Caso studio · Irlanda · Clonmel (Co. Tipperary)
Un Tesco che si annuncia dalla testa della corsia.
Il Tesco Extra di Clonmel unisce NaviLens sulle testate delle corsie e sulle marche che vende —Kellogg’s, Weetabix, Pringles e Pampers— perché qualsiasi cliente possa individuare il reparto e scegliere il prodotto senza chiedere aiuto.
Clonmel
Tesco · Co. Tipperary, Irlanda
Testate
Cartellonistica di corsia con codice NaviLens
Packaging FMCG
Kellogg’s · Weetabix · Pringles · Pampers
42
Lingue con lettura vocale
Il cliente
Tesco Extra Clonmel — Co. Tipperary, Irlanda
Il Tesco Extra Clonmel occupa il Powerstown Centre (Inner Relief Road, E91 R620), uno degli ipermercati di riferimento del sud dell’Irlanda. Fa parte della rete Sunflower di Hidden Disabilities e offre parcheggio accessibile, cani guida ammessi, accesso a livello, sedute in sala e bagno Changing Places.
Su questa base NaviLens aggiunge uno strato di informazione che vive in due punti: nella cartellonistica della corsia —testate di reparto come «Drinks»— e nel packaging di marche che hanno già adottato la tecnologia (Kellogg’s, Weetabix, Pringles e Pampers).
Tesco Irlanda sta rafforzando da tempo il suo programma di accessibilità: tessera Sunflower, formazione del personale e, nel 2025, un pilota con l’app Be My Eyes per collegare i clienti ciechi con assistenti in negozio. NaviLens completa quella strategia con una voce autonoma su testata e prodotto.
§ La sfida
Che il supermercato e il prodotto parlino la stessa lingua.
- 01
Trovare il reparto senza chiedere aiuto
In un Tesco Extra moderno le corsie si riconoscono dalle testate verdi aziendali («Drinks», «Cereals», «Baby»). Per i clienti ciechi o ipovedenti, individuarle a distanza e capire che cosa c’è sotto continuava a dipendere dal personale o dall’accompagnatore.
- 02
Arrivare al prodotto giusto sullo scaffale
Una volta nel reparto, distinguere fra due confezioni di cereali quasi identiche, una taglia o l’altra di pannolini o un gusto di Pringles era quasi impossibile senza assistenza. L’etichetta del prezzo sullo scaffale non risolve il problema: quello che serve è ascoltare il prodotto.
- 03
Collegare marca, negozio e cliente
Tesco Irlanda lavora da anni sull’accessibilità —Sunflower Lanyard, assistenza in negozio, app Be My Eyes in prova nel 2025—. Mancava uno strato di informazione che viaggiasse con il prodotto e si annunciasse anche nel negozio stesso.
§ La soluzione
Un codice accanto all’insegna e alla confezione.
Tesco Clonmel colloca codici NaviLens sulle testate verdi delle corsie —«Drinks» e altri reparti— e sul packaging di marche leader che hanno già adottato la tecnologia in Irlanda e nel Regno Unito (Kellogg’s, Weetabix, Pringles e Pampers).
L’app NaviLens GO rileva i codici a diversi metri, in angolo e in movimento, e li legge in 42 lingue: la stessa persona individua la corsia, ascolta che cosa c’è sotto e confronta i prodotti senza bisogno di chiedere aiuto.
§ Cronologia
Dalla testata al pacco di pannolini.
- Negozio
Testate di corsia con NaviLens
Le testate verdi «Drinks» (e altri reparti del Tesco Clonmel) integrano un codice NaviLens centrato fra le insegne. Si rileva a diversi metri dall’inizio della corsia e annuncia che cosa si vende sotto.
- Scaffale
Codici NaviLens GO su marche leader
Sullo scaffale stesso, le confezioni di Kellogg’s All-Bran e il Weetabix Mega Pack portano il codice NaviLens sul fronte —la prima categoria adottata in Irlanda nel 2022—. Accanto, i tubi di Pringles integrano il codice sulla faccia superiore e i pacchi di Pampers (Premium Protection e Pants) lo evidenziano accanto al claim «Scan with NaviLens GO App for product info».
- Cliente
Spesa autonoma con cane guida e app
Una cliente con cane guida percorre i frigoriferi del latte con il telefono e l’app NaviLens aperta: la combinazione di testata di corsia e codici sulle confezioni le permette di individuare il reparto e scegliere il prodotto senza dipendere da un accompagnatore.
§ Percorso
Dalla testata di corsia al prodotto in mano.
Testata di corsia
Reparto «Drinks» con codice NaviLens
L’insegna verde «Drinks» del Tesco Clonmel porta un codice NaviLens centrato fra le due parole. Qualsiasi cliente con l’app NaviLens GO lo rileva dall’inizio della corsia e ascolta quali bevande si vendono, quali freschi ci sono, ecc., senza avvicinarsi allo scaffale.
Cereali
Kellogg’s All-Bran Original
Le confezioni di Kellogg’s All-Bran esposte sullo scaffale includono il codice NaviLens accanto al logo. Kellogg’s Irlanda è stata la prima marca FMCG del Paese ad adottare la tecnologia (Irish Examiner / RetailNews, 2022): il codice permette di leggere a voce alta nome del prodotto, allergeni e valori nutrizionali.
Cereali
Weetabix Mega Pack
Anche il Mega Pack di Weetabix integra il codice NaviLens sul fronte. L’app lo rileva da diversi metri e racconta il formato (72 unità), l’origine del grano e le informazioni nutrizionali, anche quando il cliente non può leggere la faccia della confezione.
Snack
Pringles — codici sulla faccia superiore
Nella corsia degli snack, i tubi di Pringles portano codici NaviLens sulla faccia superiore. Una cliente con OrCam e borsa a spalla inquadra le confezioni per distinguere i gusti —Salt & Vinegar, Sour Cream, Paprika— senza dover leggere ogni tubo da vicino.
Bambini
Pampers Premium Protection «new baby»
Il pacco di Pampers Premium Protection taglia 2 (4-8 kg) evidenzia il codice NaviLens accanto al claim «Scan with NaviLens GO App for product info». Permette di ascoltare taglia, peso, numero di pannolini e caratteristiche come «Derma Comfort Layer» o «0 % EU Perfume Allergens».
Bambini
Pampers Pants taglia 5
I Pampers Pants taglia 5 (12-17 kg) ripetono il codice NaviLens sulla fascia rossa informativa, accanto allo stesso claim «Scan with NaviLens GO App». Permette a un genitore con disabilità visiva di distinguere fra due taglie quasi identiche sullo scaffale senza chiedere aiuto.
Cliente
Spesa con cane guida nel reparto freschi
Una cliente con cane guida bianco e dispositivo OrCam percorre i frigoriferi del latte del Tesco Clonmel: la combinazione di testate NaviLens, codici sulle confezioni e dispositivo personale le permette di fare la spesa senza accompagnatore umano.
§ Risultati
Una spesa autonoma, dall’ingresso al carrello.
Corsia + confezione
Testata di corsia e prodotto si annunciano con la stessa app
Marche globali
Kellogg’s, Weetabix, Pringles e Pampers letti a voce dallo scaffale
Autonomia reale
Il cliente con disabilità visiva decide e confronta senza chiedere aiuto
§ Che cosa hanno detto
“Kellogg's announced today that its world-first technology will be permanently added to all of its cereal boxes in Ireland to make them accessible to blind and partially sighted shoppers — using NaviLens codes to allow a smartphone to detect and play back labelling and allergen information.”
“Tesco Ireland — Clonmel offre servizi di accessibilità (Accessible parking, Assistance dog friendly, Level access, Seating available, Changing Places toilet) e fa parte della rete di negozi Sunflower di Hidden Disabilities.”
“Tesco has taken steps to make shopping in stores more accessible for its blind and partially sighted customers with a new app, partnering with customer accessibility platform Be My Eyes for an in-store trial in 2025.”
§ E il tuo punto vendita?
Ogni scaffale può orientare qualsiasi cliente.
Raccontaci la tua rete di punti vendita e i tuoi percorsi. Ti mostriamo come NaviLens si inserirebbe tra scaffali, accessi e servizi.
