Caso studio · Parigi · Metropolitana
RATP — Porte de Versailles, una linea 12 che parla al viaggiatore.
Sulla testata del Point Contact e sul pannello di banchina con direzione Aubervilliers, NaviLens permette di ascoltare a voce le informazioni chiave della banchina —in 42 lingue, senza messa a fuoco e a più di 10 m.
M12
Ligne 12 — Porte de Versailles
Île-de-France
RATP · IDFM · Parigi
30 m
Rilevamento senza messa a fuoco
42
Lingue con voce
Il cliente
RATP · Metropolitana di Parigi Île-de-France Mobilités
La RATP gestisce la metropolitana di Parigi sotto l’autorità organizzatrice Île-de-France Mobilités (IDFM). La stazione Porte de Versailles, sulla linea 12, è uno dei nodi più frequentati del sud-ovest parigino: collega il 15º arrondissement con il Parc des Expositions, sede di Viva Technology, del Salon de l'Agriculture o di Paris Photo.
In questo scenario NaviLens compare in due punti chiave della banchina —la testata del Point Contact e il pannello direzionale M12 → Aubervilliers—, due elementi che qualsiasi viaggiatore cerca prima di salire.
§ La soluzione
Linea, direzione e prossimi treni all’orecchio.
Il pannello sospeso della banchina integra l’indicatore di linea, la destinazione —Aubervilliers— e i prossimi treni (02 min, 06 min). Accanto al pittogramma «M12», un codice NaviLens permette all’app di leggere quelle stesse informazioni a voce, nella lingua dell’utente.
Sul lato della banchina, il totem blu «Point Contact / Besoin d'aide ? Une question ?» aggiunge un altro codice sulla testata: il viaggiatore sa dov’è il pulsante di chiamata alla sala controllo senza doversi avvicinare a leggere.
§ Percorso
Due codici, una banchina comprensibile.
Banchina · Point Contact
Totem di assistenza al viaggiatore
Il codice sulla testata del totem indica che lì si trova il pulsante «Appuyez ici» che mette in contatto con l’operatore RATP. L’app descrive a voce che cos’è, dov’è il pulsante e a cosa serve.
Banchina · Cartello SIEL
M12 — direzione Aubervilliers
Pittogramma di linea, destinazione e tempi di passaggio trasformati in informazione parlata. L’utente sa di essere sulla banchina giusta e quanto manca al prossimo treno, senza dover chiedere aiuto.
§ E la tua rete?
Anche la tua prossima stazione può parlare.
Raccontaci la tua rete, i tuoi punti critici e i KPI che vuoi muovere. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe —con casi comparabili.
