Caso de éxito · Ireland · Clonmel (Co. Tipperary)
Un Tesco que se anuncia desde la cabecera del pasillo.
El Tesco Extra de Clonmel combina NaviLens en las cabeceras de pasillo y en las marcas que vende —Kellogg's, Weetabix, Pringles y Pampers— para que cualquier cliente pueda localizar la sección y elegir el producto sin pedir ayuda.
Clonmel
Tesco · Co. Tipperary, Ireland
Cabeceras
Cartelería de pasillo con código NaviLens
FMCG packaging
Kellogg's · Weetabix · Pringles · Pampers
42
Idiomas con lectura por voz
El cliente
Tesco Extra Clonmel — Co. Tipperary, Ireland
El Tesco Extra Clonmel ocupa el Powerstown Centre (Inner Relief Road, E91 R620), uno de los hipermercados de referencia del sur de Irlanda. Forma parte de la red Sunflower de Hidden Disabilities y ofrece párking accesible, perro guía bienvenido, acceso a nivel, asientos en sala y baño Changing Places.
Sobre esa base, NaviLens añade una capa de información que vive en dos sitios: en la propia cartelería del pasillo —cabeceras de sección como «Drinks»— y en el packaging de marcas que ya han adoptado la tecnología (Kellogg's, Weetabix, Pringles y Pampers).
Tesco Ireland viene reforzando su programa de accesibilidad: tarjeta Sunflower, formación al personal y, en 2025, piloto con la app Be My Eyes para conectar a clientes ciegos con asistentes en tienda. NaviLens completa esa estrategia con voz autónoma sobre cabecera y producto.
§ El reto
Que el supermercado y el producto hablen el mismo idioma.
- 01
Encontrar la sección sin pedir ayuda
En un Tesco Extra moderno, los pasillos se reconocen por sus cabeceras verdes corporativas («Drinks», «Cereals», «Baby»). Para clientes ciegos o con baja visión, identificarlas a distancia y entender qué hay debajo seguía dependiendo del personal o del acompañante.
- 02
Llegar al producto correcto en el lineal
Una vez en la sección, distinguir entre dos cajas de cereales casi idénticas, una talla u otra de pañales o un sabor de Pringles era casi imposible sin asistencia. La etiqueta de precio del lineal no resuelve el problema: lo que hace falta es escuchar el producto.
- 03
Conectar marca, tienda y cliente
Tesco Ireland trabaja desde hace años en accesibilidad —Sunflower Lanyard, asistencia en tienda, app Be My Eyes en pruebas en 2025—. Faltaba una capa de información que viajara con el producto y se anunciara también en la propia tienda.
§ La solución
Un código junto al rótulo y al pack.
Tesco Clonmel coloca códigos NaviLens en las cabeceras verdes de pasillo —«Drinks» y otras secciones— y en el packaging de marcas líderes que ya han adoptado la tecnología en Irlanda y Reino Unido (Kellogg's, Weetabix, Pringles y Pampers).
La app NaviLens GO detecta los códigos a varios metros, en ángulo y en movimiento, y los lee en 42 idiomas: la misma persona localiza el pasillo, escucha qué hay debajo y compara productos sin necesidad de pedir ayuda.
§ Línea de tiempo
De la cabecera al paquete de pañales.
- Tienda
Cabeceras de pasillo con NaviLens
Las cabeceras verdes «Drinks» (y otras secciones del Tesco Clonmel) integran un código NaviLens centrado entre los rótulos. Se detecta a varios metros desde el inicio del pasillo y anuncia qué se vende debajo.
- Lineal
Códigos NaviLens GO en marcas líderes
Sobre el propio lineal, los packs de Kellogg's All-Bran y Weetabix Mega Pack llevan el código NaviLens en frontal —la primera categoría adoptada en Irlanda en 2022—. A su lado, los tubos de Pringles incorporan el código en la cara superior y los paquetes de Pampers (Premium Protection y Pants) lo destacan junto al claim «Scan with NaviLens GO App for product info».
- Cliente
Compra autónoma con perro guía y app
Una clienta con perro guía recorre los frigoríficos de leche con el móvil y la app NaviLens abierta: la combinación de cabecera de pasillo + códigos en pack le permite localizar la sección y elegir el producto sin depender de un acompañante.
§ Recorrido
De la cabecera de pasillo al producto en mano.
Cabecera de pasillo
Sección «Drinks» con código NaviLens
El rótulo verde «Drinks» del Tesco Clonmel lleva un código NaviLens centrado entre las dos palabras. Cualquier cliente con la app NaviLens GO lo detecta desde el inicio del pasillo y escucha qué bebidas se venden, qué frescos hay, etc., sin acercarse al lineal.
Cereales
Kellogg's All-Bran Original
Los packs de Kellogg's All-Bran exhibidos en lineal incluyen el código NaviLens junto al logo. Kellogg's Irlanda fue la primera marca FMCG del país en adoptar la tecnología (Irish Examiner / RetailNews, 2022): el código permite leer en voz alta nombre del producto, alérgenos y nutrientes.
Cereales
Weetabix Mega Pack
El Mega Pack de Weetabix también incorpora código NaviLens en frontal. La app lo detecta desde varios metros y narra el formato (72 unidades), el origen del trigo y la información nutricional, aún cuando el cliente no pueda leer la cara del paquete.
Snacks
Pringles — códigos en cara superior
En el pasillo de snacks, los tubos de Pringles llevan códigos NaviLens en la cara superior. Una clienta con OrCam y bolso al hombro escanea las cajas para distinguir sabores —Salt & Vinegar, Sour Cream, Paprika— sin tener que leer cada tubo de cerca.
Bebé
Pampers Premium Protection «new baby»
El paquete de Pampers Premium Protection talla 2 (4-8 kg) destaca el código NaviLens junto al claim «Scan with NaviLens GO App for product info». Permite escuchar talla, peso, número de pañales y características como «Derma Comfort Layer» o «0 % EU Perfume Allergens».
Bebé
Pampers Pants talla 5
Los Pampers Pants talla 5 (12-17 kg) repiten el código NaviLens en la franja roja de información, junto al mismo claim «Scan with NaviLens GO App». Permite a un padre o madre con discapacidad visual diferenciar entre dos tallas casi idénticas en el lineal sin pedir ayuda.
Cliente
Compra con perro guía en frescos
Una clienta con perro guía blanco y dispositivo OrCam recorre los frigoríficos de leche del Tesco Clonmel: la combinación de cabeceras NaviLens, códigos en pack y dispositivo personal le permite hacer la compra sin acompañante humano.
§ Resultados
Una compra autónoma, de la entrada al carro.
Pasillo + pack
Cabecera de pasillo y producto se anuncian con la misma app
Marcas globales
Kellogg's, Weetabix, Pringles y Pampers leídos por voz desde el lineal
Autonomía real
El cliente con discapacidad visual decide y compara sin pedir ayuda
§ Lo que dijeron
“Kellogg's announced today that its world-first technology will be permanently added to all of its cereal boxes in Ireland to make them accessible to blind and partially sighted shoppers — using NaviLens codes to allow a smartphone to detect and play back labelling and allergen information.”
“Tesco Ireland — Clonmel ofrece servicios de accesibilidad (Accessible parking, Assistance dog friendly, Level access, Seating available, Changing Places toilet) y forma parte de la red de tiendas Sunflower de Hidden Disabilities.”
“Tesco has taken steps to make shopping in stores more accessible for its blind and partially sighted customers with a new app, partnering with customer accessibility platform Be My Eyes for an in-store trial in 2025.”
§ ¿Y tu tienda?
Cada lineal puede orientar a cualquier cliente.
Cuéntanos tu red de tiendas y tus circuitos. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría en lineales, accesos y servicios.
