Caso de éxito · Dallas-Fort Worth, EE. UU.
Cada pasillo de Walmart, al alcance de un escaneo.
Cómo un Walmart Supercenter del área de Dallas-Fort Worth integra NaviLens en su señalización aérea de pasillos —los icónicos carteles azules tipo «E1 · Child nutrition · Formula»— para que cualquier cliente pueda situarse y orientarse por voz, en 42 idiomas, desde varios metros de distancia.
Dallas-Fort Worth
Supercenter de Walmart con NaviLens en señalización aérea
A · B · … E1
Códigos pareados con cada coordenada de pasillo
42
Idiomas leídos por voz desde el cartel
+30 m
Distancia de detección desde el cliente, en movimiento
El cliente
Walmart Supercenter Dallas-Fort Worth
Walmart es la mayor cadena minorista del mundo, con más de 600 tiendas en Texas y una posición histórica en accesibilidad: en diciembre de 2024 lanzó —con tiendas piloto en Texas, California y Florida— el servicio gratuito de interpretación visual con Aira para clientes ciegos y con baja visión, y lo extendió a todas sus tiendas de EE. UU. y a Walmart.com pocas semanas después.
En abril de 2026 anunció un plan de remodelación de 72 tiendas en Texas —con foco en Dallas-Fort Worth (Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall, Sachse…)— que incluye una nueva «store-based app experience» y, en la app de Walmart, una funcionalidad explícita de Faster Store Navigation: localización por pasillos y mapas de tienda.
Sobre esa misma señalización aérea —los carteles azules con la coordenada del pasillo y las categorías de producto que la definen— se incorpora la capa NaviLens, para que la información llegue también a quienes no pueden leer el cartel a distancia.
§ El reto
Que ningún cliente se pierda en un Supercenter.
- 01
Encontrar un pasillo en una superficie enorme
Un Supercenter de Walmart puede superar los 16 000 m² y más de 30 pasillos. La señalización aérea (A1, A10, E1…) es eficaz para clientes que ven, pero queda fuera de alcance para una persona ciega o con baja visión que llega sola con su smartphone y bastón.
- 02
Saber qué hay en cada pasillo, sin leer el cartel
Cada cartel agrupa categorías muy concretas —Child nutrition, Formula, Tortillas, Canned tomatoes…— que cambian de tienda en tienda. Sin lectura por voz, el cliente depende de un asociado o de una llamada al servicio Aira para situarse.
- 03
Sumar capa accesible al plan de remodelación
Walmart está modernizando 72 tiendas en Texas en 2026 con una «store-based app experience» centrada en navegación por pasillos. La capa NaviLens encaja en ese mismo cartel azul: misma estructura visual, misma información, ahora también escaneable a distancia.
§ La solución
NaviLens en el cartel azul de cada pasillo.
Sobre la señalización aérea estándar de Walmart —cartel azul con la coordenada del pasillo (A1, A10, E1…) y franjas blancas con las categorías—, se imprime un código NaviLens junto a cada nivel de información.
La app NaviLens GO detecta los códigos a más de 30 m, en movimiento y sin enfocar, y entrega por voz la coordenada del pasillo y las categorías que contiene —«E1, Child nutrition, Formula»— en 42 idiomas.
El cliente con baja visión se sitúa antes de llegar al pasillo; quien no domina el inglés escucha la información en su idioma; y quien necesita ayuda adicional puede combinarlo con el servicio gratuito de Aira que Walmart ofrece en toda su red.
§ Línea de tiempo
De Aira a la señalización accesible.
- 3 dic 2024
Walmart lanza su piloto de accesibilidad con Aira en Texas
Walmart anuncia oficialmente el piloto con Aira para clientes ciegos y con baja visión, con tiendas piloto en Texas, California y Florida. La compañía confirma el compromiso de hacer la navegación en tienda «entirely free» para los usuarios.
- 16 dic 2024
Despliegue nacional del servicio de wayfinding accesible
Tras el éxito del piloto, Walmart extiende el servicio de interpretación visual a todas sus tiendas de EE. UU. y a Walmart.com, reforzando su posicionamiento como referencia retail en accesibilidad.
- 16 abr 2026
Plan de remodelación de 72 tiendas en Texas — DFW incluido
Walmart anuncia la remodelación de 72 tiendas en Texas durante 2026, incluyendo Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall y Sachse. El plan introduce «Faster Store Navigation» en la app: localización por pasillos y mapas de tienda diseñados para que la navegación sea «simple y eficiente».
- 2026
NaviLens en la señalización aérea de un Supercenter de Dallas
Sobre cada cartel azul de pasillo (A10, A11, E1 — Child nutrition, Formula…) se incorporan códigos NaviLens. La app NaviLens GO los detecta a más de 30 m, en movimiento y sin enfocar, y lee por voz la coordenada del pasillo y las categorías de producto en 42 idiomas.
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron sobre el proyecto.
“As it continues to bolster accessibility, Walmart is now offering the wayfinding service entirely free to customers… helping her over those hurdles is Walmart's new pilot program… that connects members of the blind and low vision community with sighted interpreters who communicate visual information in real time.”
“Faster Store Navigation: Find items quickly with aisle locations and store maps designed to make in-store navigation simple and efficient.”
“Walmart has announced plans to remodel 72 of its stores across Texas in 2026 —including many in Dallas-Fort Worth— … The newly planned upgrades include a 'store-based app experience' aimed at helping customers easily navigate through stores.”
§ Resultados
Misma señalización, ahora también accesible.
Aérea
Señalización accesible sin tocar la altura ni el diseño del cartel
0 €
Coste para el cliente: app NaviLens GO gratuita en iOS y Android
DFW
Caso replicable en las 72 tiendas del plan de remodelación de Texas
§ ¿Y tu tienda?
Cada lineal puede orientar a cualquier cliente.
Cuéntanos tu red de tiendas y tus circuitos. Te enseñamos cómo NaviLens encajaría en lineales, accesos y servicios.
