Caso studio · Setagaya · Tokyo · Giappone
Entrare in municipio e guardare i quadri.
Il Setagaya Cityhall installa codici NaviLens sulla porta dell’East Wing (東棟), al banco informazioni generali (総合案内) e nelle gallerie di pittura del primo e del secondo piano del municipio, perché qualsiasi persona cieca o ipovedente possa entrare, chiedere e godersi la collezione comunale senza chiedere aiuto.
東棟
Ingresso dell’East Wing con codice sulla porta a vetri
総合案内
Banco informazioni generali segnalato
1F + 2F
Gallerie di pittura del Cityhall accessibili a voce
42
Lingue con lettura vocale · multilingue
Il cliente
Setagaya City Office (世田谷区役所) · Distretto di Setagaya · Tokyo
Il distretto di Setagaya è uno dei 23 distretti speciali di Tokyo, con circa 920.000 abitanti —il più popoloso della capitale—. La sua sede principale, il Setagaya Cityhall (Setagaya 4-21-27), ha riaperto nel marzo 2024 con la prima fase del nuovo edificio e un Setagaya Kumin Kaikan completamente rinnovato, pensati come «edificio facile da capire, facile da usare e gentile con le persone».
La segnaletica del nuovo Honcho è stata progettata in più fasi con la partecipazione di persone con disabilità. Su quella base il municipio aggiunge codici NaviLens nei punti chiave dell’East Wing e nelle gallerie di pittura dove sono esposte opere della collezione d’arte comunale —parte della Mappa delle opere d’arte del distretto, che distribuisce i pezzi negli edifici pubblici perché l’arte faccia parte della vita quotidiana dei residenti.
§ La soluzione
Strada → porta → banco → galleria, senza chiedere aiuto.
Ogni codice è collocato lungo il percorso naturale del visitatore: sulla porta a vetri dell’East Wing per confermare che sta entrando in municipio; al banco 総合案内, accanto all’icona «i», per individuare il punto in cui si fanno le domande; e agli accessi delle gallerie del primo e del secondo piano per annunciare quali opere sono in mostra.
Il codice si rileva a diversi metri, anche in movimento, e l’app lo legge a voce alta in 42 lingue, perfetto per i molti residenti stranieri che vivono a Tokyo o che passano dagli uffici del distretto.
§ Percorso
Dall’East Wing al quadro sulla parete di fondo.
East Wing · 東棟 · Ingresso
«Stai entrando nell’East Wing»
Il primo codice si legge dalla strada, ancora prima di attraversare la porta automatica: conferma all’utente di essere arrivato all’ala giusta del Cityhall e gli annuncia quali servizi troverà all’interno.
総合案内 · Informazioni generali
Il banco, identificato a voce
Accanto alla grande icona «i», il codice identifica il banco informazioni e legge orari, piano, ascensori, bagni accessibili e le principali pratiche che vi si svolgono.
1F · Accesso alla galleria
«Galleria di pittura · ingresso da qui»
All’incrocio con la locandina della mostra, il codice sulla colonna annuncia il nome dell’esposizione, le sale accessibili da quel punto e la direzione da seguire verso l’interno.
1F · Sala di pittura
Il leggio che «racconta» i quadri
Il leggio con codice sostituisce la didascalia illeggibile: legge titolo, autore, tecnica e una descrizione di ogni quadro della parete, uno per uno, nell’ordine in cui sono appesi.
2F · Sala principale
La collezione comunale, anche a voce
Nella sala principale del secondo piano il codice descrive gli oli della collezione comunale —compreso il paesaggio lacustre con la cornice dorata— e avvisa delle regole della sala.
2F · Regole di sala
«写真撮影はご遠慮ください» — letto a voce
L’avviso «si prega di non fotografare» viene letto anche a voce nella lingua del visitatore: un piccolo gesto di cortesia che finora era invisibile per una persona cieca.
§ Che cosa hanno detto
“Le insegne del nuovo edificio sono state progettate in più fasi con persone con disabilità per ottenere un edificio «facile da capire, facile da usare e gentile con le persone».”
“Il nuovo Setagaya Kumin Kaikan riapre come nuovo polo culturale e artistico del distretto, con spazi pensati perché qualsiasi residente possa godere di cultura e arte di qualità.”
“Il distretto di Setagaya conserva una collezione di opere d’arte distribuita nei suoi edifici pubblici perché l’arte faccia parte della vita quotidiana dei residenti.”
§ E la tua sede?
Anche la tua sede può accogliere in 42 lingue.
Raccontaci il tuo edificio, i tuoi servizi e i tuoi visitatori. Ti mostriamo come NaviLens renderebbe la tua sede davvero accessibile.
