Étude de cas · Setagaya · Tokyo · Japon
Entrer à la mairie et regarder les tableaux.
Le Setagaya Cityhall installe des codes NaviLens sur la porte de l'East Wing (東棟), au comptoir d'information générale (総合案内) et dans les galeries de peinture des 1er et 2e étages du bâtiment, pour que toute personne aveugle ou malvoyante puisse entrer, demander et profiter de la collection municipale sans avoir à demander de l'aide.
東棟
Entrée de l'East Wing avec code sur la porte vitrée
総合案内
Comptoir d'information générale signalé
1F + 2F
Galeries de peinture du Cityhall accessibles par la voix
42
Langues lues à voix haute · multilingue
Le client
Setagaya City Office (世田谷区役所) · Arrondissement de Setagaya · Tokyo
L'arrondissement de Setagaya est l'un des 23 arrondissements spéciaux de Tokyo, avec environ 920 000 habitants — le plus peuplé de la capitale. Son siège principal, le Setagaya Cityhall (Setagaya 4-21-27), a rouvert en mars 2024 avec la première phase du nouveau bâtiment et un Setagaya Kumin Kaikan entièrement rénové, conçus comme «un bâtiment facile à comprendre, facile à utiliser et accueillant pour les personnes».
La signalétique du nouveau Honcho a été conçue en plusieurs phases avec la participation de personnes en situation de handicap. Sur cette base, la mairie ajoute des codes NaviLens aux points clés de l'East Wing et dans les galeries de peinture où sont exposées les œuvres de la collection d'art municipale — partie de la Carte des œuvres d'art de l'arrondissement qui répartit les pièces entre les bâtiments publics pour que l'art fasse partie de la vie quotidienne des habitants.
§ La solution
Rue → porte → comptoir → galerie, sans demander de l'aide.
Chaque code est placé le long du parcours naturel du visiteur : sur la porte vitrée de l'East Wing pour confirmer l'entrée dans la mairie ; au comptoir 総合案内, à côté de l'icône «i», pour identifier le point où l'on pose les questions ; et aux accès des galeries des 1er et 2e étages pour annoncer les œuvres exposées.
Le code est détecté à plusieurs mètres, même en mouvement, et l'application le lit à voix haute dans 42 langues, idéal pour les nombreux résidents étrangers de Tokyo ou les visiteurs des bureaux de l'arrondissement.
§ Parcours
De l'East Wing au tableau sur le mur du fond.
East Wing · 東棟 · Entrée
«Vous entrez dans l'East Wing»
Le premier code se lit depuis la rue, avant même que la porte automatique ne s'ouvre : il confirme à l'utilisateur qu'il est arrivé à la bonne aile du Cityhall et lui annonce les services disponibles à l'intérieur.
総合案内 · Information générale
Le comptoir, identifié par la voix
À côté du grand pictogramme «i», le code identifie le comptoir d'information et lit les horaires, l'étage, les ascenseurs, les toilettes accessibles et les principales démarches qui y sont gérées.
1F · Accès à la galerie
«Galerie de peinture · entrée par ici»
Au croisement avec le panneau d'exposition, le code sur la colonne annonce le nom de l'exposition, les salles accessibles depuis ce point et la direction à suivre vers l'intérieur.
1F · Salle de peinture
Le lutrin qui «raconte» les tableaux
Le lutrin équipé d'un code remplace le cartel illisible : il lit titre, auteur, technique et une description de chaque tableau au mur, un à un, dans l'ordre où ils sont accrochés.
2F · Salle principale
La collection municipale, également par la voix
Dans la salle principale du 2e étage, le code décrit les huiles de la collection municipale — y compris le paysage de lac au cadre doré — et signale les règles de la salle.
2F · Règles de la salle
«写真撮影はご遠慮ください» — lu à voix haute
L'avis «merci de ne pas prendre de photographies» est également lu à voix haute dans la langue du visiteur : une petite courtoisie qui était jusqu'à présent invisible pour une personne aveugle.
§ Ce qu'ils ont dit
“La signalétique du nouveau bâtiment a été conçue en plusieurs phases avec des personnes en situation de handicap, afin d'obtenir un bâtiment «facile à comprendre, facile à utiliser et accueillant pour les personnes».”
“Le nouveau Setagaya Kumin Kaikan rouvre comme nouveau pôle culturel et artistique de l'arrondissement, avec des espaces conçus pour que tout habitant puisse profiter d'une culture et d'un art de qualité.”
“L'arrondissement de Setagaya conserve une collection d'œuvres d'art répartie dans ses bâtiments publics afin que l'art fasse partie de la vie quotidienne des habitants.”
§ Et votre siège ?
Votre siège peut aussi accueillir en 42 langues.
Parlez-nous de votre bâtiment, vos services et vos visiteurs. Nous vous montrons comment NaviLens rendrait votre siège vraiment accessible.
