Étude de cas · Paris · Métro
RATP — Porte de Versailles, une ligne 12 qui parle au voyageur.
En tête du Point Contact et sur le panneau de quai direction Aubervilliers, NaviLens permet d’écouter les informations clés du quai par la voix — en 42 langues, sans cadrer et à plus de 10 m.
M12
Ligne 12 — Porte de Versailles
Île-de-France
RATP · IDFM · Paris
30 m
Détection sans cadrer
42
Langues vocalisées
Le client
RATP · Métro de Paris Île-de-France Mobilités
La RATP exploite le métro de Paris sous l’autorité organisatrice Île-de-France Mobilités (IDFM). La station Porte de Versailles, sur la ligne 12, est l’un des nœuds les plus fréquentés du sud-ouest parisien : elle relie le 15ᵉ arrondissement au Parc des Expositions, qui accueille Viva Technology, le Salon de l’Agriculture ou Paris Photo.
Dans ce contexte, NaviLens apparaît en deux points clés du quai — en tête du Point Contact et sur le panneau directionnel M12 → Aubervilliers —, deux éléments que tout voyageur cherche avant d’embarquer.
§ La solution
Ligne, direction et prochains trains à l’oreille.
Le panneau suspendu du quai intègre l’indicateur de ligne, la destination — Aubervilliers — et les prochains trains (02 min, 06 min). À côté du pictogramme « M12 », un code NaviLens permet à l’application de lire cette même information à voix haute, dans la langue de l’utilisateur.
Sur le côté du quai, le totem bleu « Point Contact / Besoin d’aide ? Une question ? » ajoute un autre code en tête : le voyageur sait où se trouve le bouton d’appel du poste de contrôle sans devoir s’approcher pour lire.
§ Parcours
Deux codes, un quai compréhensible.
Quai · Point Contact
Totem d’aide au voyageur
Le code en tête du totem indique que c’est là que se trouve le bouton « Appuyez ici » qui met en relation avec l’agent RATP. L’application décrit à voix haute ce que c’est, où se trouve le bouton et à quoi il sert.
Quai · Panneau SIEL
M12 — direction Aubervilliers
Pictogramme de ligne, destination et temps de passage convertis en information parlée. L’utilisateur sait qu’il est sur le bon quai et combien de temps il reste avant le prochain train, sans devoir demander de l’aide.
§ Et votre réseau ?
Votre prochaine gare peut aussi parler.
Parlez-nous de votre réseau, de vos points critiques et des indicateurs clés que vous souhaitez améliorer. Nous vous montrons comment NaviLens s’intégrerait, à partir de cas comparables.
