Caso de éxito · Setagaya · Tokio · Japón
Entrar en el ayuntamiento y mirar los cuadros.
El Setagaya Cityhall instala códigos NaviLens en la puerta del East Wing (東棟), en el mostrador de información general (総合案内) y en las galerías de pintura de la 1ª y 2ª planta del propio ayuntamiento, para que cualquier persona ciega o con baja visión entre, pregunte y disfrute la colección municipal sin pedir ayuda.
東棟
Entrada del East Wing con código en puerta de cristal
総合案内
Mostrador de información general señalizado
1F + 2F
Galerías de pintura del Cityhall accesibles por voz
42
Idiomas con lectura por voz · multilingüe
El cliente
Setagaya City Office (世田谷区役所) · Distrito de Setagaya · Tokio
El distrito de Setagaya es uno de los 23 distritos especiales de Tokio, con cerca de 920.000 habitantes —el más poblado de la capital—. Su sede principal, el Setagaya Cityhall (Setagaya 4-21-27), reabrió en marzo de 2024 con la primera fase del nuevo edificio y un Setagaya Kumin Kaikan completamente renovado, pensados como «edificio fácil de entender, fácil de usar y amable con las personas».
La señalética del nuevo Honcho se diseñó en varias fases con la participación de personas con discapacidad. Sobre esa base, el ayuntamiento añade códigos NaviLens en los puntos clave del East Wing y en las galerías de pintura donde se exponen obras de la colección municipal de arte —parte del Mapa de obras de arte del distrito que distribuye piezas por edificios públicos para que el arte forme parte de la vida cotidiana de los vecinos.
§ La solución
Calle → puerta → mostrador → galería, sin pedir ayuda.
Cada código se coloca a lo largo del recorrido natural del visitante: en la puerta de cristal del East Wing para confirmar que está entrando en el ayuntamiento; en el mostrador 総合案内, junto al icono «i», para identificar el punto donde se hacen las preguntas; y en los accesos a las galerías de la 1ª y 2ª planta para anunciar qué obras se están exponiendo.
El código se detecta a varios metros, incluso en movimiento, y la app lo lee en voz alta en 42 idiomas, perfecto para los muchos vecinos extranjeros que viven en Tokio o pasan por las oficinas del distrito.
§ Recorrido
Del East Wing al cuadro de la pared del fondo.
East Wing · 東棟 · Entrada
«Está usted entrando en el East Wing»
El primer código se lee desde la calle, antes incluso de cruzar la puerta automática: confirma al usuario que ha llegado al ala correcta del Cityhall y le anuncia qué servicios encontrará dentro.
総合案内 · Información general
El mostrador, identificado por voz
Junto al gran icono «i», el código identifica el mostrador de información y lee horarios, planta, ascensores, aseos accesibles y los principales trámites que se gestionan ahí.
1F · Acceso a la galería
«Galería de pintura · entrada por aquí»
En el cruce con la cartelera de exposición, el código en la columna anuncia el nombre de la muestra, las salas accesibles desde ese punto y la dirección a seguir hacia el interior.
1F · Sala de pintura
El atril que «narra» los cuadros
El atril con código sustituye a la cartela ilegible: lee título, autor, técnica y una descripción de cada cuadro de la pared, una a una, en el orden en que están colgados.
2F · Sala principal
La colección municipal, también por voz
En la sala principal de la 2ª planta el código describe los óleos de la colección municipal —incluido el paisaje de lago con marco dorado— y avisa de las normas de la sala.
2F · Normas de sala
«写真撮影はご遠慮ください» — leído por voz
El aviso de «se ruega no hacer fotografías» se lee también por voz en el idioma del visitante: una pieza pequeña de cortesía que hasta ahora era invisible para una persona ciega.
§ Lo que dijeron
“Las señales del nuevo edificio se han diseñado en varias fases con personas con discapacidad para conseguir un edificio «fácil de entender, fácil de usar y amable con las personas».”
“El nuevo Setagaya Kumin Kaikan reabre como nuevo polo cultural y artístico del distrito, con espacios pensados para que cualquier vecino pueda disfrutar de cultura y arte de calidad.”
“El distrito de Setagaya conserva una colección de obras de arte distribuida por sus edificios públicos para que el arte forme parte de la vida cotidiana de los vecinos.”
§ ¿Y tu sede?
Tu sede también puede recibir en 42 idiomas.
Cuéntanos tu edificio, tus servicios y tus visitantes. Te enseñamos cómo NaviLens haría tu sede verdaderamente accesible.
