten Knotenpunkte im Südwesten von Paris: Sie verbindet das 15. Arrondissement mit dem Parc des Expositions, Veranstaltungsort von Viva Technology, dem Salon de l'Agriculture oder Paris Photo.
In diesem Kontext erscheint NaviLens an zwei zentralen Stellen am Bahnsteig – oben am Point Contact und am Wegweiserschild M12 → Aubervilliers –, zwei Elemente, die jeder Fahrgast vor dem Einsteigen sucht.
Die Lösung
Linie, Richtung und nächste Züge ins Ohr.
Das hängende Bahnsteigschild zeigt die Linienkennung, das Ziel – Aubervilliers – und die nächsten Züge (02 min, 06 min). Neben dem Piktogramm „M12“ ermöglicht ein NaviLens-Code der App, dieselbe Information in der Sprache des Nutzers laut vorzulesen.
An der Bahnsteigseite ergänzt der blaue Pfosten „Point Contact / Besoin d'aide ? Une question ?“ einen weiteren Code oben: Der Fahrgast weiß, wo sich der Notrufknopf zur Leitstelle befindet, ohne näher herantreten zu müssen, um es zu lesen.
Rundgang
Zwei Codes, ein verständlicher Bahnsteig.
Bahnsteig · Point Contact
Hilfe-Pfosten für Fahrgäste
Der Code oben am Pfosten signalisiert, dass sich dort der Knopf „Appuyez ici“ befindet, der mit dem RATP-Mitarbeiter verbindet. Die App sagt per Sprachausgabe, was es ist, wo der Knopf liegt und wofür er dient.
Bahnsteig · SIEL-Schild
M12 – Richtung Aubervilliers
Linienpiktogramm, Ziel und Abfahrtszeiten als gesprochene Information. Der Nutzer weiß, dass er am richtigen Bahnsteig steht und wie lange es bis zum nächsten Zug dauert, ohne nach Hilfe fragen zu müssen.
Und Ihr Netz?
Auch Ihre nächste Station kann sprechen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Netz, den kritischen Punkten und den KPIs, die Sie verbessern möchten. Wir zeigen Ihnen, wie NaviLens passen würde – mit vergleichbaren Fällen.
