Caso de éxito · Dallas-Fort Worth, EE. UU.
Cada pasillo de Walmart, al alcance de un escaneo.
Cómo Walmart integra NaviLens en la señalización aérea de sus pasillos —los icónicos carteles azules con la coordenada del pasillo y las categorías que contiene— para que cualquier cliente pueda situarse y escuchar qué hay en cada uno, en 42 idiomas, sin necesidad de leer el cartel.
Dallas-Fort Worth
Walmart con NaviLens en la señalización aérea de sus pasillos
A · B · … E1
Códigos pareados con cada coordenada de pasillo
42
Idiomas leídos por voz desde el cartel
160°
Ángulo de lectura: sin apuntar ni enfocar, en movimiento
El cliente
Walmart Dallas-Fort Worth
Walmart es la mayor cadena minorista del mundo, con más de 500 tiendas solo en Texas. Su señalización aérea de pasillos —el cartel azul con la coordenada y las categorías que contiene— es una de las más reconocibles del comercio y el punto exacto en el que un cliente decide hacia dónde ir.
En abril de 2026 anunció un plan de remodelación de 72 tiendas en Texas —con foco en Dallas-Fort Worth (Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall, Sachse…)— que incluye una nueva «store-based app experience» y, en la app de Walmart, una funcionalidad explícita de Faster Store Navigation: localización por pasillos y mapas de tienda.
Sobre esa misma señalización aérea —los carteles azules con la coordenada del pasillo y las categorías de producto que la definen— se incorpora la capa NaviLens, para que la información llegue también a quienes no pueden leer el cartel a distancia.
§ El reto
Que ningún cliente se pierda en la tienda.
- 01
La señalización visual no llega a todo el mundo
Walmart, como cualquier gran retailer, identifica el contenido de cada pasillo con señalización visual: carteles aéreos (A1, A10, E1…) que funcionan perfectamente para quien puede leerlos. En una tienda que puede superar los 16 000 m² y los 30 pasillos, esa información no está al alcance de una persona ciega o con baja visión que llega sola con su smartphone y su bastón.
- 02
La tienda de siempre cambia cada día
La distribución no está quieta: la rotación de productos, el stock, las campañas promocionales o una decisión comercial reordenan los pasillos. Incluso una tienda habitual puede convertirse cada día en un espacio diferente, así que memorizarla no es una opción.
- 03
Sin cambiar cómo se gestiona la tienda
Cualquier solución que exija mapear el establecimiento, instalar balizas o mantener un mapa digital al día choca con esa rotación: quedaría obsoleta al primer cambio de campaña. El retailer necesita seguir gestionando y reorganizando su señalización exactamente como hasta ahora.
§ La solución
NaviLens en el cartel azul de cada pasillo.
Sobre la señalización aérea estándar de Walmart —cartel azul con la coordenada del pasillo (A1, A10, E1…) y franjas blancas con las categorías—, se imprime un código NaviLens junto a cada nivel de información. El código acompaña a la señal: cuando la tienda reorganiza, rota una categoría o monta una campaña, el código viaja con el cartel.
La app NaviLens GO detecta los códigos en movimiento, sin apuntar y en ángulos de hasta 160°, y entrega por voz la coordenada del pasillo y las categorías que contiene, en 42 idiomas. El cliente con baja visión se sitúa antes de llegar al pasillo, y quien no domina el inglés escucha la información en su idioma.
Un Supercenter puede mostrar entre 200 y 400 categorías diferentes —«Child nutrition», cereales, farmacia, electrónica, moda, hogar—, así que una cobertura completa necesita como mucho unos 400 códigos únicos: uno por categoría. Y esos códigos no pertenecen a una tienda; el mismo código se imprime y se reutiliza en cada establecimiento de la red donde exista esa categoría.
Sin mapas digitales, sin mapeo del establecimiento, sin balizas ni sistemas de posicionamiento, sin instrucciones paso a paso. Solo hay que añadir NaviLens a la señalización que la tienda ya utiliza, desde una zona piloto hasta miles de establecimientos.
Vídeo sin diálogo · solo imagen
§ En vídeo
Pasillo a pasillo: cada cartel azul lleva sus códigos.
Recorrido por la zona de alimentación del Supercenter. Cada cartel aéreo —A6·A7, A10·A11, A14·A15, A24·A25…— lleva un código junto a la coordenada del pasillo y otro junto a cada categoría: «Rice & Beans», «Canned Fruit», «Canned Vegetables», «International Foods». La señalización no cambia de sitio, ni de tamaño, ni de diseño: solo gana una capa que el móvil puede leer a distancia.
§ En vídeo
Lo que se escucha en la zona de refrigerados.
Grabación de pantalla de NaviLens GO ante los expositores de lácteos, donde los códigos van sobre las propias puertas. La app —en inglés en esta grabación— anuncia cada categoría a medida que el cliente avanza: yogur griego, nata agria, zumos, sin lactosa, leche entera, huevos, mantequilla, quesos especiales. Junto al nombre, la distancia hasta el código: entre 1,75 y 2,77 metros, en movimiento y sin necesidad de enfocar.
§ Galería
La misma capa, por toda la tienda.
§ Línea de tiempo
Del plan de tienda a la capa accesible.
- 16 abr 2026
Plan de remodelación de 72 tiendas en Texas — DFW incluido
Walmart anuncia la remodelación de 72 tiendas en Texas durante 2026, incluyendo Allen, Denton, Fort Worth, Garland, McKinney, Plano, Rockwall y Sachse. El plan introduce «Faster Store Navigation» en la app: localización por pasillos y mapas de tienda diseñados para que la navegación sea «simple y eficiente».
- 2026
NaviLens en la señalización aérea de Walmart en Dallas-Fort Worth
Sobre cada cartel azul de pasillo (A10, A11, E1…) se incorporan códigos NaviLens. La app NaviLens GO los detecta en movimiento, sin apuntar y en ángulos de hasta 160°, y lee por voz la coordenada del pasillo y las categorías de producto en 42 idiomas.
§ Lo que dijeron
Lo que dijeron sobre el proyecto.
“Faster Store Navigation: Find items quickly with aisle locations and store maps designed to make in-store navigation simple and efficient.”
“Walmart has announced plans to remodel 72 of its stores across Texas in 2026 —including many in Dallas-Fort Worth— … The newly planned upgrades include a 'store-based app experience' aimed at helping customers easily navigate through stores.”
§ Resultados
Misma señalización, ahora también accesible.
Simple
Añade NaviLens a la señalización existente y convierte cientos de categorías visuales en información accesible, sin mapas ni hardware adicional.
Escalable
Un único sistema de códigos accesibles puede extenderse a toda la red, sin duplicar contenidos ni aumentar la complejidad operativa.
Universal
Cada código identifica una categoría y puede reutilizarse en todas las tiendas, ofreciendo una experiencia accesible, coherente y siempre reconocible.
Lo que gana el retailer.
- Mayor autonomía para que las personas ciegas o con baja visión localicen los pasillos y conozcan su contenido.
- Implantación sencilla: NaviLens se incorpora a la señalización que la tienda ya utiliza.
- Compatible con los cambios habituales de distribución, promociones y categorías: el código se desplaza junto con la señal.
- Sin mapas, balizas, mapeo previo, hardware electrónico ni complejos sistemas de guiado paso a paso.
- Sin nuevos procesos operativos: el retailer continúa gestionando su señalización como hasta ahora.
- Escalable desde una única tienda o zona piloto hasta miles de establecimientos.
- Una experiencia rápida e intuitiva para el usuario, con una aplicación gratuita.
§ ¿Y tu tienda?
Haz visible tu tienda para todos.
Cuéntanos cómo son tus tiendas y qué elementos quieres hacer accesibles. Diseñaremos contigo el proyecto, lanzaremos un piloto en menos de dos meses y podremos extenderlo a toda la red en un semestre.
